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PSY2071 - Relations interpersonnelles > Communication dans les groupes > Flashcards

Communication dans les groupes Flashcards

1
Q

Nous appartenons à différents groupes qui nous aident à nous définir. Quels sont les concepts associés ?

A

Connaissance de soi
Présentation de soi

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Q

Vrai ou faux. Une formation complexe d’un groupe peut devenir une organisation.

A

Vrai.

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3
Q

À quelle notion associe-t-on la définition qui suit ?

Regroupement de personnes (de 2 à 20 personnes ; 30 maximum) qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelles en vue d’atteindre un objectif commun. Les membres d’un groupe sont interdépendants et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte

A

Définition d’un groupe Sens restreint à la notion de groupe par plusieurs psychologues

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4
Q

Définir ce qu’est un groupe.

A

Sens restreint à la notion de groupe par plusieurs psychologues :

Regroupement de personnes (de 2 à 20 personnes ; 30 maximum) qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelles en vue d’atteindre un objectif commun. Les membres d’un groupe sont interdépendants et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte

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5
Q

Vrai ou faux. Quinze personnes présentes dans un Tim Hortons qui boivent un café forment un groupe.

A

Pas nécessairement.

S’ils n’ont pas d’interaction, pas d’objectif commun et de caractéristique commune, ce n’est pas un groupe.

Ce serait une foule.

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6
Q

Vrai ou faux. Le groupe et l’organisation impliquent toutes deux des interactions.

A

Vrai. Ce sont des formations de relations interpersonnelles.

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7
Q

Quelles sont les unités sociales qui impliquent des interactions ?

A

Groupe & organisation

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8
Q

Quelles sont les unités sociales qui n’impliquent pas d’interaction ?

A

Foule, agrégat & catégorie sociale

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9
Q

À quel type d’unité sociale l’énoncé fait référence ?

Des personnes qui vivent les unes à côté des autres, mais qui n’intreagissent pas et ne poursuivent pas le mm objectif.

A

Agrégat (ou agglomération)

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10
Q

À quel type d’unité sociale l’énoncé fait référence ?

Regroupement abstrait de plusieurs personnes en fonction d’une caractéristique commune.

Fournir des exemples.

A

Catégorie sociale (ou cohorte)

Adolescents, étudiants de première année de cégep, hommes chauves

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11
Q

À quel type d’unité sociale l’énoncé fait référence ?

Plusieurs personnes qui ont un objectif commun, mais qui n’interafissent pas pour l’atteindre. L’unité sociale peut être réunie par des contrainte externes ou être plus ou moins manipulée.

Fournir des exemples.

A

Foule (ou assistance)

Vacanciers sur une plage, réfugiés, clients centre commercial

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12
Q

À quel type d’unité sociale l’énoncé fait référence ?

Plusieurs personnes qui se réunissent régulièrement autour d’un objectif commun. Les actions entreprises pour parvenir à ce but et la responsabilité sont laissées à un groupe de personnes.

Fournir des exemples.

A

Groupement (ou association)

Association professionnelle, partis politiques, cercles littéraires

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13
Q

À quel type d’unité sociale l’énoncé fait référence ?

Regroupement plus ou moins large de personnes qui interagissent en fonction de leur intérêt particulier.

Fournir un exemple.

A

Organisation (ou entreprise)

Moyennes et grandes entreprises

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14
Q

À quel type d’unité sociale l’énoncé fait référence ?

Regroupement de personne qui entretiennent entre elles des relations interpersonnelles en vue d’atteindre un objectif commun.

A

Groupe (ou équipe)

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15
Q

À quel type d’unité sociale l’énoncé fait référence ?

Les membres sont interdépendants et se sentent unis. Ils se perçoivent comme une entité sociale distincte.

A

Groupe (ou équipe)

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16
Q

À quel type d’unité sociale associe-t-on les réfugiés ?

A

Foule (ou assistance)

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17
Q

À quel type d’unité sociale associe-t-on le Cercle des fermières ?

