La Ségmentation

Question 1

Marketing de masse

Answer 1

Le marketing de masse est lorsque l’entreprise ne cible pas son effort marketing. Il y a alors une mauvaise allocations des ressources. L’entreprise ne peut s’adresser à tous les acheteurs potentiels car trop dispersé et différents

Question 2

Qu’est ce que la segmentation ?

Answer 2

Cela consiste à découper le marché en groupe homogènes, différente et atteignable.

Question 3

Quelles sont les conditions pour qu’une segmentation soit utile ?

Answer 3

Les besoin et les désirs sont hétérogènes Et sont regroupables en ensembles homogènes
Il faut que les couts totaux de servir les clients d’un segments soient égaux ou inférieurs à la volonté de payer un offre adapté.

Question 4

Qu’est ce que la démarche STP ?

Answer 4

La démarche STP est
ségmentation : découper le marché en sous-ensembles homogènes, significatif et accessible
targeting : évaluer l’attrait relatif de chaque segment
positionnement : concevoir une offre adapté à la cible choisi

Question 5

Quels sont les avantage de faire du STP ?

Answer 5

Meilleur allocation des ressources
Valeur plus élevés reçu par les consommateur car l’offre est adapté a leurs besoins spécifiques
Une meilleure Fidélisation
Créer des barrières à l’entrée
Moins de ressource pour maintenir la fidélité

En gros la profitabilité de l’entreprise augmente

Question 6

Comment fait on une segmentation ?

Answer 6

Il faut
une variable dépendante qui est la base de la segmentation qui permet de décrire pourquoi les clients répondent différemment.
des variables indépendantes (descriptive ) qui décrivent les segments et aide les spécialiste marketing à développer des offres adaptés.

Question 7

Quelles sont les méthodes de segmentation ?

Answer 7

Les critères de segmentation a priori
A posterior, sur la base de resultat d’étude
La classification par les classes latentes.

Question 8

Qu’est ce que l’analyse typologique ou cluster analysis ?

Answer 8

Attribution de personnes à des groupes qui ont un degres élevé de similarité.

Question 9

Qu’est ce que le positionnement ?

Answer 9

Concevoir une offre adapté à la cible choisie

Question 10

Quelles sont les trois type d’associations dans l’esprit des consommateur a prendre en compte ?

Answer 10

La catégories de produit
Le segment de clientèle
L’occasion d’achat

Question 11

Quelles sont les questions a se poser pour la mise en œuvre d’un positionnement ?

Answer 11

Comment la marque est perçu
Quelles marques sont nos concurrentes les plus proches
Quels sont les attributs produit et entreprise responsable de ces différence

Question 12

Qu’est ce qu’une carte perceptuelle ?

Answer 12

C’est une représentation graphique qui possède les caractéristique des Distance entre les produits indiquant des similitudes dans l’esprit des consommateurs.
Les vecteurs qui indiques l’ampleur et la direction
Les axes de la carte suggèrent les «grandes» dimensions.

Question 13

Quelles sont les trois méthodes de mapping en marketing ?

Answer 13

Les cartes perceptuelle
Les cartes de préférences
Les cartes joint space

Question 14

Comment construire un carte perceptuelle ?

Answer 14

Il faut une mesure de proximité : Comparaison par paires, évaluation des attributs, mesure de préférence
Et une méthode d’analyse : Analyse multidimensionnelle des similarité et des préférences

A la fin interprétation de la carte

Question 15

De quoi faut il faire attention lorsque l’on donne les instruction au répondant pour la carte perceptuelle ?

Answer 15

Il faut des instructions claires
Si on veut les différences, il faut que les choix présenté soit différent
Il faut s’assurer de la familiarité des répondant avec les objets qu’ils notent

Question 16

Quelle est le gros désavantage de la comparaison par paires ?

Answer 16

La comparaison par paires devient longues avec le nombre de marque qui augmente.

