Full Unidad 6 A: Producto Flashcards
Que es un producto?
Un producto es cualquier cosa que se ofrezca a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo; y que pudiera satisfacer una necesidad o deseo.
Que tipos de productos hay?
- Bien físico, ropa, autos, pc.
- Servicio, toda actividad o beneficio que yo pueda brindarle al consumidor que es intangible.
- Personas, futbolistas, artistas, actores.
- Lugares, bariloche, cancun, ny.
- Organización, Boca/River, Colegio de Abogados.
- Ideas (slogans bien marcados) ahorro personal, no fumar.
Como se dividen los productos según los niveles de producto?
Según niveles de producto:
- Producto genérico: solo se cubre una necesidad básica y concreta con ese producto, lo esperable,
- Producto esperado: es lo que el cliente busca encontrar en el producto. Ej, si voy a comprar un paquete de galletitas lo esperado es que tenga la fecha de vencimiento.
- Producto aumentado: beneficios y atributos que la empresa le agrega al producto. Ej, encontrar en un paquete de caldos un QR que te dirija a una página web donde se pueden ver distintas recetas. Servicios de apoyo.
- Producto Potencial: tiene que ver con lo no esperado, estar un paso adelante de mi competencia. Es difícil encontrar esta etapa, requiere una inversión. Algo que pueda sorprender de manera grata al cliente, sin que este se espere aquella sorpresa.
Como se dividen los productos según la 2da Clasificación de niveles de productos.
2da Clasificación:
de acuerdo a las características se puede desarrollar una estrategia adecuada a cada tipología.
De primer nivel:
- Bienes o servicios:
Tangibles
Intangibles
- Bienes de consumo:
Tiene que ver con el consumidor final. Va a ser un consumo netamente personal.
1) Productos de conveniencia: son productos que generalmente el consumidor los adquiere con frecuencia, de una manera rápida e inmediata, y en esa compra no tiene que hacer un gran esfuerzo para seleccionar, sino que va y lo compra. Suelen tener precios bajos, y de fácil acceso. Ej, las golosinas.
2) Los de compra: hay un esfuerzo en esa selección y hay un proceso de elección en la compra, precios altos.En general no son de compra tan directa sino que tiene que haber tiempo y lugar para decidir.. Ej, los electrodomésticos.
3) Los especialidad: hay una lealtad a la marca, son comunicaciones dirigidas a ese público en particular, tiene el target bien definido. Termina siendo una lealtad a la marca. Precios altos, va a haber un esfuerzo de compra. Ej, Nikon o Canon, Iphone o Samsumg.
4) Los no buscados: es el que el consumidor no conoce y es muy probable que piensen que no tiene que comprarlo. No es algo que se esté planeado adquirir Ej, un cajon funerario.
Cuales son los atributos del producto?
Atributos del producto: función, calidad, diseño, especificaciones bien marcadas del uso del producto. Relacionado con el producto en sí.
1) Calidad: es una herramienta para posicionarse, tiene que ver con materiales, controles, trazabilidad (entender de dnd viene, su trayecto y hasta dnd llega), mejora continua.
2) Funciones: netamente el uso del producto, aplicaciones, necesidades, usos alternativos. Entender si le gusta al cliente el producto, si se puede hacer una mejora, saber su opinión.
3) Diseño: es un diferencial y un distintivo, no tiene que ver con funcionamiento sino que con lo estético del producto. Arquitectura, modularidad, componentes, variedad, estilo.
Cuales son las Decisiones de productos individuales?
Atributos del producto
Marca
Presentación
Rotulado
Servicios de apoyo
Que es una marca? Para que sirve?
Una marca es un nombre, un término, un signo, un símbolo, un diseño o una combinación de estos elementos
que persigue identificar los bienes o servicios de un vendedor y diferenciarlos de sus competidores.
Permite:
Identificación
Diferenciación
Cuales son Principales características de marcas efectivas?
- Fácil de pronunciar
- Fácil de reconocer y recordar
- Corta, distintiva, singular
- Describe el producto o el uso del producto
- Describe los beneficios del producto
- Que se la puede proteger legalmente en los mercados nacionales y extranjeros.
