ET1

Question 1

No planejamento estratégico, a missão, a visão e os negócios são definidos no
início do processo, na fase de:

Answer 1

diagnóstico

Question 2

VERDADEIRO OU FALSO?
O planejamento estratégico é uma forma de aprendizagem organizacional, para que a
organização se conheça melhor e possa se adaptar às mudanças.

Answer 2

VERDADEIRO

Question 3

VERDADEIRO OU FALSO?
O planejamento estratégico deve envolver os principais setores organização, para que estes estejam alinhados com os objetivos organizacionais;

Answer 3

FALSO.

ENVOLVE TODOS DA ORGANIZAÇÃO

Question 4

A avaliação de desempenho é um processo sistemático de coleta e análise de informações sobre o desempenho dos funcionários. A metodologia que envolve a coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes e subordinados, e esse feedback
é usado para avaliar o desempenho dos funcionários em uma variedade de áreas, é conhecida por:

Answer 4

avaliação 360 graus.

Question 5

VERDADEIRO OU FALSO?
Os planos de ação são eficazes mesmo sem a identificação clara de quem é responsável por cada objetivo e meta.

Answer 5

FALSO
A pessoa ou equipe responsável por cada objetivo e meta deve ser identificada no plano de ação

Question 6

VERDADEIRO OU FALSO?
diferenças entre planejamento estratégico e tático:
Os dados para a elaboração do planejamento estratégico são obtidos no ambiente externo à organização, enquanto os dados para o planejamento tático são obtidos no âmbito interno.

Answer 6

FALSO

Question 7

Na elaboração do planejamento estratégico de
determinado órgão público, uma consultoria recomendou que fossem analisados de maneira quantitativa os problemas do órgão, priorizando se a execução de atividades corretivas e
preventivas para saná-los.
QUAL ferramenta adequada para atender à referida
recomendação?

Answer 7

matriz GUT

Question 8

o Balanced Scorecard (BSC), apresenta, como traço
característico

Answer 8

a descrição da estratégia considerando as perspectivas financeira, dos clientes, de processos internos e de aprendizado.

Question 9

NO Balanced Scorecard (BSC)Para cada perspectiva, são estabelecidos 4
aspectos:

Answer 9

objetivos, indicadores, metas e iniciativas

Question 10

é uma ferramenta utilizada para fazer análise de
cenário (ou análise de ambiente). É usada como
base para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização.

Answer 10

matriz SWOT

Question 11

São Indicadores de avaliação de desempenho

Answer 11

Economicidade, eficiência, eficácia e efetividade.

Question 12

VERDADEIRO OU FALSO?
sobre o Ciclo PDCA.
É uma ferramenta que busca a lógica para fazer
certo desde a primeira vez.

Answer 12

VERDADEIRO

Question 13

VERDADEIRO OU FALSO?
sobre o Ciclo PDCA.
É um método utilizado para controlar e melhorar as atividades de um processo

Answer 13

VERDADEIRO

Question 14

um esforço temporário empreendido para criar um produto ou serviço ou resultado exclusivo é denominado

Answer 14

PROJETO

Question 15

VERDSDEIRO OU FALSO?
Um importante conceito utilizado na gestão de projetos é o de programa, que está relacionado à ideia de agregado de projetos relacionados de modo articulado, que visam a obtenção de benefícios e
controles que seriam inviáveis caso geridos isoladamente.

Answer 15

VERDADEIRO

Question 16

A etapa que se segue ao uso do PDCA, após terem sido feitas mudanças em um processo administrativo de emissão e controle de
documentos, tornando-as sistematizadas, é

Answer 16

uma nova etapa de planejamento, em outro
projeto ou no mesmo

Question 17

O planejamento estratégico geralmente é dividido em cinco etapas sequenciais, que são:
DEFA DESIA

Answer 17

1° Definição dos objetivos, 2° Análise do ambiente interno e externo, 3° Desenvolvimento
de estratégias, 4°Implementação e 5° Avaliação.

Question 18

VERDADEIRO OU FALSO?
Os objetivos são declarações mais específicas e detalhadas sobre como as metas serão
alcançados.

Answer 18

FALSO
As metas são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão
alcançados.

