ET1 Flashcards
V ou F
A governabilidade está apoiada em quatro princípios: relações éticas, conformidade em todas as suas dimensões, transparência e prestação responsável de contas.
FALSO
É a Governança Pública que se apoia nos princípios citados no item.
O que é governabilidade?
Capacidade política de GOVERNAR derivada da relação de legitimidade do Estado e do seu governo com a SOCIEDADE
O que é governança?
Capacidade FINANCEIRA e ADMINISTRATIVA, em sentido amplo, de um governo IMPLEMENTAR POLÍTICAS
V ou F
A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania: a política de Governo Eletrônico abandona a visão do “cliente” dos serviços públicos
VERDADEIRO
No âmbito das políticas de Governo Eletrônico
O QUE É?
Conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de assegurar a habilidade de criar, coletar, organizar, transferir e compartilhar conhecimentos estratégicos, que podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e para a inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo.
GESTÃO DE CONHECIMENTO
V ou F
Uma das prioridades do Governo eletrônico é atendimento aos clientes institucionais
FALSO
A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania, promoção das demandas da sociedade
V ou F
Uma das prioridades do Governo eletrônico promoção do controle social
VERDADEIRO
A política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três frentes fundamentais, quais são elas?
- Junto ao cidadão;
- Na melhoria da sua própria gestão interna;
- Na integração com parceiros e fornecedores
Em relação ao uso do e‐gov no Brasil quais são os tipos de transações relacionadas ao governo?
G2C (Governo para Cidadãos);
G2G (Governo para Governo);
G2B (Governo para “Business”)
Quais são os E’s indicadores das dimensões de esforços?
ECONOMICIDADE
EXECUÇÃO
EXCELÊNCIA
Quais são os E’s indicadores das dimensões de resultado?
EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
EFETIVIDADE
De acordo com o BPM/CBOK, na gestão pública (GESPÚBLICA) quais são as etapas de maturidade de um processo de gestão?
INICIAL
GERENCIADO
PADRONIZADO
PREVISÍVEL
OTIMIZADO
De acordo com o SDPS, na gestão pública (GESPÚBLICA) quais são as etapas de maturidade de um processo de gestão?
PROCESSOS;
MODELADOS
SIMULADOS
EMODULADOS
ENCENADOS
INTEROPERADOS
Qual é a ferramenta de ações planejadas e coordenadas para rever e redesenhar diferentes processos das empresas, podendo ser usada em busca de melhorias significativas da produtividade, eficiência e qualidade?
REENGENHARIA
- repensar a organização, mudanças radicais
V ou F
Na gestão de mudanças, o modelo das três etapas de Kurt Lewin envolve o questionamento do status quo; introdução de novos comportamentos e consolidação de mudanças
VERDADEIRO
DESCONGELAMENTO (questionamento do status quo; quebra de paradigmas)
MOVIMENTO/AÇÃO (introdução de novos comportamentos; recursos e treinamentos)
RECONGELAMENTO (consolidação de mudanças, os novos comportamentos se tornam o status quo)
V ou F
O planejamento tático possui uma abrangência e profundidade maiores do que o planejamento estratégico
FALSO
o planejamento tático tem uma abrangência e profundidade menores em comparação ao planejamento estratégico, pois se foca em áreas específicas da organização
Quais são as etapas de implementação de estratégias?
Comunicação
Plano de ação
Alocação de recursos
Monitoramento e avaliação
V ou F
Os objetivos não podem ser temporizados, mas as metas sim
FALSO
Ambos são temporizados
Qual a diferença entre programa e projeto?
Programa = esforço contínuo ou permanente
Projeto = esforço temporário
V ou F
Os esforços da organização podem se dispersar em diversas direções sem o estabelecimento de objetivos, metas e indicadores claros e bem definidos.
VERDADEIRO
O QUE É
Define o propósito fundamental da organização, expressando o motivo de sua existência e seu escopo de atuação.
MISSÃO
- Embora forneça uma orientação geral, a missão não detalha os resultados específicos desejados a longo prazo
O QUE É
Define os resultados concretos que a organização pretende alcançar a longo prazo e abrange áreas do desempenho, como: posição no mercado, volume de negócios e inovação
OBJETIVOS
O QUE É
Descreve o estado futuro desejado ou a aspiração de longo prazo para onde a organização quer ir.
VISÃO
*Embora a visão possa abranger áreas de desempenho como inovação e posição de mercado, ela serve mais como uma inspiração e um direcionamento estratégico geral, não especificando os resultados desejados de forma mensurável ou concreta como os objetivos.
O QUE É
Processo em que uma organização compara seus processos, práticas ou desempenho contra os de outras organizações líderes para identificar oportunidades de melhoria.
BENCHMARKING
O QUE É
Processo indicador de capacidade, que mede a quantidade de saídas produzidas por unidade de tempo
CAPACIDADE DE RESPOSTA
O QUE É
Indicador que mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos
PRODUTIVIDADE
*medem a eficiência do processo em relação aos recursos utilizados, ou seja, quanto mais saídas produzidas com menos recursos, maior será a produtividade.
V ou F
o BSC é um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional
VERDADEIRO
A visão de uma organização define seu propósito e o que ela busca alcançar
FALSO
*O que define o propósito é a MISSÃO
