Hukommelse og merkevarer

Question 1

Beskriv hukommelse gjeldene markedsføring, og hva er tre stegene i ekstern tilførsel i hukommelses prosessen?

Answer 1

• Hukommelse handler om lagring av tilegnet informasjon over tid så den er tilgjengelig ved behov.
  o Markedsførere er avhengig av at lært informasjon huskes og brukes i kjøpsbeslutninger

1. Ervervelse
2. Lagring
3. Gejnhenting

Question 2

Hva er de tre stedene vi lagrer hukommelse?

Answer 2

Sensorisk minne
- Informasjon som kommer fra våre sanser, lagres i veldig kort tid

Kortidsminne
- Infromasjon som brukes her og nå

Langtidsminne
- Lagres i lengre tid

Question 3

Hvordan lagres ting i langtidshukommelsen?

Answer 3

• Gir tilstrekkelig oppmerksomhet
• Gjennom en omfattende prosessering via repetisjon og kobling til eksisterende kunnskap

Question 4

Hva er en effektiv måte å få konsumenten til å skap lagring i langtidsminne?

Answer 4

Historiefortelling

Question 5

Hvor lagres ting i langtidshikommelsen?

Answer 5

• implisitt minne
• Prosedyrer for å gjennomføre lærte ferdigheter.
• Eksplisitt minne
• Fakta og generell kunnskap og relatert til personlig hendelser

Question 6

Hva er bredde og hvordan bygge det for et merke?

Answer 6

Brede fremmer at man brer ut produktet sitt over flere produkter eller assosiasjoner.

• Ved å kommunisere flere brukssituasjoner og produktfordeler
• Ved å øke sortimentet

Question 7

Hva er viktig med å ha dybde i sitt merke?

Answer 7

At man er “top-of-mind”, hvor man har gjenkalling av merke/produktet

• Gjenkalling (uhjulpen kjennskap) innebærer at kunden kan selv huske merket når et behov melder seg.

Question 8

hvordan skape gjenkalling?

Answer 8

• Oppmerksomhet – ting vi fokuserer mer på i ervervelsesfasen er lettere å hente frem.
  o Derfor husker vi ofte første merket i markedet (pionèrmerket)
• Beskrivende – lettere å fremhente beskrivende informasjon enn abstrakt
• Spacing – lettere å fremhente informasjon som er ervervet over tid
• Kontekst – lettere å huske reklamer knyttet til TV-programmer man liker
• Familiaritet – jo mer erfaring man har med produkt, jo lettere er det å fremkalle informasjon om det.
• Fremtredenheten – jo mer distinkt og fremtredende et merke er representert i minnet, jo lettere er det å fremkalle.
• Visuelt – Bilder huskes lettere enn ord
• Flere sanser – lettere å fremhente reklamer som integrerer flere sanseopplevelser

Question 9

Hvordan kan informasjon glemmes?

Answer 9

• Påvirkes av tid
  o Tid – ting som ikke brukes blir glemt
• Interferens
  o Retroaktiv – ny informasjon erstatter eksisterende informasjon
  o Proaktiv – eksisterende informasjon blokkerer ny informasjon