Décisions relatives au produit, à la stratégie de marque et à l'emballage

Question 1

Qu’est-ce qu’inclu un produit?

Answer 1

• l’emballage, le conditionnement,
  - le design,
  - les normes qu’il respecte,
  - les labels,
  - la marque

Question 2

Qu’est ce qu’un produit?

Answer 2

Un produit est un bien, un service, une personne ou une idée réunissant un lot d’attributs tangibles et intangibles qui satisfait les consommateurs et qui est échangé contre une somme d’argent ou une autre unité de valeur.

Question 3

Quelles sont les classifications des produits de grande consommation?

Answer 3

• les produits de consommation courante
• les produits d’achat réfléchi
• les produits de spécialité
• les produits non recherchés

Question 4

Qu’est-ce qu’un assortiment de produits?

Answer 4

Ensemble de tous les produits offerts par une entreprise.

Question 5

Qu’est-ce qu’une ligne de produit?

Answer 5

Une ligne de produits est constituée des différents modèles d’une même catégorie d’articles afin de s’adapter aux besoins des consommateurs.

Question 6

Qu’est-ce qu’une gamme de produit?

Answer 6

Une gamme de produits est le regroupement de l’ensemble des lignes de produits qu’offre une même entreprise et qui répondent au même besoin

Question 7

Quelles sont les décision relatives que l’on peut prendre quand à l’assortiment et aux lignes de produits?

Answer 7

1. L’extension de gamme
   - Augmenter l’étendue
   - Réduire l’étendue
2. Changer la profondeur de la gamme de produit
   - Augmenter la profondeur
   - Réduire la profondeur
3. Modifier le nombre de référent

Question 8

Qu’est-ce qu’une marque de produit?

Answer 8

La marque est le nom, le design, le symbole, l’identification visuelle ou la combinaison de ces éléments qui distinguent un bien ou un service des produits concurrents.

Question 9

Qu’est-ce que la notoriété de la marque?

Answer 9

• Notoriété spontanée (premier cité) / Notoriété assistée
• Elle s’établit par l’exposition répétée des consommateurs à ses éléments constitutifs : logo, forme, couleur, slogan…

Question 10

Quelles sont les fonctions de la marque?

Answer 10

• Être un actif intangible : Protection intellectuelle, communiquer une image au public
• Réduire les coûts de MKT: Une marque connue nécessite moins de soutien promotionnel
• Protéger les entreprises contre la concurrence
• Influencer sur la valeur du marché

Question 11

Qu’est-ce qu’un capital de marque?

Answer 11

• La valeur liée aux associations mentales qui prédisposent un consommateur à choisir la marque plus souvent que d’autres et/ou à la payer plus chère
• Est constitué de la notoriété et de la fidélité rattachées à ces marques, des qualités intrinsèques que les acheteurs leur attribuent et des associations d’idées qu’elles suscitent

Question 12

Qu’est-ce que la valeur perçue de la marque?

Answer 12

• Somme des bénéfices qu’un consommateur semble percevoir à l’achat d’un produit.
• Elle se concrétise par la comparaison que fait un consommateur avec les autres marques.

Question 13

Qu’est-ce que la fidélité à la marque?

Answer 13

Attachement de certains consommateurs à une marque ou à une entreprise, ce qui les pousse à acheter de façon systématique les produits ou services de cette marque ou de cette entreprise plutôt que ceux d’autres fournisseurs.

Question 14

Qu’est-ce que les concepts associés à la marque?

Answer 14

• Il s’agit des liens établis entre la marque et ses éléments constitutifs.
• Notion de personnalité de la marque: l’ensemble des caractéristiques humaines attribuées à une marque, laquelle, selon les consommateurs, dégagerait une symbolique et une personnalité qui lui sont propres.

Question 15

Quelles sont les stratégies de marque?

Answer 15

• Extension de marque
• Le comarquage
• La concession de licence

Question 16

Quels sont les trois avantages quant au conditionnement du produit?

Answer 16

• Avantages informatifs : mode d’emploi et composition (légal), normes, etc.
• Avantages fonctionnels : protection des produits ou entreposage (becs verseurs, poignée, emballage souple)
• Avantages de perception : l’impression qu’il crée dans l’esprit du consommateur (nouvelle-ancienne bouteille de Coca-Cola)

Question 17

Quel est le rôle de l’étiquetage du produit?

Answer 17

Le rôle de l’étiquetage est de donner aux consommateurs une information sur le produit en ce qui concerne les ingrédients, le lieu de fabrication, le mode d’emploi ou les mises en garde.

Question 18

Quelles sont les phases du cycle de vie d’un produit?

Answer 18

1. La phase d’introduction
2. La phase de croissance
3. La phase de maturité
4. La phase de déclin

Question 19

Quels sont les deux types d’innovations?

Answer 19

• Innovation radicale (ampoule)
• Innovation incrémentaire (mayo chipotle)