ET1

Question 1

Ordem (passos) para um planejamento adequado

Answer 1

(1 e 2 podem mudar de ordem)

1 - Análise da situação atual (SWOT)

2- definição dos objetivos (da organização, com stakeholders)

3 - desenvolvimento de estratégias (para alcançar os objetivos),

4 - implementação das estratégias (alocação de recursos, plano de ação, monitoramento do progresso)

5 - avaliação dos resultados (monitoramento dos resultados e identificação de áreas para melhorias).

Question 2

Quais os níveis de planejamento?

Answer 2

• Estratégico - longo prazo - alta administração - objetivos e estratégias
• Tático - médio prazo - gerentes médios - planos de ação
• Operacional - curto prazo - Supervisores / nível operacional - quais atividades precisam ser executadas

Question 3

O que é missão?
(Para que existimos?)

Answer 3

Razão de ser da organização (propósito central)

Question 4

O que é visão?
(Aonde queremos chegar?)

Answer 4

É a projeção de um futuro desejado e direciona os esforços a longo prazo

Question 5

O que são objetivos?

Answer 5

Finalidades gerais e amplas que a organização deseja alcançar. Eles fornecem uma direção geral e ajudam a guiar a tomada de decisões.

Question 6

Metas

Answer 6

São mais específicas e mensuráveis do que os objetivos e estão vinculadas a prazos e valores. Elas são essenciais para quantificar e monitorar o progresso em direção aos objetivos.

Question 7

Diferença entre objetivo e meta

Answer 7

Os objetivos são os alvos selecionados pela organização para atingir, enquanto as metas são os desdobramentos quantitativos desses objetivos, relacionados a tempo e valores.

Question 8

O que são os princípios e valores de uma organização?

Answer 8

Orientam o comportamento e a atuação da organização.
(ética, honestidade, excelência, compromisso, transparência)

Question 9

Quais as dimensões de RESULTADOS avaliadas na medição de desempenho?

Answer 9

• Eficiência: inputs/outputs
• Eficácia - quantidade e qualidade das entregas
• Efetividade - impactos

Question 10

Quais as dimensões de ESFORÇOS avaliadas na medição de desempenho?

Answer 10

• Excelência - padrões de qualidade
• Economicidade - uso de recursos com menor ônus
• Execução - realização conforme estabelecido

Question 11

Para que é utilizado o PDCA?

Answer 11

• manutenção da qualidade; ou
• melhoria contínua dos processors.
  (A) ACT: Deu certo? Padronize. Deu errado? Reflita o que pode ser mudado.

Question 12

Quais características devem ter os objetivos do planejamento estratégico?

Answer 12

Specific
Measurable
Achievable
Relevant
Time

Question 13

Quais as etapas do planejamento estratégico?

Answer 13

1. Análise do ambiente interno e externo, principalmente - swot
2. Definição dos objetivos - envolver stakeholders,
3. Desenvolvimento de estratégias
4. Implementação - (envolve alocar recursos, desenvolvimento de planos de ação e monitoramento do progresso),
5. Avaliação das estratégias (monitoramento dos resultados e identificação de áreas de melhoria).

Question 14

Benefícios do planejamento estratégico

Answer 14

• ajuda a organização a se mover na direção certa;
• mantém funcionários mais engajados e motivados
• preparação para desafios
• maior eficiência e eficácia
• melhora a comunicação
• melhora a coordenação entre as áreas

Question 15

No contexto do planejamento estratégico, ao que se refere o termo “negócios”?

Answer 15

Se refere as atividades principais que geram receita

Question 16

Etapas do processo de estabelecimento dos objetivos, metas e indicadores envolve as seguintes etapas

Answer 16

1. Desenvolver objetivos
2. Desenvolver as metas
3. Seleção dos indicadores

Question 17

O que são as políticas de uma organização

Answer 17

Declarações escritas sobre os intenções da organização em relação a determinado assunto. Apontam os meios e as formas de alcançar os objetivos principais e quando bem elaboradas e executadas,conduzem a esses objetivos.