Introduction aux relations interpersonnelles

Question 1

Définir la communication.

Answer 1

Fait de communiquer, ensemble des processus permettant de transmettre une signification au moyen d’un message (p. ex., cri d’un nouveau-né).

Question 2

Définir la sociabilité.

Answer 2

Tendance et aptitude à rechercher et à maintenir des rapports harmonieux avec les autres.

Question 3

Définir une compétence interpersonnelles.

Answer 3

Aptitude à comprendre la communication interpersonnelle et à utiliser cette compréhension pour mieux communiquer.

Question 4

Qu’est-ce qui expliquer que les humains tendent vers la sociabilité ?

Answer 4

Car nous sommes des êtres sociaux.

Question 5

Qu’est-ce qu’une interaction ?

Answer 5

C’est un échange bilatéral entre deux ou plusieurs personnes qui agissent les unes avec les autres. « Inter » veut dire « entre » (donc l’échange se fait dans les deux sens).

Question 6

Définir le langage.

Answer 6

C’est un système de communication normalisé propre à une communauté linguistique ; système de signes que nous partageons avec les autres.

Question 7

Différencier les concepts suivants en les définissant.
1. Signes
2. Message
3. Émetteur
4. Récepteur

Answer 7

1. Signes: Stimuli auxquels nous associons un sens particulier (explicites ou implicite; verbaux ou non-verbaux).
2. Message: Ensemble de signes servant à transmettre une signification.
3. Émetteur: personne à l’origine du processus de la communication ; celle qui émet un message
4. Récepteur: Dans le processus de communication, personne à qui est destiné le message

Question 8

Vrai ou faux. Une personne peut être, lors d’un processus de communicatoin, à la fois l’émetteur et le récepteur.

Answer 8

Vrai.

Question 9

Qu’est-ce qui indique le début d’une communication ?

Answer 9

Une communication débute lorsque l’objet de l’échange se présente sous la forme de signes composant un message ; suppose le transfert d’un message transmis d’un émetteur vers un récepteur.

Question 10

Qu’est-ce que la communication unilatérale ?

Answer 10

Communication dans laquelle aucune interaction ne se produit entre l’émetteur et le récepteur.

Question 11

Qu’est-ce que la communication bilatérale ?

Answer 11

Communication à double sens lorsqu’il y a interaction entre au moins deux personnes qui échangent des messages et qui se donnent des rétroactions.

Question 12

À quelle notion associe-t-on l’énoncé qui suit :
« communication dans laquelle les personnes sont en interaction (agissent à la fois comme émetteur et récepteur de messages). »

Answer 12

À l’analyse et la compréhension de la communication interpersonnelle

Question 13

Nommer les quatre types de communication.

Answer 13

1. Dyadique
2. En petit groupe
3. Publique
4. De masse

Question 14

Définir chacun des types de communication.

Answer 14

1. Communication dyadique: communication dans laquelle deux personnes seulement conversent.
2. Communication en petit groupe: communication dans laquelle le groupe peut devenir lui-même l’interlocuteur qui donne lieu à plusieurs phénomènes en situation de groupe (p. ex., degré de participation, conformisme, leadership, etc.).
3. Communication publique: communication entre une personne et un groupe (et non entre des personnes). Bilatérale.
4. Communication de masse: communication dans laquelle il y a diffusion d’un message destiné à une large audience (p. ex., télévision). Unilatérale.

Question 15

Vrai ou faux. La communication publique peut être bilatérale et unilatérale.

Answer 15

Faux. Seulement bilatérale.

P.ex. un humoriste devant un auditoire : l’humoriste s’adapte aux signaux verbaux ou non verbaux du public

Question 16

Vrai ou faux. La communication de masse peut être bilatérale et unilatérale.

Answer 16

Faux. Seulement unilatérale.

Question 17

Quel est le type de communication le plus communément utilisé au quotidien ?

Answer 17

Dyadique.

