Kapitel 4: Målgruppsrespons

Question 1

Varför krävs målgruppsrepons?

Answer 1

Krävs för att företaget ska göra “vinst” - viktigt att inte stanna vid vad målgruppen tycker om reklamen

Question 2

Positiva målgruppen hos kunden

Answer 2

• Köp = nya kunder -prova på eller återköp av befintliga
• Öka användningen
• Sprid information
• Lojalitet - ökar chans till återköp

Question 3

Negativ målgruppsrespons hos kunden

Answer 3

• Klagomål och negativ informationssprdning
  -Returer eller brutna kontrakt
  Ex Arla försöker motbevisa negativ informationsspridning i detta nu

Question 4

Två huvudkällor till köp

Answer 4

Nya kunder (prova på)
Befintliga kunder (återköp)

Question 5

Penetration

Answer 5

När köpen ökar, försäljningen ökar = ökar även lojaliteten på köper. Ex Oatly vs Valio

Question 6

Double jeopardy

Answer 6

Dubbel fara - dubbel bestraffning. Små varumärken har mindre markandsandel pga penetrationen som också leder till lägre lojalitet.
Satsa på nya kunder - genom prova på för att expandera

Question 7

Få befintliga kunder att göra återköp

Answer 7

Billigare att rikta sig mot Påminna, öka användningen (intensifierad eller breddad) och bygga lojalitet

Question 8

Image vs saliens

Answer 8

Image via assocaioner

Saliens = framträdande och lätt åtkomligt i så många olika sitioationer som helst

Question 9

Saliens

Answer 9

Framträdande och lätt åtkomligt i många olika situationer. Ex Mcdonals. Funkar för större företag som har funnits länge. Konsumenterns gillar redan företaget från grund och dess image.