Question 17

Pourquoi alors les mesures de préférences ?

Answer 17

Les mesures de préférence sont utiles pour identifier le positionnement idéal d’un produit

Question 18

Qu’est ce que la carte joint space ?

Answer 18

L’objectif est de positionner les différentes marques ainsi que les différentes segment de clientele sur le meme graphie (exercice coca Pepsi)

Question 19

Quelle est l’avantage de la carte joint space ?

Answer 19

On peut identifier notre position mais aussi notre position idéal grace aux segments sur la carte. On sait dans quelle directions se déplacer.

Question 20

Qu’est ce que l’évaluation par attributs ?

Answer 20

C’est un mesures de préférence mais on l’on connaît déjà les attributs important pour différencier les marques

Question 21

Quel sont les méthodes d’analyse ?

Answer 21

1. Analyse multidimensionnelle
2. Chois des type de mesure similaire ou difference
3. Type de distance
4. Choix du nombre de dimension (screeplot)
5. Interprétation de la carte (axes, position, etc)

Question 22

quand les entreprises utilisent le processus STP ?

Answer 22

Lorsqu’il y a
des pertes de PDM
Une baisse de la compétitivité
Une faible réponse des consommateurs au lancement d’un nouveau produit

Question 23

Que sont des critères de segmentation a priori ?

Answer 23

Les entreprise commencent par définir les critères de segmentation avant de les regrouper en fonction de ces critères. Un distinction non scientifique et sur abondantes en terme de segments.

Question 24

Qu’est ce qu’est la segmentation a posteriori ?

Answer 24

On déduit les critères de segmentation à partir d’une analyse des points commun entres les clients partageant les mêmes comportements face à la catégorie produit. Ensuite on identifie les caractéristique communes à ses clients grace à l’analyse typologique/cluster analysis.

Question 25

Quels sont les objectifs de l’analyse cluster ?

Answer 25

Identifier le profil des consommateur
Segmenter le marché
Attribuer l’individu au segment

Question 26

Quelles sont les distances que l’on peut calculer dans l’analyse de cluster ?

Answer 26

Le single link recherche le maximum de similarité
Le complete link recherche le minimum de similarité
Le average link recherche la distance moyenne (centroid)

Question 27

Quels sont les types d’analyse typologique ?

Answer 27

Le K-means qui est utilisé pour des N grand (min 1000) et le nombre de groupes à extraire doit être déterminé à l’avance
L’analyse hiérarchique qui est pour des N plus petit et le nombre optimal de groupes à extraire n’a pas besoin d’être défini à l’avance.

Question 28

Quelles sont les étapes de l’analyse typologique ?

Answer 28

1. Identifier les valeurs aberrantes
2. Déterminer groupe optimal de groupe (dendogramme ou screeplot)
3. Garder le nombre optimal de groupe
4. Tester les différences significatives entre les groupes. Test ANOVA. Plus la distance est grande, plus le test est discriminant.

Question 29

Pourquoi faire une analyses factorielle avant d’effectuer une analyse typologique ?

Answer 29

Lorsque les variables sont trop nombreuses et trop fortement corrélées. Cela va réduire le nombre de variables.

Question 30

Si nous avons fait l’analyse factorielle, l’analyse typologique se fait en deux étapes, expliquez ces étapes.

Answer 30

Après avoir choisi une mesur de distance, on utilise la méthode hiérarchique pour identifier les outliers et determiner le nombre optimal de segments
2. On utilise la méthode k means avec le nombre de segments identifiés avec la méthode hiérarchique pour interpreter les segments et identifier leurs profils sur la base des centroides.

Question 31

Qu’est ce que l’analyse discriminante ?

Answer 31

L’analyse discriminante est une méthode d’analyse de données utilisée quand la variable à expliquer (variable dépendante) est catégorielle (p.ex., l’appartenance à un segment) et que les variables explicatives (variables indépendantes) sont quantitatives (p.ex., les variables de segmentation).