Foreleser lagde spørsmål Flashcards
Hvilken sans er sterkest knyttet til hukommelsen?
Lukt
Hva kalles det når forbrukere tolker sanseinntrykk basert på læring og tidligere erfaringer?
Top-down prosesseringTop-down prosessering er riktig svar, og du stemte ikke på det.
Hvilken farge er assosiert med ro og pålitelighet?
Blå
For å kommunisere sunnhet bør emballasjen ha en …
Lys farge
Hva slags type dufter øker salg mest?
Enkle dufter
Hvilke dager har musikk i butikker størst effekt?
Mandag - torsdag
Hva skjer når forbrukere berører et produkt i butikken?
De får et psykologisk eierskap til produktet
Hva kalles det laveste intensitetsnivået for at en stimuli skal oppfattes av sansene?
Den absolutte terskel
Hvilken læringsteori er mest assosiert med at forbrukere assosierer et produkt med en følelse eller en opplevelse gjennom gjentatt eksponering?
Klassisk betinging
Når et selskap tilbyr rabatter for hver femte kjøp av et produkt, er dette et eksempel på:
Instrumentell betinging
Hvilken læringsteori innebærer at forbrukere bruker problemløsing og evaluering av informasjon for å ta en kjøpsbeslutning?
Kognitiv læring
En reklamekampanje som benytter seg av musikk og bilder som utløser positive følelser hos forbrukerne er et eksempel på:
Klassisk betinging
Hvilken læringsteori legger vekt på forsterkning og straff som metoder for å forme forbrukeratferd?
Klassisk betinging
Et selskap slutter å bruke en kjent reklamejingle som tidligere utløste positive følelser hos forbrukerne. Etter hvert slutter forbrukerne å assosiere jingelen med produktet. Dette er et eksempel på:
Ekstinksjon
Når et nytt produkt med lignende emballasje som et kjent merke utløser lignende kjøpsatferd som originalproduktet, kalles dette:
Stimulusgeneralisering
Hva er en fast intervall forsterkningsplan innen instrumentell betinging?
En forsterkning som skjer etter en fastsatt tidsperiodeEn forsterkning som skjer etter en fastsatt tidsperiode
Hvorfor kan en variabel forsterkningsplan være mer effektiv enn kontinuerlig forsterkning i forbrukeratferd?
Fordi forbrukeren ikke vet når belønningen kommer, noe som skaper sterkere lojalitet og opprettholder interessen
Hva kalles de tre hukommelsessystemene?
Sensorisk hukommelse, korttidshukommelse, langtidshukommelse
Hvilken type hukommelse er relatert til forbrukeres evne til å huske tidligere personlige hendelser?
Episodisk minne
Hvilket av følgende eksempler beskriver best semantisk minne?
Huske navnet på en kjent merkevare
Hvilken faktor bidrar mest til at et merke vil feste seg i langtidshukommelsen til en forbruker?
Hyppig repetisjon av reklamer
Hva kalles prosessen der eksponering for en assosiasjon kan trigge andre assosiasjoner?
Spredende aktivering
Hva representerer en node i et assosiativt nettverk?
Et konsept, objekt eller idé som er lagret i hukommelsenEt konsept, objekt eller idé som er lagret i hukommelsen er riktig svar
Hva betyr det når et merke oppnår “top-of-mind awareness”?
Det er det første merket som kommer til forbrukerens bevissthet når en produktkategori nevnes
Hva er forskjellen mellom merkegjenkjenning og merkegjenkalling?
Gjenkjenning innebærer å identifisere et merke når man ser det, mens gjenkalling innebærer å huske merket uten hjelp
Hvilken type hukommelse vil være tilstrekkelig for kunder som handler dagligvarer?
Gjenkjenning
Hva er en holdning?
En relativt varig evaluering av et objekt
Hvilken av følgende påstander om holdninger er sann?
Holdninger stammer fra både det kognitive og emosjonelle systemet
Hvilken type datainnsamling brukes typisk for å måle holdninger?
