-F-Kommunikationspolitik Flashcards
UAP und USP Unterschied
unique advertising Proposition
USP: einzigartiger Grundnutzen
UAP: einzigartiges Werbeversprechen ->Red Bull->verleiht Flügel
Elemente der Kommunikationsstrategie
Sender-Werbebotschaft-Empfänger
Werbemittel(Copy-Strategie)
Inhalt, Gestaltung, Formulierung
Werbeträger(Medien)
Internet, Plakate…
Erfolgsfaktoren des Kommunikators
Glaubwürdigkeit
Durchschaubarkeit
Sympathie
Darbietungsstil
Beeinflussungsfaktoren nach Cialdini
- Konsistenz
- Reziprozität
- Autorität
- Knappheit
- Social Proof
- Sympathie
Design
Text/Sprache
Bilder
Lautbilder
Reize
Wear-Out-Effekt
Wirkung einer Anzeige nimmt ab, je öfter sie gesehen wird
- > Gegenmaßnahme: gleichbleibende Botschaft abwechslungsreich gestalten
zeitl. Abstände
Spill-Over-Effekt
Wirkung mehrere Kommunikationsinstrumente nicht kontrollierbar
->Überlappung der Werbewirkung
Carry-Over-Effekt
- Kunden reagieren auf eine Werbung erst nach Ausstrahlung
- Kauf des Produktes tritt erst nach der Werbung mit Zeitverögerung->Bedarf tritt möglicherweise erst später ein
Reichweite - Breitenwirkung
Brutto-Reichweite
Netto-Reichweite
Kumulierte Reichweite
Kombinierte Reichweite
Direkt-Marketing
Prinzip: Maßnahmen, die es ermöglichen, Vertreter der Zielgruppe direkt oder indirekt anzusprechen
Vorteile: persönliche individuelle Ansprache;
geringe Steuerverluste;
Interesse wecken;
Kunden gewinnen/binden
Nachteile: Kunde muss bekannt sein;
steigende Anzahl von Direkt-Marketing Kampagnen ->Reaktanz
Erscheinungsformen:
Direkte Ansprache
Indirekte Ansprache ->Direkt Response Werbung
Verkaufsförderung
Def.: Aktionen, die den Absatz kurzfristig und unmittelbar stimulieren sollen
–>Sonderaktionen, Beigaben, Sonderkonditionen, Warenproben, Schulung
Öffentlichkeitsarbeit
def.: unbezahlte, kommunikative Maßnahmen, um das Bild des Unternehmens in der Öffentlichkeit zu beeinflussen
Stakeholder:
Anspruchsgruppen z.B. Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten, Gesellschaft
Ziele: Information übermitteln Vertrauen schaffen Glaubwürdigkeit erhöhen Verantwortlichkeit demonstrieren
Gründe:
wenig Vertrauen in Unternehmen
Übersättigung mit Werbung
Instrumente: Eigene Website Interviews Messen Kunden(Empfehlungsseiten) Meinungsbildner(Politik)
Erfolgsfaktoren:
story für die Medien
Aufrichtigkeit
Glaubwürdigkeit gewährleisten
Sponsoring
def.: Förderung von Personen, Organisationen, Veranstaltungen im sportlichen, kulturellen oder sozialen bzw. ökologischen Bereich durch Geld-, Sach- oder Dienstleistungen
Ziel: Imagetransfer
Motive: erhöhte Glaubwürdigkeit emotionale Erlebniswelt geringe Steuerverluste positive Einstellung ggü. Sponsoring
Risiken:
kein Fit
Imageverlust