A

Groupement (ou association)

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18
Q

À quel type d’unité sociale associe-t-on l’entreprise Google ?

A

Organisation (ou entreprise)

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19
Q

À quel type d’unité sociale associe-t-on des participants à une manifestation ?

A

Foule (ou assistance)

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20
Q

À quel type d’unité sociale associe-t-on un comité de 10 personnes qui organise un événement et qui se regroupent fréquemment pour en discuter ?

A

Groupe (ou équipe)

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21
Q

À quel type d’unité sociale associe-t-on les Lavallois

A

Agrégat (ou agglomération)

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22
Q

À quel type d’unité sociale associe-t-on les étudiants au baccalauréat de 3e année en psychologie ?

A

Catégorie sociale (ou cohorte)

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23
Q

À quelle notion l’énoncé fait référence ?

«Nombre limité de personnes, la possibilité d’entretenir des relations (chacun connait les autres et peut établir des relations) »

A

Groupe

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24
Q

À quelle notion l’énoncé fait référence ?

« Unité sociale complexe dans laquelle le regroupement est trop important pour que les relations interpersonnelles se produisent ; il peut y avoir interaction cependant. »

A

Organisation

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25
Q

Vrai ou faux. Nous avons tendance à demeurer en grands groupes.

A

Faux. En petits groupes.

Communication dyadique : tendance innée

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26
Q

Qu’est-ce qui est formé sous la base d’objectifs communs entre les membres et d’un.e représentant.e par groupe ?

A

Sous groupe

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27
Q

Pourquoi est-il nécessaire d’expliquer les rôles de chacun ?

A

Plus le groupe grandit, plus l’arrivée de nouveaux membres pose problème (ils ont besoin d’être pris en charge et de savoir à qui se référer ). Il faut alors désigner une personne d’autorité officielle (chef, responsable) en charge de la prise de décision.

Il peut devenir difficile de se trouver dans une organisation sans structure.

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28
Q

Vrai ou faux. Dans une organisation, il y a un accord explicite des membres du groupe à accorder des privilèges au chef.

A

Faux.
Il y a un accord implicite des membres du groupe à accorder des privilèges au chef

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29
Q

Compléter la phrase :

« Avec l’augmentation de l’effectif, des ____________ se forment autour de certains ____________. »

A

« Avec l’augmentation de l’effectif, des ______sous-groupes______ se forment autour de certains ______objectifs______. »

30
Q

Compléter la phrase :

« Dans un.e ____________ , chacun connait tous les autres et peut ____________. »

A

« Dans un.e ______groupe______ , chacun connait tous les autres et peut ______établir une relation interpersonnelle______. »

31
Q

Voir le tableau pour différencier le groupe de l’organisation.

A

Keynote.

32
Q

Vrai ou faux. L’absence d’un membre change davantage la dynamique d’un groupe que d’une organisation.

A

Vrai.

33
Q

VRai ou faux. La durée d’une organisation ne dépasse pas la vie des individus qui le forme (3-10 ans, p.ex.) »

A

Faux. La durée d’un groupe.

Organisation peut vivre et poursuivre avec de nouveaux membres.

34
Q

Pourquoi est-ce qu’un membre d’une organisation se remplace plus facilement ?

A

Car le rôle de chaque membre est mieux définit.

35
Q

Vrai ou faux. La structure d’un groupe est informelle.

A

Vrai.

36
Q

Vrai ou faux. Au sein d’une organisation, comme au sein d’un groupe, il est nécessaire d’avoir des interactions et de bonnes relations tissées serrées.

A

Faux. Pas au sein d’une organisation : les relations sont souvent indirectes, puisque les communications se font pas des intermédiaires.

37
Q

Quelles sont les deux conditions nécessaires pour qu’un groupe en soit un ?

A
  1. Interactions
  2. Partage d’un intérêt commun

Cela prend des échanges (communication) entre les personnes qui se sont présentées les unes aux autres en fonction de l’intérêt commun

38
Q

Compléter la phrase :
« Relations interpersonnelles plus ou moins profondes selon l’axe ________ ».

