Kap2 The strategic role and objectives of operations Flashcards
Vilka är de tre egenskaperna av operations?
Implementing, supporting, driving
Vad bidrar operations med gällande dessa tre egenskaper?
Implementing: när det kommer till implementering gäller det att operations bidrar med att vara pålitliga, att den gör strategin operationell och att man förstår de praktiska aspekterna.
Supporting: när det gäller supporting måste operations bidra med att vara lämpliga, att strategin förstås och att den bidrar till beslutstagande.
Driving: när det gäller driving måste operations bidra med att var innovativ. Bidra med en grund för strategin samt att den bidrar med lång-varig kapacitet.
Vilka är de fyra stegen inom the four-stage model of Operations contribution?
Stage 1: correct the worst problems (internally neutral)
Stage 2: adopt best practice (externally neutral)
Stage 3: link strategy with operations (internally supportive)
Stage 4: give an operations advantage (externally supportive)
Vad finns på de olika axlarna inom the four-stage model of Operations contribution?
På x-axeln är det en ökad förmåga hos operations. På y-axeln har man en ökad påverkan från strategin.
Vilka är fem grupper tillhör stakeholders?
Society, suppliers, customers, employees, shareholders.
Vilka strategiska mål ingår för de olika gupperna?
Society: Bidra med fler arbeten, bidra till samhället, producera hållbart
Suppliers: Fortsätta göra affärer, utveckla leverantörers förmågor, var öppen med all information
Shareholders: Skapa värde för de som investerat pengar, de som investerar ska vara moraliskt försvarbart
Customer: Ger riktiga och bra specifikationer, ger alltid samma kvalitet, snabba frakter, ett rimligt pris
Employees: fasta anställningar, rimlig lön, bra arbetas förhållanden, personlig utveckling
Vilka är de five competitive objectives för the operations function?
Quality, Speed, Dependability, Flexibility, Cost
Vilka är de två vanligaste definitionerna av Kvalitet?
Q1 – Specification, alltså att kvalitén är kopplat till ett specifikt attribut, exempelvis organiskt kött
Q2- Conformance(överenstämmelse), kvaliteten överensstämmer med förväntningen, exempelvis Big Mac – den är densamma överallt oavsett vart du beställer den
Vilka externa och interna fördelar finns det med att ha hög kvalitet?
Externt – förstärker produkten position i marknaden, och minskar mängden kundklagomål
Interna- andra fördelar är:
minskar antalet fel som kan sakta ner produktionen (SPEED)
minskar antalet fel som gör processen opålitlig (DEPENDABILITY)
minskar antalet fel som gör att man spara in på tid och därmed pengar(COST)
Vilka externa och interna definitioner har Speed?
Externa- Tiden det tar mellan att en kund önskar en produkt till att kunden får den, ledtid
Interna- fördelar:
bidrar till att minska interna problem genom att bibehålla pålitligheten (DEPENDABILITY)
Minska behovet att lagra transformed resurser(material) då det direkt försätter till produktionen(COST)
Vilka externa och interna fördelar finns det med att ha hög dependability?
Externt: förstärker produkten position i marknaden, och minskar mängden kundklagomål
Internt:
Det minskar sena leveranser som minskar produktionshastigheten (SPEED)
Minskar sena leveranser och bortkastad tid och därmed pengar (COST)
Vilka definitioner av flexibility finns det?
Generella definitionen är möjligheten för en operation att förändras.
Vad är det som kan förändras?
Product/service olika produkter och tjänster på marknaden
Mix: mängden olika produkters som produceras samtidigt
Volume: olika mängder
Delivery: man är flexible när det gäller leveranser
Vilka competitive faktorer påverkas av flexability?
SPEED(om den inte är flexibel så tar det längre tid att få den önskade produkten), COST (onödig flexibilitet – kostsam), DEPENDABILITY (om man inte är flexibel kommer man inte kunna mäta behovet från kunderna, ex volym/delivery flexibility)
Vad påverkar kostnaden, COST?
De 4 V´s volume, variety, varation in demand, visibility
Men även den interna nivån av de konkurrerande faktorerna, QUALITY, SPEED, DEPENDABILITY, FLEXIBILITY