Como es la Tipología de las marcas Según las características del nombre?
- Un nombre o palabra sin ningún significado especifico.
- Una palabra cuyo significado sugiere algún beneficio o función del producto.
- Una palabra extranjera.
- Un número.
- Unas siglas
- Un nombre compuesto
- El nombre del fundador de la empresa.
Como es la Tipología de las marcas Según las partes componentes de la marca?
- La marca es básicamente el nombre.
- La marca es una combinación de nombre, símbolos y diseño, con colores y tipografía característicos (más frecuente )
- La marca puede incluir un slogan
Como es la Tipología de las marcas Según la cobertura que alcance?
- De uno, varios o todos los productos de la misma empresa, bien sea similares o distintos
- Especifica del producto o de las actividades de la empresa
Cuales son Razones por las que las empresas utilizan marcas en identificación de las decisiones sobre la marca más importantes?
a) El papel de las marcas. Las marcas identifican
al fabricante del producto y permiten al consumidor —ya sea individual o empresarial— asignar responsabilidad de su desempeño a una empresa particular.
b) Construcción de marca o branding. La construcción
de marca o branding es dotar a los productos y servicios de la fuerza de una marca; es crear diferencias entre productos. Los ejecutivos de marketing necesitan comunicar a los consumidores quién es el producto —dándole un nombre y atributos que lo puedan identificar—, así como mostrar lo que el
producto realiza y las razones para darle importancia.
En Branding genera estructuras mentales que
ayudan a los consumidores a organizar su conocimiento acerca de los productos y servicios para que clarifique la forma en que elabora sus decisiones y, simultáneamente, dar valor a la empresa.
c) Capital de marca (Brand Equity). El capital de
marca o brand equity es el valor añadido que se
da a los productos o servicios y puede ser reflejado en la forma en que los consumidores piensan,
sienten y actúan con respecto a la marca, los precios, la cuota de mercado e incluso los beneficios
económicos que la marca genera a la empresa
Cuales son las diferentes estrategias de marcas?
1) Marca única: Una sola marca para todos los productos. Cuando hablamos de comunicación, se tiene un solo nombre para todos mis productos. Desventaja: una misma marca pueda relacionarse con una unidad de negocios y que puedan diferenciarse.
2) Multimarca: para cada tipo de producto, se tiene una marca distinta. Ventaja, se pueden separar las unidades de negocios. Desventajas, pueden competir en el mercado, comerse entre sí y que una de ellas desaparezca del mercado.
3) Marcas blancas o del distribuidor: es la marca del distribuidor o del fabricante. Tardan en posicionarse en el mercado, si es que lo logran. Ej, la marca Dia, Carrefour.
4) Segundas marcas: su fabricador en general tiene marcas principales o destacadas en el mercado (suelen ser primeras marcas), y crean estas marcas para abarcar otros segmento del mercado.
5) Marca vertical: franquicias. Ya entrando a un local de Starbucks en cualquier lugar del mundo, hay una bajada de línea de la ambientación, el estilo, los aromas, todos se condicen.
6) Alianzas de marca o co-branding: es la unión de dos marcas que puedan llegar a crear un producto en conjunto.
Que es la Presentación o empaquetado?
Tiene que ver con proteger al producto y su presentación. Herramienta de diferenciación y posicionamiento por sobre la competencia.
A través de la presentacion mi empresa puede:
Presentacion:
- Tareas de ventas
- Ventajas competitivas
- Seguridad de productos
Empaquetado;
- Identifica
- Promueve
- Describe
cuales son las funciones del empaque y las del rotulado o etiquetado?
Funciones del empaque:
Contener y proteger.
Identificación y promoción.
Facilitar el almacenamiento.
Facilitar reciclaje.
Rotulado o etiquetado.
Ley de etiquetados.
De marca→instrumento de promoción.
Informativa→requisitos que deben cumplir: nombre usual o comercial, identificación del fabricante, composición, plazo de consumo, contenido, características, lote de fabricación, procedencia, potencia.
