La segmentation, le ciblage et le positionnement

Question 1

Qu’est-ce que la segmentation?

Answer 1

L’action de découpage d’une population en sous-ensembles homogènes selon différents critères (sociodémographiques, comportement d’achat,..)

Question 2

Quels sont les critères de segmentation?

Answer 2

• Géofraphiques ( pays, région, ville, densité, climat, zone urbaine/rurale)
• Psychographiques (classe sociale, style de vie ou personnalité ( aventurier,sportif,écologique ))
• Sociodémographiques (Âge, sexe, taille du foyer, cycle de vie familial, profession, revenu)
• Comportementales (statut d’utilisateur, niveau d’utilisation, avantages recherchés)

Question 3

Qu’est-ce que le marché cible?

Answer 3

Ensemble d’acheteurs ayant en commun certaines caractéristiques ou partageant certains besoins auxquels l’entreprise se propose de répondre.

Question 4

Qu’est-ce que l’analyse externe du marché cible?

Answer 4

ressources requises par chaque segment, rentabilité de chaque segment, force de la concurrence

Question 5

Qu’est-ce que l’analyse interne du marché cible?

Answer 5

moyens humains et financiers, portefeuille de produits, image de marque, avantage compétitif

Question 6

Quels sont les trois statégies de ciblage?

Answer 6

• MKT indifférencié (mix unique)
• MKT différencié
• MKT concentré

Question 7

Qu’est-ce que le marketing de masse / indifférencié?

Answer 7

• Consiste à ignorer les différences entre les segments
• Se concentre sur les besoins communs des consommateurs
• Une offre pour l’ensemble du marché
• Économies d’échelle

Question 8

Qu’est-ce que le marketing différencié?

Answer 8

• Consiste à cibler plusieurs segments avec une offre spécifique
• Sources de différenciation : Prix - Produit - Communication…

Question 9

Qu’est-ce que le marketing de niche / concentré?

Answer 9

• Se concentre sur un seul segment
• Stratégie de spécialisation (de niche)
• Stratégie d’évitement de la concurrence

Question 10

Qu’est-ce que le marketing spécialisé / micromarketing?

Answer 10

• Approche inverse du marketing de masse
• Adaptation de l’offre aux particularités de chaque client
• Politique de sur-mesure

Question 11

Qu’est-ce que le positionnement?

Answer 11

• Choix stratégique qui cherche à donner à l’offre de produit une proposition crédible, différente et attractive au sein d’un marché et dans l’esprit des consommateurs.
• La carte perceptuelle fournit l’image mentale que les consommateurs ont d’un produit donné.

Question 12

Par quoi se traduit la carte perceptuelle?

Answer 12

La façon dont l’entreprise désire être perçue par les clients ciblés

Question 13

À quoi sert le carte perceptuelle?

Answer 13

• Évaluer la perception du consommateur à l’égard du produit et de sa position par rapport à ceux des concurrents
• Connaitre les préférences des consommateurs
• Connaitre la position des concurrents
• Choisir sa position