Exemples ?

A

« Relations interpersonnelles plus ou moins profondes selon l’axe ____interpersonnel____ ».

Ex.:

Groupe de travail, comité et atelier = rapports impersonnels vers personnels avec le temps (intérêt porté à autrui et ouverture de soi)
versus
La famille et groupe d’amis = rapports personnels et intimes (peut varier)

39
Q

À quelle notion l’énoncé fait référence ?

« sens donné aux échanges ; objectif plus ou moins conscient poursuivi en commun par les membres ; définition de l’intérêt peut être implicite ou explicite (p. ex., production, quête de pouvoir, de renseignements, plaisir partagé, etc.) »

A

Intérêt commun

40
Q

Compléter la phrase :
« Les relations interpersonnelles, tout comme le fonctionnement social et en société, sont régies par ________ et influencent nos ________. »

A

« Les relations interpersonnelles, tout comme le fonctionnement social et en société, sont régies par ____des normes____ et influencent nos ____conduites____. »

41
Q

Vrai ou faux. Le groupe est caractérisé par l’émergence de normes données propres à ce groupe.

A

Vrai.

42
Q

À quelle notion l’énoncé fait référence ?
« Règles implicites ou explicites partagées par les membres d’un groupe. Ces règles prescrivent les comportements à éviter et les comportements à favoriser. »

A

Normes du groupe

43
Q

Qu’est-ce qui fait qu’un membre d’un groupe suit les normes de ce même groupe ?

A

Les normes sont suivies selon le désir et l’importance liées au fait de rester - d’appartenir au groupe, le degré de cohésion et le risque d’être puni.

44
Q

Définir ce qu’est un rôle.

A

Comportements particuliers attendus d’une personne qui remplit une fonction déterminée dans un groupe ; partage des tâches en fonction des compétences ; associé à une position donnée et à des attentes (p. ex., leader, responsable de … ) ; forme la structure du groupe.

45
Q

Si la cohésion est très forte dans un groupe, est-ce que les membres se plieront davantage ou moins aux règles ?

Quel autre élément peut influencer le niveau de respect des règles du groupe ?

A

Cohésion + grande : se plier + aux règles

Criante d’être puni : se plier + aux règles

46
Q

Qu’est-ce qu’une structure verticale ?

A

C’est une structure organisationnelle où les membres ont des rôles impliquant un rapport d’autorité et d’influence.

47
Q

Définir la cohésion.

A

Ensemble des facteurs d’attraction qui lient entre eux les membres d’un groupe, qui créent la solidarité.

Caractère d’un groupe dont les membres travaillent bien ensemble

48
Q

Si un groupe présente une forte cohésion, comment seront …
1. Le niveau du sentiment d’appartenance ;
2. Le niveau de dépendance entre les membres ?

A

Si un groupe présente une forte cohésion :

  1. Plus de sentiment d’appartenance
  2. Plus de dépendance entre les membres
49
Q

Quels sont les éléments qui influencent la cohésion ?

A
  1. Degré d’attraction interpersonnelle
  2. Conscience de l’objectif commun
  3. Progrès accomplis
  4. Adhésion aux normes et aux valeurs communes
  5. Interdépendance des rôles joués par les membres du groupe
  6. Difficulté à être admis dans un groupe (affiliation)
  7. Pressions externes (concurrence)
  8. Réputation «glorieuse», historique positif et de performance
50
Q

Éléments qui influencent la cohésion d’un groupe

Expliquer comment le degré d’attaction interpersonnelle influence la cohésion.

A
  • Ça prend un niveau de respect entre les membres ; intérêts, affinités, respect
  • Cela augmente la valeur accordée au fait de faire partie du groupe
51
Q

Éléments qui influencent la cohésion d’un groupe

Expliquer comment l’interdépendance des rôles joués par les membres du groupe influence la cohésion.

A

Plus chacun joue son rôle et joue un rôle complémentaire, meilleur est le fonctionnement du groupe et meilleure est la cohésion.

