Kap 5: product and service design Flashcards
Vad är det som man designas när man designar en produkt/tjänst?
A concept (steg 1): En förståelse av den användningen och värde den har.
A package (steg 2): Samlingen av de delar som behövs i produkten och tjänsten som definierats i konceptet. (exempel: erbjuda ett helt sortiment)
A process (steg 3): Sättet dessa delar av produkten och tjänsten ska skapas och levereras
Hur kan man beskriva hur designen går till?
Den kan beskrivas som en process. Genom att man har inputs (transformed, transforming) som går in i en operation där (quality, speed, dependability, flexibility och cost utvecklas och mäts). Därefter har vi en output i from av en specificerad produkt och tjänst.
Vilka är de 5 stegen i design av produkter/tjänster?
Concept generation
Concept screening
Preliminary design
Evaluation and improvement
Prototyping and final design
Förklara vad som menas med concept generation?
Det handlar om att skapa nya koncept. Detta göra man på olika sätt. Ett är att man lyssnar till kunder genom marknadsavdelningen. Man kan kolla på konkurrenter och ser hur de gör. Sedan kan man lyssna på anställda (speciellt de som har mycket kontakt med kunder)
Förklara vad som menas med concept screening?
Handlar om att utvärdera olika koncept med hjälp av olika kriterier. Sedan för man en utvärdering av alla koncept. Designen handlar om att reducera antalet alternativ tills en sista design har nåtts.
Vilka är det första tre kriterium för screening?
Feasibility: Hur svårt är det? 🡪 Vilka investeringar behövs?
Acceptability: Hur värt är det? 🡪 Vad får vi tillbaka?
Vulnerability: Vad kan gå fel? 🡪 Vilka är riskerna?
Förklara vad som menas med preliminary design?
Här har den grundläggande designen bestämts och det är på väg att gå från koncept till att bli en produkt.
Förklara vad som menas med design evaluation and improvement?
Det är hur man utvärderar den preliminary design. Det finns olika sätt:
Quality function deployment:
Value engineering:
Tacuchi methods:
Förklara vad som menas med design prototyping and final design?
Prototyper behövs för att produkter och tjänster ska kunna testas. De kan komma i olika former (ler-modeller, datorsimulationer). Cad är något som används ofta.
Varför vill man inte ha förseningar av produktens lansering på marknaden?
Att produkten blir sen gör att utvecklingskostnaderna blir större och att utvecklingsprojektet blir dyrare. Detta leder till att man får en försenad breakeven (där man börjar tjäna pengar). Att vara sen ut på marknaden innebär även att man kan ha tappat viktiga marknadsandelar vilket gör att man inte för in mycket pengar som man hade fått ifall man var i tid.
Vad menas med simultaneous/concurrent arrangement i design?
Det innebär att man arbetar med de olika stegen samtidigt. Alltså att man påbörjar det andra design steget samtidigt som man kommit en bit i det första och så vidare. Detta gör man för att minska tiden och kostanden det tar att utveckla produkten/tjänsten. Väldigt viktigt med kommunikation om detta ska fungera!
Vad är design paradoxen?
Det är att man har störst möjlighet att påverka designen när man kan minst om produkten. Och att när man kan som mest om produkten har som minst chans att påverka. Det är dyrt att påverka i slutet.