Question 18

À quel.s type.s de communication associe-t-on l’idée où les personnes agissent à la fois comme émetteur et comme récepteur ?

Answer 18

1. Dyadique
2. En petit groupe

Publique : interaction réduite. Quand même bilatérale.

Question 19

Vrai ou faux. La passivité est une action.

Answer 19

Vrai.

Question 20

Définir ce qu’est la communication interpersonnelle.

Answer 20

C’est à travers nos actions comme notre passivité.
La communication interperosnnelle est assimilée à un processus et pas réduite à quelques comportements précis!

Question 21

Que veut-on dire par « Processus » (en parlant de la communication interpersonnelle) ?

Answer 21

C’est le résultat de l’action combinée de plusieurs éléments qui interagissent pour donner un résultat. Pour le comprendre, il faut le décomposer en ses éléments.

Il y a des étapes et une certaine rétroaction : ce ne sont pas des comportements isolés.

Question 22

Expliquer ce qu’est le modèle transactionnel de la communication.

Answer 22

Voir figure 1.1

Il y a des étapes :
1. Signification
2. Encoder les significations en signes
3. Message
4. Réception et décodage du message selon les contextes physiques et socioculturels

C’est un processus qui est le résultat de l’action combinée de plusieurs éléments qui interagissent pour donner un résultat ; pour le comprendre, il faut le décomposer en ses éléments (voir 4 étapes ci-haut)

Question 23

Définir ce qu’est la signification.

Appuyer d’un exemple.

Answer 23

Dans la communication, c’est le sens d’un signe sur les plans cognitif et affectif qui justifie (ne réside pas dans) le message dans un échange d’idées.

C’est un processus personnel : un mot n’a pas la même représentation mentale pour tous. Cela diffère selon nos expériences.
La signification résulte d’un mécanisme de formation de sens qui dépend des souvenirs, connaissances acquises, besoins et intentions.

P. ex., Commander un verre de vin
* Représentations mentales d’actions associées à l’image d’un verre de vin (p. ex., tenir le verre versus le boire)
* Idées reposent sur le plan affectif avec une intention (p. ex., célébrer la fin de session ou s’amuser) et des sentiments (p. ex., joie ou déception).

Question 24

« Les ________ sont toujours porteur d’une ________ cognitive, affective ou ________ (le plus souvent). »

Answer 24

« Les messages sont toujours porteur d’une signification cognitive, affective ou les deux (le plus souvent). »

Question 25

Qu’est-ce qu’un groupe d’appartenance ?

Answer 25

C’est un groupe de personnes avec qui nous partageons des convictions (religieuses, politiques et sportives).

• Nos idées, sentiments et désirs coïncident avec ces convictions.
• Identification à différents groupes ayant des cultures différentes qui participent à la formulation et l’interprétation des messages émis et reçus.
• Règles sociales (façons d’agir, de penser, de ressentir) transmises dans l’éducation en groupe permettent de juger le comportement d’une personne comme étant « normal ou anormal »

Question 26

À quelle notion fait-on référence :
« Action de transposer une signification sous forme de signes pouvant être reconnus et interprétés adéquatement. »

Answer 26

Encodage.

Question 27

À quelle notion fait-on référence :
« Action de dégager une signification des signes transmis dans le message. »

Answer 27

Décodage.

Question 28

À quelle notion fait-on référence :
« Stimuli verbaux ou non verbaux auxquels nous associons un sens particulier (propritéé de faire naître une signfiication quelconque. »

Answer 28

Signes.

Question 29

En quoi les signes agissent sur l’encodage ?

Answer 29

Les signes permettent de transmettre la signfiication qui forment un message.

Question 30

Vrai ou faux. À l’étape de l’encodage, une mésinterprétation est possible. C’est-à-dire que le message initial de l’émetteur peut être mal réceptionné par le récepteur.