Spørreskjema
Ifølge multiattributtmodellen, hva bestemmer en forbrukers samlede holdning til et produkt?
Forbrukerens evaluering av produktets attributter og hvor viktige de
I multiattributtmodellen, hva beskriver «belief strength» (assosiasjonsstyrke)?
Hvor sterkt man antar at et produkt har en spesifikk egenskap
Ifølge Elaboration Likelihood Model (ELM), hvilken rute til overtalelse vil mest sannsynlig føre til varig holdningsendring?
Sentral rute
I henhold til ELM, hva slags budskap bør bedrifter bruke i den sentrale ruten?
Sterke argumenter
I Theory of Planned Behavior, hva bestemmer forbrukerens intensjon om å utføre en handling?
Holdninger, subjektive normer og opplevd kontroll
I Theory of Planned Behavior, hva beskriver begrepet «subjektive normer»?
Forbrukeres oppfatning av hva andre mennesker forventer man bør gjøre
Ifølge Theory of Planned Behavior, hva er opplevd atferdskontroll?
En person tro på de har evnen til å utføre bestemt handling?
Hva er hovedforskjellen mellom emosjoner og følelser i forbrukeratferd?
Emosjoner er automatiske refleksresponser, mens følelser er bevisste tolkninger av disse responsen
Hva er forskjellen mellom integrerte og tilfeldige emosjoner i forbrukeratferd?
Integrerte emosjoner er knyttet til markedsføringen, mens tilfeldige emosjoner er irrelevante for kjøpsbeslutningen
Noen ganger fører godt humør til mer positive produktvurderinger. Hva kalles teorien som forklarer dette fenomenet?
Følelser-som-informasjon teorien
Hva sier spenningsoverføringsteorien om emosjoner i forbrukeratferd??
At spenning fra en tidligere hendelse kan forsterke en ny emosjonell opplevelse, selv om hendelsene er urelaterte
For at et nytt produkt skal lykkes bør produktet være …
Moderat grad av ulikhet fra eksisterende produkter
Hvilken av følgende emosjoner har høyest grad av opphisselse?
Sint
Hvilken følelse vil mest sannsynlig føre til at man deler en reklamefilm på nett?
Entusiasme
Hvilket problem kan man løse ved å utforme en reklamefilm som en “emosjonell berg og dalbane”?
Hedonistisk tilpasning
Hva er viktig for at forbrukere skal oppleve ting som gir negative følelser som noe positivt?
Psykologisk avstand til opplevelsen
En kunde står overfor to likeverdige valg i en kampanje: “Få 50 kr rabatt” eller “Unngå et tillegg på 50 kr.” Selv om utfallet er det samme, velger de fleste det andre alternativet for å unngå et tillegg. Hvilken teori ligger bak dette?
Tapsaversjon
En nettbutikk tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over 1000 kr. Mange kunder som opprinnelig skulle kjøpe varer for mindre, ender opp med å legge til flere produkter i handlekurven for å få gratis frakt. Hvilket prinsipp illustrerer dette?
Hedonic editing
En forbruker betaler hele årsavgiften for et abonnement på én gang, i stedet for månedlige avdrag, for å unngå å føle gjentatte små tap. Hvilken strategi bruker de?
Integrere tap
Hva er effekten av oppdelt prising på forbrukernes valg?
Det gjør at totalprisen oppleves som lavere enn den egentlig er
Hva beskriver best bruken av “anchoring” i markedsføring?
Å starte med en høy pris for å få den endelige prisen til å virke lavere
En forbruker ser en designerjakke på salg for 4000 kr, ned fra en opprinnelig pris på 8000 kr. Selv om 4000 kr er mer enn kunden normalt ville brukt, kjøper de jakken. Hvilket fenomen påvirker forbrukeren her?
Referansepris
Hva er et tidsbegrenset tilbud ment å gjøre?
Skape følelse av knapphet og øke kjøpsbeslutninger
En butikk tilbyr et “3-for-2” tilbud på sjokolade. Hva er den underliggende prispsykologiske strategien?
Bunding
