Conflicthantering (PW2)

Question 1

wat is de definitie van een conflict?

Answer 1

een situatie waarin twee of meer partijen doelen nastreven of waarden aanhangen die met elkaar botsen

Question 2

welke soorten conflicten zijn er?

Answer 2

instrumentele conflicten

sociaal emotionele conflicten

belangenconflicten

Question 3

wat zijn instrumentele conflicten?

Answer 3

onenigheden over doelstellingen, middelen, procedures en taakverdeling ze gaan dus over praktische en inhoudelijke zaken

Question 4

hoe ga je het beste om met instrumentele conflicten?

Answer 4

overleggen

Question 5

wat zijn sociaal emotionele conflicten?

Answer 5

onenigheden waarbij het gaat over de manier waarop je met elkaar omgaat het gaat altijd om de persoonlijke gevoelens van betrokkenen

Question 6

hoe ga je het beste om met sociaal emotionele conflicten?

Answer 6

eerlijk en open zijn naar de ander en geef aan welk gedrag je liever ziet

Question 7

wat zijn belangenconflicten?

Answer 7

onenigheden waarbij het om tegengestelde belangen gaat.

Je wilt zoveel mogelijk je eigen wensen vervuld krijgen, maar de ander wil dat ook.

Question 8

hoe ga je het beste om met belangenconflicten?

Answer 8

onderhandelen en onderzoeken of er een middenweg is, die voor beide partijen acceptabel is

Question 9

wat zijn de vier soorten groepsconflicten?

Answer 9

1. persoonlijk conflict
2. effectiviteitsconflict
3. procedureel conflict
4. concurrentieconflict

Question 10

wat is een persoonlijk conflict?

Answer 10

een conflict in de groep, omdat twee of meer personen niet met elkaar kunnen opschieten.

Question 11

wat is vaak de oorzaak van een persoonlijk conflict?

Answer 11

slechte communicatie, te snel een oordeel hebben over een ander

Question 12

hoe los je een persoonlijk conflict op?

Answer 12

in de ander verdiepen

Question 13

wat is een effectiviteitsconflict

Answer 13

als er binnen de groep onenigheid is over de groepsdoelen

Question 14

waarom zijn groepsdoelen belangrijk?

Answer 14

die verbinden de groep en brengen samenhorigheid

Question 15

wat is een procedureel conflict

Answer 15

een onenigheid over de te voeren werkwijze of strategie

Question 16

hoe los je een procedureel conflict op

Answer 16

leider aanwijzen die door iedereen geaccepteerd wordt

Question 17

wat is een concurrentieconflict?

Answer 17

een onenigheid die ontstaat als sommige groepsleden zich op hun eigen doelen richten in plaats van op de groepsdoelen

Question 18

hoe kun je concurrentieconflicten voorkomen?

Answer 18

door duidelijk de groepsdoelen te bespreken en de ander aanspreken op zijn gedrag.

Question 19

wat zijn de vijf manieren om met conflicten om te gaan

Answer 19

• strijden
• aanpassen
• vermijden
• samenwerken
• onderhandelen

Question 20

wat is de conflicthantering strijden

Answer 20

een manier waarbij je vol voor je eigen belangen gaat. het maakt je niet uit of je relatie door het conflict wordt geschaad

Question 21

wat is de conflicthantering aanpassen

Answer 21

dan schuif je je wensen of belangen opzij en kom je de ander tegemoet. De relatie is belangrijker dan je gelijk halen.

Question 22

wat is de conflicthantering vermijden

Answer 22

geen aandacht aan het conflict besteden.

Weglopen of negeren.

goed als zowel de relatie als de kwestie onbelangrijk voor je zijn

Question 23

wat is de conflicthantering samenwerken

Answer 23

een strategie waarbij je zoekt naar een gezamenlijke oplossing voor een conflict de kwestie, maar ook de relatie is belangrijk

Question 24

wat is de conflicthandtering onderhandelen?

Answer 24

dan probeer je tot een acceptabele oplossing voor het conflict te komen zowel de inhoud, als de relatie is belangrijk voor je

Question 25

wat is een uitgangspunt bij peuters (over conflicthantering)

Answer 25

samen spelen, samen delen

Question 26

hoe pak je conflicten aan bij kleuters?

Answer 26

ingrijpen als een conflict uit de hand loopt, vertellen dat je het gedrag niet accepteert, bespreken wat er is gebeurd, kinderen aan het woord laten en een oplossing laten verzinnen

Question 27

hoe pak je conflicten aan bij tieners?

Answer 27

groot deel kunnen ze zelf oplossen, soms heeft dat tijd nodig bij pestgedrag als buitenstaander wel ingrijpen en kinderen weer op weg helpen

Question 28

wat zijn de drie fases van conflicten begeleiden?

Answer 28

signaleren onderzoeken stimuleren

Question 29

wat zijn kenmerken van signaleren (conflict begeleiding)?

Answer 29

• ingrijpen
• neutraal vertellen wat je gezien of gehoord hebt
• uitspreken dat het gedrag onacceptabel is
• grenzen en regels duidelijk maken
• na afkoelperiode het conflict rustig bespreken

Question 30

wat zijn kenmerken van onderzoeken (conflict begeleiding)?

Answer 30

• oorzaak achterhalen
• op rustige plek in gesprek gaan
• conflict zien als leermoment
• jouw rol is bemiddelaar
• neem het serieus en beschuldig niemand

Question 31

wat zijn kenmerken van stimuleren (conflict begeleiding)?

Answer 31

• elk conflict vraagt om een oplossing
• leren dat onenigheid niet erg is, als je maar samenwerkt aan de oplossing
• win-win situatie: beide partijen tevreden
• geef een compliment als kinderen hun best doen tot elkaar komen

Question 32

wat is de roos van leary?

Answer 32

een model waar verschillende soorten gedrag worden weergegeven

Question 33

welke vier soorten gedrag staan er in de roos van leary?

Answer 33

leiding nemen (boven samen) aanpassen (onder samen) verdedigen (onder tegen) aanvallen (boven tegen)

Question 34

Hoe ziet de roos van Leary eruit?

Answer 34

Question 35

Wat zijn kenmerken van leiding nemen (roos van leary)

Answer 35

• intitiatief nemen
• zelfverzekerd
• duidelijk doel voor ogen
• samenwerken met anderen
• overzicht houden en anderen aansturen

Question 36

Wat zijn kenmerken van aanpassend gedrag (roos van leary)

Answer 36

• makkelijk aanpassen
• intitiatief bij anderen
• rustig
• bescheiden en afwachtend
• goede relaties met anderen
• gevoelig voor sfeer
• samenwerkend gedrag

Question 37

Wat zijn de kernmerken van verdidiger (roos van leary)

Answer 37

• gericht op eigen belangen
• niet gericht op samenwerken
• geen kartrekker
• afwachtend
• opmerkzaam en kritisch

Question 38

Wat zijn kenmerken van aanvallen (roos van leary)

Answer 38

• leidend, maar niet gericht op samenwerking
• eigen doelen realiseren
• streng en zakelijk
• zelfverzekerd en bazig