Answer 30

Faux. C’est à l’étape de décodage qu’une mésinterprétation peut avoir lieu.

Question 31

Quel est le rôle de la rétroaction dans la communication interpersonnelle ?

Answer 31

La rétroaction permet à l’émetteur de s’assurer que le message transmis a été bien compris. Comme il s’agit d’une communication bilarétale, cela signifie que c’est une dynamique et qu’il y a beaucoup de va-et-vient.

Question 32

Nommer un exemple de formulation pour avoir de la rétroaction.

Answer 32

P. ex. « Si je comprends bien, ce que tu dis est que … »

Question 33

À quelle notion fait-on référence :
« Voie par laquelle passent les signes du message de l’émetteur vers le récepteur. »

Answer 33

Le canal.

Question 34

À quelle notion fait-on référence :
« Ensemble de moyens véhiculant des éléments d’informations dans l’espace et le temps. »

Answer 34

Le média.

P.ex. : la télévision.

Question 35

Vrai ou faux. Les canaux restreignent les interactions entre les interlocuteurs parce que les messages ne peuvent pas être transmis en même temps.

Answer 35

Faux. Certains canaux permettent des interactions entre les interlocuteurs parce que les messages de l’un à l,autre peuvent être émis en même temps.

D’ailleurs, parfois, les interactions peuvent se faire en temps réel.
D’autres canaux présentent un délai plus long pour que le message se transmette entre les interlocuteurs.

Question 36

Vrai ou faux. Si le message est transmis sans réponse possible, il s’agit d’une communication unilatérale.

Answer 36

Vrai : il n’y a aucune interaction.

Question 37

Quelles sont les différences entre :
- La communication synchrone ;
- La communication asynchrone.

Donner des exemples.

Answer 37

Ce sont deux types de communication. Pour la communication synchrone, la **transmission du message **est immédiate, alors que pour la communication asynchrone la transmission implique un délai.

Selon le type de communication, pour l’émetteur, la présentation de soi et la manière qu’il s’exprime diffère. Également, la communication synchrone implique une lutte pour parler et la communication asynchrone permet un « déguisement » plus facilement.
Pour le récepteur, le nombre de personnes et les possibilités d’interactions varient selon le type de communcation.

SYNCHRONE : discussion au téléphone, en personne, en visioconférence
ASYNCHRONE : courriels, texto, enregistrement

Question 38

À quelle notion fait-on référence :
« Au sens strict, il s’agit des facteurs associés au canal choisi pour transmettre le message et, au sens large, des facteurs physiologiques, psychologiques et sémentiques qui entravent la réception des messages. »

Answer 38

Bruit.

Question 39

À quelle notion fait-on référence avec les définitions qui suivent et quel est l’élément de la communication global :
1. Ensemble des conditions physiques, psychologiques, cutlurelles et temporelles dans lesquelles la communication a lieu.
2. Position qu’occupe une personne dans la hiérarchie sociale qui eest fixée dans un cadre culturel donné.
3. Comportements particuliers attendus d’une personne qui remplit une fonction déterminée par un groupe.

Answer 39

ÉLÉMENT COMMUNICATION : CONTEXTE

1. Ensemble des conditions physiques, psychologiques, cutlurelles et temporelles dans lesquelles la communication a lieu. CONTEXTE
2. Position qu’occupe une personne dans la hiérarchie sociale qui eest fixée dans un cadre culturel donné. STATUT
3. Comportements particuliers attendus d’une personne qui remplit une fonction déterminée par un groupe. RÔLE

Question 40

Qu’est-ce que le contexte culturel ?

Answer 40

Ce sont les idées que les personnes en relation se font les unes par rapport aux autres.

Le contexte culturel réfère aux idées.

La culturel fait que les signes varient.

Question 41

Quelles sont les caractéristiques de la communication interpersonnelle ?

