Feedback (PWvPW)

Question 1

Wat is feedback?

Answer 1

een boodschap over het handelen of gedrag van een ander.

• kan zowel positief als negatief zijn
• kan verbaal, met gebaren en non-verbaal gegeven worden

Question 2

Wat zijn de regels voor het geven van feedback op een goede manier?

Answer 2

• benoem het gevoel dat het bij je oproept
• benoem feiten
• geef geen waardeoordeel
• geef feedback op het gedrag, niet op de persoon
• gebruik de ik-vorm
• benoem gedrag
• doseer feedback
• wees correct
• kies het juiste moment
• vraag of de ander het gedrag herkent

Question 3

hoe geef je feedback vanuit de ik-vorm?

Answer 3

je noemt je gevoel, je noemt feiten en het gedrag en je geeft geen waardeoordeel

Question 4

hoe geef je feedback op de juiste manier, op het juiste moment?

Answer 4

• doe het snel (na het voorval)
• doseer je feedback
• wees beleefd
• vraag of de ander het gedrag herkent

Question 5

op welke twee niveaus kan je feedback geven?

Answer 5

inhoudsniveau

betrekkingsniveau

Question 6

wat is het inhoudsniveau

Answer 6

dat gaat over de inhoud van de boodschap, wat er gezegd wordt

Question 7

wat is het betrekkingsniveau?

Answer 7

gaat over hoe de boodschap moet worden opgevat.

De verstandhouding tussen beide speelt hierin een rol. Of de belangen van de feedbackgever.

Question 8

Waar moet je aan denken bij het ontvangen van negatieve feedback?

Answer 8

• beschouw het als iets positief, je kan er wat van leren
• denk erover na en voel je niet meteen aangevallen, is het misschien terecht?
• vraag om verduidelijking als je het niet begrijpt
• ga niet verdedigen, probeer niet te verklaren. Verander je gedrag.
• neem de ander serieus
• maak afspraken over jouw gedrag in de toekomst

Question 9

wat is de johan-matrix?

Answer 9

een hulpmiddel bij het geven en ontvangen van feedback, om communicatie tussen elkaar beter te begrijpen.

er zijn vier kwadranten die aangeven welke informatie bekend is bij jou of de ontvanger.

Question 10

wat is de open ruimte in de johan-matrix?

Answer 10

de informatie die zowel bij jou als bij de ander bekend is

Question 11

wat is de blinde vlek in de johan-matrix?

Answer 11

informatie die jij niet weet over jezelf, maar een ander wel

Question 12

wat is het verborgen gebied in de johan-matrix?

Answer 12

jouw geheim, informatie die je niet wilt prijsgeven

Question 13

wat is het onbekende gebied in de johan-matrix?

Answer 13

informatie die voor zowel jou als de ander onbekend is

Question 14

Vul de johan-matrix in n.a.v. dit voorbeeld:

Answer 14

Question 15

Wat is 360 graden feedback?

Answer 15

een manier van feedback krijgen, waarbij je meerdere mensen vraagt naar jouw functioneren.

Het liefst mensen met elk een andere invalshoek.

Question 16

Wat zijn de voor- en nadelen van schriftelijke 360 graden feedback?

Answer 16

Voordelen:

• ​respondenten kunnen rustig nadenken over hun reactie
• je kan alles rustig nalezen en uitwerken
• je kunt nadenken over wat er op papier staat

Nadelen:

• als je antwoorden niet begrijpt moet je de respondenten nogmaals benaderen voor toelichting

Question 17

Wat zijn de voor- en nadelen van mondelinge 360 graden feedback?

Answer 17

Voordelen:

• je kan doorvragen op het moment dat iets niet duidelijk is

Nadelen:

• je moet het heel goed voorbereiden, anders ga je kanten op die je niet wilt
• je kunt het niet teruglezen, tenzij je het gesprek opneemt