ET1

Question 1

V ou F
A governabilidade está apoiada em quatro princípios: relações éticas, conformidade em todas as suas dimensões, transparência e prestação responsável de contas.

Answer 1

FALSO
É a Governança Pública que se apoia nos princípios citados no item.

Question 2

O que é governabilidade?

Answer 2

Capacidade política de GOVERNAR derivada da relação de legitimidade do Estado e do seu governo com a SOCIEDADE

Question 3

O que é governança?

Answer 3

Capacidade FINANCEIRA e ADMINISTRATIVA, em sentido amplo, de um governo IMPLEMENTAR POLÍTICAS

Question 4

V ou F
A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania: a política de Governo Eletrônico abandona a visão do “cliente” dos serviços públicos

Answer 4

VERDADEIRO

Question 5

No âmbito das políticas de Governo Eletrônico
O QUE É?

Conjunto de processos sistematizados, articulados e intencionais, capazes de assegurar a habilidade de criar, coletar, organizar, transferir e compartilhar conhecimentos estratégicos, que podem servir para a tomada de decisões, para a gestão de políticas públicas e para a inclusão do cidadão como produtor de conhecimento coletivo.

Answer 5

GESTÃO DE CONHECIMENTO

Question 6

V ou F
Uma das prioridades do Governo eletrônico é atendimento aos clientes institucionais

Answer 6

FALSO

A prioridade do Governo Eletrônico é a promoção da cidadania, promoção das demandas da sociedade

Question 7

V ou F
Uma das prioridades do Governo eletrônico promoção do controle social

Answer 7

VERDADEIRO

Question 8

A política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três frentes fundamentais, quais são elas?

Answer 8

• Junto ao cidadão;
• Na melhoria da sua própria gestão interna;
• Na integração com parceiros e fornecedores

Question 9

Em relação ao uso do e‐gov no Brasil quais são os tipos de transações relacionadas ao governo?

Answer 9

G2C (Governo para Cidadãos);
G2G (Governo para Governo);
G2B (Governo para “Business”)

Question 10

Quais são os E’s indicadores das dimensões de esforços?

Answer 10

ECONOMICIDADE
EXECUÇÃO
EXCELÊNCIA

Question 11

Quais são os E’s indicadores das dimensões de resultado?

Answer 11

EFICIÊNCIA
EFICÁCIA
EFETIVIDADE

Question 12

De acordo com o BPM/CBOK, na gestão pública (GESPÚBLICA) quais são as etapas de maturidade de um processo de gestão?

Answer 12

INICIAL
GERENCIADO
PADRONIZADO
PREVISÍVEL
OTIMIZADO

Question 13

De acordo com o SDPS, na gestão pública (GESPÚBLICA) quais são as etapas de maturidade de um processo de gestão?

Answer 13

PROCESSOS;
MODELADOS
SIMULADOS
EMODULADOS
ENCENADOS
INTEROPERADOS

Question 14

Qual é a ferramenta de ações planejadas e coordenadas para rever e redesenhar diferentes processos das empresas, podendo ser usada em busca de melhorias significativas da produtividade, eficiência e qualidade?

Answer 14

REENGENHARIA

• repensar a organização, mudanças radicais

Question 15

V ou F
Na gestão de mudanças, o modelo das três etapas de Kurt Lewin envolve o questionamento do status quo; introdução de novos comportamentos e consolidação de mudanças

Answer 15

VERDADEIRO

DESCONGELAMENTO (questionamento do status quo; quebra de paradigmas)

MOVIMENTO/AÇÃO (introdução de novos comportamentos; recursos e treinamentos)

RECONGELAMENTO (consolidação de mudanças, os novos comportamentos se tornam o status quo)

Question 16

V ou F
O planejamento tático possui uma abrangência e profundidade maiores do que o planejamento estratégico

Answer 16

FALSO
o planejamento tático tem uma abrangência e profundidade menores em comparação ao planejamento estratégico, pois se foca em áreas específicas da organização

Question 17

Quais são as etapas de implementação de estratégias?

Answer 17

Comunicação
Plano de ação
Alocação de recursos
Monitoramento e avaliação

Question 18

V ou F
Os objetivos não podem ser temporizados, mas as metas sim

Answer 18

FALSO
Ambos são temporizados

Question 19

Qual a diferença entre programa e projeto?

Answer 19

Programa = esforço contínuo ou permanente
Projeto = esforço temporário

Question 20

V ou F
Os esforços da organização podem se dispersar em diversas direções sem o estabelecimento de objetivos, metas e indicadores claros e bem definidos.

Answer 20

VERDADEIRO

Question 21

O QUE É
Define o propósito fundamental da organização, expressando o motivo de sua existência e seu escopo de atuação.

Answer 21

MISSÃO

• Embora forneça uma orientação geral, a missão não detalha os resultados específicos desejados a longo prazo

Question 22

O QUE É
Define os resultados concretos que a organização pretende alcançar a longo prazo e abrange áreas do desempenho, como: posição no mercado, volume de negócios e inovação

Answer 22

OBJETIVOS

Question 23

O QUE É
Descreve o estado futuro desejado ou a aspiração de longo prazo para onde a organização quer ir.

Answer 23

VISÃO

*Embora a visão possa abranger áreas de desempenho como inovação e posição de mercado, ela serve mais como uma inspiração e um direcionamento estratégico geral, não especificando os resultados desejados de forma mensurável ou concreta como os objetivos.

Question 24

O QUE É

Processo em que uma organização compara seus processos, práticas ou desempenho contra os de outras organizações líderes para identificar oportunidades de melhoria.

Answer 24

BENCHMARKING

Question 25

O QUE É
Processo indicador de capacidade, que mede a quantidade de saídas produzidas por unidade de tempo

Answer 25

CAPACIDADE DE RESPOSTA

Question 26

O QUE É
Indicador que mede a proporção de recursos consumidos em relação às saídas dos processos

Answer 26

PRODUTIVIDADE

*medem a eficiência do processo em relação aos recursos utilizados, ou seja, quanto mais saídas produzidas com menos recursos, maior será a produtividade.

Question 27

V ou F
o BSC é um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional

Answer 27

VERDADEIRO

Question 28

A visão de uma organização define seu propósito e o que ela busca alcançar

Answer 28

FALSO

*O que define o propósito é a MISSÃO