H - Interindividuelle Unterschiede

Question 1

Interindividuelle vs. intraindividuelle Unterschiede

Answer 1

Inter-
Unterschiede zwischen Individuen

Intra-
Unterschiede, die bei einem Individuum über die Zeit auftreten

Question 2

Definition: Marktsegmentierung

Answer 2

Aufteilung eines Gesamtmarktes, in bezüglich ihrer Marktreaktion intern homogenen und extern heterogenen Untergruppen

Question 3

Segmentierungskriterien

Answer 3

Geographisch-regional
Demographisch
Sozio-ökonomisch
Psychographisch
Verhaltensorientiert

Question 4

Anforderung an Segmentierungskriterien

Answer 4

• zeitliche Stabilität des Kriterium
• Messbarkeit des Kriteriums
• Erreichbarkeit der Zielgruppe
• Kaufverhaltensrelevanz
• Eignung für den Einsatz der Marketing-Instrumente
• Wirtschaftlichkeit des Kriteriums

Question 5

Methode zur Marktsegementierung

Answer 5

Clusteranalyse

Question 6

Veränderungen über die Lebensspanne

Answer 6

• Veränderungen in der beruflichen und privaten Situation haben Einfluss auf das zur Verfügung stehende Einkommen, die zeitlichen Ressourcen etc.
• Transition Stages führen häufig auch zur Veränderung von Konsummustern

Question 7

Demographischer Wandel

Answer 7

• Altarverteilung ändert sich, demnach ändern sich auch die bevorzugten Zielgruppen
• gleichaltrige Konsumenten agieren im Vergleich ähnlich

Question 8

Theorien des Alterns

Answer 8

biologisch-physiologischer Ansatz
-> Defizitmodelle - Theorie des ständigen Nachlassens

psychologisch-sozilogischer Ansatz
-> Lebenslauforientierte Ansätze, Aktivitätstheorie, Disengagementtheorie, Kontinuitätstheorie

Question 9

Subjektives Alter

Answer 9

• das Alter, das sich ein Konsument selbst zuschreibt
• teils unabhängig vom tatsächlichen Alter
• jeder Konsument altert individuell. Aufgabe des Marketings ist es, verschiedene Zielgruppen innerhalb von Generationen und Kohorten auszumachen und diese gezielt anzusprechen

Question 10

Alters- vs. Kohorteneffekte

Answer 10

Alterseffekte:
korrelieren mit dem Lebensalter

Kohorteneffekte:
hängen nur scheinbar mit dem Lebensalter (zu einem bestimmten Zeitpunkt) zusammen, gehen aber auf eine zu einer bestimmten Zeit vorherrschenden Sozialisierung zurück

Question 11

Definition: Generation

Answer 11

Summe von Individuen aus benachbarten Geburtsjahrgängen, die sich zu einem bestimmten Zeitpunkt in ihren Denk- und Verhaltensmustern von anderen Altersgruppen und von der gleichen Altersgruppe früherer oder späterer Zeitpunkte unterscheiden

-> Einkommen, Lebensstil und Ansprüche an Produkte und Services variieren teilweise stark zwischen den Mitgliedern verschiedener Generationen

Question 12

Definition: Werte

Answer 12

Werte sind stabile Grundüberzeugungen bzw. Lebensziele mit normativer Kraft, die sozial erworben und kulturell geteilt werden, um Verhaltensmuster zu prägen. Ein Wert ist somit ein konsistentes System von Einstellungen (“Übereinstellung”) mit normativer Verbindlichkeit

Question 13

Wertearten

Answer 13

Individuelle Werte
Unternehmerische Werte
Gesellschaftliche/kulturelle Werte
Soll-Werte (normativ)
Ist-Werte (deskriptiv)

Question 14

Relevanz von Werten für das Marketing

Answer 14

Kunden werden ein Produkt dann gerne kaufen, wenn aus der Verbindung Produkt-Wert ein Identitätszuwachs entsteht, d.h. der Konsument kann mithilfe des Produkts zeigen, wer er ist und welches seine persönlichen Werte sind.

Question 15

Lebensstil

Answer 15

• umfasst miteinander verbundene Einstellungen und Verhaltensweisen und ist assoziiert mit verschiedenen psychologischen Zuständen, Werten, Eigenschaften und Dispositionen

Question 16

Lifestyle: AIO-Ansatz

Answer 16

• Activities, z.B. in der Arbeit, beim Einkaufen, in der Freizeit
• Interests, z.B. bzgl. Beruf, Familie, Mode, Kultur
• Opinions (Meinungen), z.B. bzgl. Wirtschaft, Politik, Soziales, Bildung

Question 17

Definition: Kultur

Answer 17

Gemeinsamer Wissensvorrat, den eine Gruppe von Menschen teilt und der sie von Mitgliedern anderer Kulturen unterscheidet

Question 18

Kulturkonzeption nach Hofstede

Answer 18

Persönlichkeit (????)
Kultur (????)
Menschliche Natur (?????)

Question 19

Würdigung von Hofsteges Kulturdimensionen

Answer 19

• bis dato die umfangreichste Kulturkonzeption (+)
• große wissenschaftliche und öffentliche Aufmerksamkeit (+)
• empirizistisches Vorgehen: Kulturdimensionen im Nachhinein begründet (-)
• Organisationskultur entspricht nicht der Landeskultur bei IBM (-)

Question 20

Kulturdimensionen nach Hofstede

Answer 20

Individualismus/Kollektivismus
Akzeptanz von Machtdistanz 
Maskulinität/Femininität
Unsicherheitsvermeidung
Orientierung (langfristig/kurzfristig)
Genussorientierung/Selbstbeherrschung