HUMBLE INQUIRY (Introduksjon+kap 1-3) Flashcards
Hvordan definerer vi humble inquiry?
En kunst
Det er “den fine kunsten å trekke noen ut, å stille spørsmål som du ikke allerede vet svaret på, å bygge et forhold basert på nysgjerrighet og interesse for en annen person”
Det handler ikke bare om spørsmål, men det handler om å lytte dypere til hvordan andre responderer til spørsmålene våre, der målet er å bygge broer til hverandre.
Hva handler i hovedsak humble inquiry om?
Det handler om å bli bedre kjent med en annen ved å stille “ydmyke spørsmål”. Det handler om nysgjerrighet, åpenhet og ærlighet.
Hva betyr “Here-and-now Humility”?
Det er en måte å forklare at vi er avhengig av andre i noen situasjoner hvor vi ikke klarer ting på egenhånd. Dette er da en god måte å bygge gode forhold på. Det handler i stor grad om å klare å være ydmyk i en situasjon hvor du ikke kan svare og dermed spør/trenger hjelp av andre.
Hvorfor er holdningen og ydmykheten viktig når man stiller spørsmål?
Fra et leder til medarbeider og omvendt, er det vanskelig for ansatte å ytre sin mening, om lederne ikke viser til ydmyk nysgjerrighet og positiv holdning. Det handler om å få fram det som er viktig, og da må det være trygt å stille spørsmål.
Med dårlig holdning og ingen ydmykhet, er det vanskelig å finne mer informasjon de andre hos partene.
Når funker Humble Inquiry og når funker det ikke?
Det fungerer bare når personen oppriktig er interessert i å høre hva motparten har å si, lære om deres tanker og velge en respons som viser interesse og nysgjerrighet.
Hva er tre steg for å oppnå/klare å utføre Humble inquiry i vanskelige stressende situasjoner?
- Lær å se, føle og hold tilbake impulsene om å agere eller reagere negativt/aggressivt.
- Lær å lage en vane til å alltid høre og finne ut av hva som skjer før du reagerer og agerer.
- Prøv enda hardere å høre, forstå og se hva andre prøver å fortelle eller vise.
Hva er alle “nivåene av forhold” og forklar dem
Nivå -1: (Dominerende) Negativt forhold, en med mer makt forteller en annen med mindre makt hva de skal gjøre.
Nivå 1: (transaksjonelle) Bedre forhold, der begge har formelle roller, ofte knyttet til konkurranse ovenfor hverandre. Feks. på jobben
Nivå 2: (personlig) Dette handler om å bli kjent på et dypere nivå. Bygge åpenhet og tillit. Skape et vi-forhold.
Nivå 3: (intimitet) Dette er et forhold der partene er venner eller elskere, og bygger videre fra nivå 2. Det handler om å virkelig se og høre hverandre.
Hva er effekter av “telling”, altså det å fortelle folk hva de skal gjøre?
- At du vet mer enn den andre personen
- At din kunnskap er mer riktig.
- At du bør bestemme andres erfaring for dem.
Alt dette er negativt, og er derfor man aldri bør bare fortelle, men heller spørre og skape et positivt forhold.
Ved å spørre, så gjør du deg selv sårbar et lite øyeblikk, og det viser til at du ikke er bedre enn den andre.
Forklar hvordan humble inquiry er god på å skaffe informasjon.
Siden humble inquiry handler om å stille spørsmål og vise nysgjerrighet og i tillegg gir fra deg autoritet, er det en veldig god måte å få mennesker til å fortelle deg noe som du ikke vet/ny informasjon. Men du må trå fram på riktig måte ved måten du spør på.
hva er de 3 formene for “helping inquiry”?
- Diagnostic inquiry
- Confrontive inquiry
- Process-oriented inquiry
Hva er diagnostic inquiry?
Det handler om å styre klientens tankeprosess og samtaler mot områder som kan hjelperen mener er relevant for å kunne hjelpe.
EKS: Det er en samtale om noe du ikke forstår, så spør du midt i samtalen om hva det betyr. Da vil folk stoppe å diskutere og forklare deg. Du har på en måte tatt over samtalen “taking charge”.
Hva handler confrontive inquiry om?
Her skal hjelperen ikke bare styre samtalen, men også legge til sine ideer, konsepter eller tips som en del av spørsmålet.
Her er det viktig at man faktisk virker/er nysgjerrig og ikke bare forteller det du mener er svaret. Det merkes. Da er det “telling” som kan medføre at personen blir defensiv.
Hva handler Process-oriented inquiry om?
Det handler om å invitere klienten til å hjelpe/bidra med selve hjelpe-prosessen så både hjelper og klient kan føle om situasjonen forbedrer seg.
Typiske spørsmål:
Kommer vi noen vei?
Hva tror du skjer mellom oss nå?
Har vi gått for langt?
Blir dette for personlig?
Gi et eksempel på hvordan man kan bruke humble inquiry gjennom systematiske spørsmål
Først kan man stille en logisk spørsmål: Hva tror du “de” tenkte om dette?
Deretter kan du spørre et emosjonelt spørsmål: Hvordan tror du “gruppen” følte om dette?
Til slutt kan du spørre et handlings orientert spørsmål: Hva gjorde “hun/han/de” da?
Poenget er å stille spørsmål som gjør at motparten føler seg hørt, må tenke og gir deg informative svar slik at du forstår hele situasjonen.