Sept éléments

Answer 41

1. La conscience réciproque des interlocuteurs
2. Le nombre d’interlocuteurs
3. Le processus d’ajustement
4. Le degré d’intimité de la relation
5. Les messages verbaux et non verbaux
6. Le contenu et la composante relationnelle des messages
7. L’éthique de la communication

Question 42

À quoi fait référence la conscience réciproque des interlocuteurs ?

Answer 42

Ça réfère au feeback.
Dans le processus de la communication, chacun doit s’ajuster à l’autre : un communicateur compétent doit s’avoir s’ajuster selon l’ensemble des signes ; il doit avoir conscience qu’il y a la possibilité que certains éléments interfèrent et il doit s’assurer d’une rétroaction pour la compréhenison.

Le tout est particulièrement vrai dans la communication interculturelle.

Question 43

Quel est le type de relation fondamentale ?

Answer 43

La relation dyadique.

Question 44

Qu’est-ce qui explique que la relation dyadique prédomine dans la plupart des groupes ?

Answer 44

Notre capacité d’attention étant limitée, nous pouvons porter notre attnetion à une seule personne à la fois.

En revanche, le nombre d’interlocuteurs varie selon les situations et selon les affinités entre les personnes.

Question 45

En quoi la communication personnelle se distingue de la communication impersonnelle ?

Answer 45

Elles se distinguent selon l’ouverture de soi et les renseignements divulgués.

Il y a aussi
1. Quand et avec qui (c.-à-d. le nombre de personne impliqué et la fréquence des relations)
2. L’intérêt pour l’autre (c.-à-d. le type d’intérêt et la présence ou non de liens affectifs dans la relation)
3. Le type de relation (c.-à-d. s’il y a des attentes liées aux rôles sociaux ; si la relation est guidée par les règles et les normes sociales ; si la relation dépend d’autres personnes)
4. La nature des idées sur l’autres (c.-à-d. si la personne étiquete et si le comportements de l’autre sont expliqués par des stéréotypes)
5. Les sources de plaisirs

Question 46

Vrai ou faux. Il est rare que dans une conversation les messages verbaux et non verbaux soient incohérents. Les signes verbaux et non verbaux sont généralement transmis ensemble.

Answer 46

Vrai.

Question 47

Quels sont les types d’éléments d’informations transmis par les messages interpersonnels ?

Answer 47

1. Le contenu manifeste du message
2. La nature de la relation entre les interlocuteurs

Question 48

Quels sont les deux aspects distincts de la communication interpersonnelle ? Les expliquer.

Answer 48

L’efficacité et la moralité.

Le sens moral n’a pas rapport avec l’efficacité. Une décision doit être juste et efficace en communication.

La valeur morale fait référence à la notion de choix et au droit d’utiliser le libre arbitre.

Question 49

Pourquoi dit-on que la communication est inévitable, irrévesible, unique et éphémère ?

Answer 49

1. Inévitable: Impossible de ne pas communiquer.
2. Irréversible: On ne peut pas effacer le message une fois transmis … On ne peut pas effacer un message qui a été transmis.
3. Unique: Impossible de revivre la même situation plusieurs fois … Différentes expériences de communication. On peut envoyer un même message à deux moments différents, mais des facteurs changeraient – p.ex. du bruit.
4. Éphémère: Ne laisse de traces que dans les souvenirs… Nous avons tellement de communications à chaque jours qu’il est difficile de se rappeler de tous les messages transmis et reçus.

Question 50

Pourquoi dit-on que la culture a un impact sur la communication interpersonnelle.

Answer 50

La culture conditionne la communication interpersonnelle.

Ce qui est efficace dans une culture ne le sera pas nécessairement dans une autre

Le mode de vie particulier d’un groupe se transmet de génération en génération et il englobe les visiteurs et les croyances de ses membres, les objets qu’ils utilisent ainsi que leur façon d’agir et de communiquer.

La culture est importante pour la communication : il faut la considérer. Le bagage change et les différences peuvent interférer dans les communications.