52
Q

Éléments qui influencent la cohésion d’un groupe

Expliquer comment la difficulté à être admis dans un groupe influence la cohésion.

A

Plus c’est difficile à entrer ; plus on réussis => augmente la valeur de faire partie du groupe

53
Q

Quel est le risque d’une cohésion de groupe trop élevée ?

A

Identification complète au groupe = risque de perdre son individualité

Il faut trouver un équilibre entre la tendance à s’intégrer au groupe et s’affirmer.

54
Q

Quels sont les « différentes sortes de groupes » ?

A

Les groupes de croissance personnelle
Les groupes d’apprentissage et de formation
Les groupes de travail

55
Q

Définir ce qu’est un groupe de croissance personnelle.

Exemples ?

A

Groupe dont les membres ont pour objectif de s’entraider pour arriver à une meilleure connaissance de soi.

Groupe de soutien, d’entraide, d’affirmation de soi

56
Q

Expliquer le fonctionnement d’un groupe de croissance personnelle.

A

Choix d’un sujet prédéterminé et d’une plage horaire majoritairement «élus» (choix démocratique), désignation aléatoire d’une première personne qui partagera ses expériences pour une durée déterminée X (p. ex., 10 min.), questions et commentaires, puis au suivant …

Processus qui favorise la sensibilisation et la prise de conscience

57
Q

Définir ce qu’est un groupe de formation ou d’apprentissage.

Fonctionnement ?

A

Groupe dont les membres ont pour objectif d’augmenter leurs connaissances sur un sujet donné.

Partage au profit de tous selon des approches, modes de traitements et angles variés

Traitement par thème : le plus courant. Partage de connaissances.

58
Q

Examen

Quels sont les schémas d’interaction dans les groupes d’apprentissage et de formation ?

A
  1. Table ronde
  2. Panel
  3. Symposium
  4. Symposium-forum
59
Q

Schémas d’interaction dans les groupes d’apprentissage et de formation

Définir ce qu’est un panel.

A

Table ronde formée d’experts qui discutent d’un sujet en présence d’un auditoire.

Interaction entre public et présentateurs.

60
Q

Schémas d’interaction dans les groupes d’apprentissage et de formation

Définir ce qu’est un symposium.

A

Mode de structuration des petits groupes d’apprentissage où chaque membre présente un exposé relativement bien préparé sur un aspect quelconque du sujet à l’étude.

Schéma d’interaction avec exposé par les membres. Choisir sujet à l’étude avec différents aspects couverts.

61
Q

Schémas d’interaction dans les groupes d’apprentissage et de formation

Définir ce qu’est un symposium-forum.

A

Mode de structuration des groupes d’apprentissage où les orateurs sont invités, dans un premier temps, à présenter leur communication et, dans un second temps, à répondre aux questions qui leur sont posées.

Orateurs invités ; communication présentées ; réponses aux questions à la fin (questions de l’auditoires).

Interactions entre les personnes qui présentent.

62
Q

Vrai ou faux. Il n’y a pas d’interaction entre les présentateurs et l’auditoire pour le symposium et le symposium forum.

A

Faux.
Symposium-forum : Interactions entre les présentateurs et l’auditoire

63
Q

Quels sont les deux types de groupes de travail ?

A
  1. Groupes de recherches d’idées
  2. Groupes de résolution de problèmes
64
Q

Quelles sont les techniques ou règles de la méthode remue-méninges ?

A
  • Ne pas critiquer.
  • Rechercher la quantité.
  • Faire des associations d’idées, pousser plus loin l’exploration.
  • Oser.
65
Q

Qu’est-ce que la méthode remue-méninges ?

A

Méthode de recherche d’idées en groupe qui consiste à lancer le plus grand nombre d’idées sans tenir compte, à ce stade, de la faisabilité.

Groupes de recherche d’idées

66
Q

Entre le groupe de recherche d’idées et celui de résolution de problèmes, lequel est le plus exigeant ?

A

Groupe de résolution de problèmes.

67
Q

Quels sont les trois types de rôles des membres d’un groupe ?

