Kennisclip 5: emoties in communicatie Flashcards
1
Q
simpel model voor communicatie:
A
- zender zendt informatie
- ontvanger pikt informatie op
- ontvanger codeert de informatie adequaat
2
Q
emotionele informatie kan worden gezonden op 7 manieren
A
- gezichtsexpressies
- gebaren
- vocale informatie
- verbale informatie
- aanraking
- muziek/kunst
- feromonen? (nog in onderzoek)
3
Q
vocale informatie
A
- HOE iemand iets zegt
- schreeuwend vs zachtjes
4
Q
3 manieren van imperfecte communicatie
A
- miscommunicatie
- poging tot communicatie
- misinterpretatie
5
Q
miscommunicatie
A
- zender heeft intentie om A uit te zenden, maar ontvanger ziet B
6
Q
poging tot communicatie
A
- zender probeert info uit te zenden, maar deze wordt niet ontvangen door ontvanger
7
Q
misinterpretatie
A
- zender zendt een boodschap uit zonder dat ie het wil, ontvanger interpreteert het als een boodschap met intentie, met specifieke bedoeling
8
Q
6 soorten informatie die iemand kan overbrengen als hij/zij z’n emotie toont
A
- hun innerlijke toestand
- hun appraisal (hoe ze tegen situatie aankijken)
- hun doelen, wensen, verlangens, motieven
- hun gedragsintentie
- hun persoonlijkheid
- hun normen en waarden
9
Q
bij de ander kan er sprake zijn van reciproke reacties, welke 2?
A
- wederkerige reacties (blijheid triggert blijheid bij de ander)
- complementaire reacties (boosheid triggert angst bij de ander)
10
Q
hoe je kan reageren als iemand zijn emoties heeft geuit (3) :
A
- empathie
- sympathie
- compassie
11
Q
empathie
A
- hetzelfde voelen als de andere persoon
- 2 soorten
12
Q
2 soorten empathie
A
- cognitieve empathie
- affectieve/’echte’ empathie
13
Q
cognitieve empathie
A
- perspectief nemen
- je in iemand anders zijn schoenen kunnen verplaatsen
14
Q
affectieve/’echte’ empathie
A
- hetzelfde voelen als de ander
- gelinkt met emotionele besmetting
15
Q
Hebben psychopaten empathie?
A
ja, wel cognitieve empathie, maar geen affectieve empathie