Question 19

VERDADEIRO OU FALSO?
Indicadores de Produtividade medem a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço

Answer 19

FALSO

Indicadores de Produtividade medem proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos

Question 20

VERDADEIRO OU FALSO?
Quanto às principais características de um modelo de medição de desempenho:

O conjunto de medidas individuais inter-relacionadas que definem um sistema de medição de desempenho permite a medição da
organização como um todo.

Answer 20

VERDADEIRO

Question 21

No que se refere ao processo de planejamento,
existem quatro princípios gerais para os quais o
gestor deve estar atento:

Answer 21

• contribuição aos objetivos
• precedência do planejamento sobre as demais funções
• maior influência e abrangência
• maiores eficiência, eficácia e efetividade

Question 22

É o método que o avaliador
busca identificar apenas as características extremas (positivas ou negativas) do indivíduo avaliado.

Answer 22

Incidentes Críticos

Question 23

Ocorre quando o avaliador é
influenciado por alguma característica negativa do
indivíduo, e a generalização prejudica o indivíduo avaliado. Ou seja, o julgamento é nivelado “por baixo” (com base nos pontos negativos do
indivíduo).

Answer 23

o Efeito Horn

Question 24

O Escritório de Gerenciamento de Projetos que desempenha um papel consultivo nos projetos,
atua como repósitorio de projetos e fornece nível
de controle baixo é o

Answer 24

Escritório de Gerenciamento de Projetos de Suporte

Question 25

Na estrutura projetizada (orientada a projetos) a
autoridade do gerente do projeto é ___________ e
quem gerencia o orçamento do projeto é o
_____________.

Answer 25

alta a quase total; gerente do projeto

Question 26

Indicadores ____________ são aqueles que devem medir o que é importante para o sucesso da organização

Answer 26

relevantes

Question 27

Indicadores ____________ são aqueles que devem ser fáceis de coletar e analisar

Answer 27

acessíveis

Question 28

Indicadores ____________ são aqueles que devem ser consistentes e precisos

Answer 28

confiáveis

Question 29

Para que os objetivos organizacionais sejam atingidos, é comum relacionar o planejamento estratégico entre:

Answer 29

dois e cinco anos.

Question 30

Ao se desdobrar os objetivos estratégicos em objetivos e metas de nível inferior, até que todos os funcionários entendam o que é esperado deles, o método Cascata passa apresentar uma abordagem:

Answer 30

hierárquica;

Question 31

A administração por objetivos (APO) pode ser definida como um estilo ou sistema de administração que relaciona as metas organizacionais com o desempenho e desenvolvimento individual, por meio do envolvimento de todos os níveis administrativos. É uma vantagem da adoção e da execução da APO:

Answer 31

estabelecimento de objetivos para cada departamento;

Question 32

A padronização de normas técnicas com foco na melhoria contínua e na implementação de um sistema de gestão da qualidade dá-se o nome de…

Answer 32

ISO9000.

Question 33

A implementação de estratégias é o processo de colocar em prática as estratégias de uma organização. É um processo complexo que requer a coordenação de várias atividades e recursos. O processo de implementação de estratégias geralmente envolve as 4 etapas:

Answer 33

1º Comunicação, 2º Desenvolvimento de planos de ação, 3º Alocação de recursos e 4º Monitoramento e avaliação.

Question 34

Indicador de………. diz respeito à conformidade a prazos e requisitos estabelecidos.

Answer 34

execução

Question 35

essa força tem o objetivo de mensurar a barreira de entrada para novos concorrentes em seu mercado.

Answer 35

Ameaça de novos concorrentes

Question 36

verdadeiro ou falso?
O planejamento operacional é responsabilidade dos executivos de nível mais alto, que podem ser ajudados por assessores.

Answer 36

verdadeiro

Question 37

A formulação de indicadores de desempenho envolve as seguintes etapas:

Answer 37

Definição do objetivo

Seleção da medida

Definição da meta

Question 38

Uma empresa pública brasileira estabeleceu, em seu processo de planejamento estratégico, a seguinte diretriz: “Defender a ordem jurídica, o regime democrático e os interesses sociais e individuais indisponíveis”.

Considerando o processo de planejamento estratégico, a diretriz estabelecida destaca o conceito de

Answer 38

OBJETIVO