A
  • Les rôles relatifs à la tâche
  • Les rôles relatifs à la formation et au maintien du groupe
  • Les rôles individualistes
68
Q

Vrai ou faux. Il est possible de jouer plusieurs rôles.

A

Vrai.

69
Q

Quels sont les rôles relatifs à la tâche ?

A

L’innovateur : lance de nouvelles idées ou suggère de nouveaux points de vue, de nouveaux objectifs, de nouvelles manières de procéder, de nouvelles stratégies.

Le chercheur : enquête pour obtenir des renseignements factuels et solliciter des avis et des éclaircissements sur les questions étudiées.

Le sondeur : interroge les autres pour connaître leur opinion et découvrir les valeurs intrinsèques de la tâche.

L’agent d’information : transmet les renseignements factuels et les avis aux autres membres du groupe.

Le théoricien : éclaire en exposant des valeurs et des opinions, et en précisant celles que le groupe devrait épouser dans l’idée d’atteindre des objectifs.

Le concepteur : imagine les solutions possibles à partir des suggestions émises par d’autres et illustre par des exemples.

Le coordonnateur : coordonne tout autant les idées et les suggestions que les activités des membres du groupe.

Le guide : oriente en résumant ce qui a été dit et en s’interrogeant sur la direction à prendre.

Le critique : soupèse les décisions du groupe, s’interroge sur la logique ou l’applicabilité des suggestions et en fait la critique (positive ou négative).

L’instigateur : motive, c’est-à-dire incite le groupe à l’action.

Le logisticien : organise, c’est-à-dire qu’il s’organise de la logistique (p. ex., distribue les documents, réserve les salles).

Le secrétaire : note les activités, les suggestions et les décisions du groupe ; il en est la «mémoire».

70
Q

Quels sont les rôles relatifs à la formation et au maintien du groupe ?

A

Le stimulateur : encourage les autres en les approuvant ou en vantant ls mérites de leurs idées. 

L’arbitre : concilie, c’est-à-dire qu’il amène les personnes qui divergent d’avis à s’entendre.

Le négociateur : parlemente pour résoudre les conflits d’idées et proposer des compromis.

L’animateur : facilite la communication en permettant à tous de s’exprimer

Le codificateur : fixe des normes et commente ce qui se passe, et se sert de ses observations pour le bon fonctionnement du groupe et le choix des solutions. Règles.

Le témoin : observe et commente ce qui se passe, et se sert de ses observations pour que le groupe fasse sa propre évaluation.

Le béni-oui-oui : adhère volontairement ou passivement aux décisions du groupe, il écoute les idées des autres. Se laisse amener. Ne contribue pas activement au groupe. Reste passif en contribuant.


71
Q

Quels sont les rôles individualistes ?

A

Le querelleur : attaque en émettant des commentaires négatifs sur les gestes ou les sentiments des autres, en s’en prenant au groupe ou en niant obstinément l’existence d’un problème.

L’empêcheur de tourner en rond : gêne le groupe en critiquant, en étant désagréable et en s’opposant aux autres ou à leurs suggestions, quelles qu’elles soient.

Le prétentieux :se vante pour attirer l’attention sur lui au lieu de s’occuper de la tâche à accomplir.

L’égocentrique : s’épanche, c’est-à-dire parle de lui, de ses sentiments et de ses problèmes personnels au lieu de se soucier du mandat du groupe.

Le cabotin : blague, quelle que soit l’importance ou la nature du travail à accomplir.
Le manipulateur : recrute par la flatterie, la manigance ou l’autorité excessive.

Le quémandeur : s’accroche aux autres en se montrant inquiet ou perplexe, ou en se dépréciant, pour attirer la sympathie et obtenir de l’aide.

Le calculateur : prône d’autres intérêts que ceux du groupe. En apparence décisionnel, privilégie ses propres intérêts.

72
Q

Voir le tableau 10.3 : La classification des interventions de Bales

A

Keynote.

PSY2071 - Relations interpersonnelles (12 decks)

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