équipes Flashcards

1
Q

Qu’est-ce qu’une équipe ? (vs un groupe)

A

une équipe se compose de deux personnes ou plus qui travaillent à la réalisation d’un objectif commun et qui doivent travailler de manière interdépendante pour atteindre cet objectif.

vs groupe : désigne deux personnes ou plus susceptibles d’interagir les unes avec les autres et d’avoir un objectif quelque peu similaire dans le contexte du travail

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2
Q

Pourquoi est-ce qu’on se préoccupe du sujet des équipes ? (5 éléments)

A
  • 1) les gens aiment travailler en équipe (est-ce vraiment vrai ?)
  • 2) L’utilisation d’équipes est devenue de plus en plus populaire sur le lieu de travail
  • 3) il existe de nombreux problèmes/types de travail qui ne peuvent être résolus que par des équipes
  • 4) Souvent envisagée lors de la création ou de la modernisation de divisions

5) L’utilisation d’équipes au travail ne résoudra pas toujours vos problèmes et peut parfois en créer de nouveaux ou aggraver ceux qui existent déjà.

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3
Q

Quelles sont les 3 façons utilisées pour décrire les équipes (3 types de propriétés) ?

A

Propriétés globales
○ les caractéristiques générales observables d’un groupe
□ un groupe d’ingénieurs, un groupe de comptables, virtuel vs présentiel

Propriétés partagées
○ Caractéristiques qui décrivent le groupe
□ Cohésion, Climat de sécurité,
□ Le bien-être, Conflit
□ les attitudes, les perceptions ou les valeurs du groupe
□ fréquemment étudiés au niveau du groupe, ou le niveau commun du groupe

Propriétés de configuration
○ répartition/mélange/configuration d’une équipe particulière
□ Diversité des âges, Diversité Genre, Diversité l’origine ethnique
□ Composition de la personnalité de l’équipe

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4
Q

Qu’est-ce que le problème de l’agrégation ? (les 2 erreurs)

A

on ne peut pas généraliser les résultats/relations des groupes aux individus

l’erreur écologique : niveau d’engagement de l’équipe est élevé donc niveau d’engagement de chaque individu est élevé (groupe –> individu)

l’erreur atomistique : les performances de tous les individus sont bonnes donc perfo de l’équipe seront bonnes (individu —> groupe)

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5
Q

Les deux erreurs du problèmes d’agrégation peuvent être appliqués dans deux situations, lesquelles ?

A

1) lors de la description d’une caractéristique ou d’une propriété d’une équipe (est-ce que mon niveau de bonheur est le même que celui de l’équipe?)

2) lorsqu’on réfléchit aux résultats d’une recherche (si b-ê prédit la perfo individuelle, est-ce que ça implique que le b-ê de l’équipe sera lié à la perfo de l’équipe ?)

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6
Q

Comment peut-on évaluer une équipe ?

A

il faut prendre en considération les performances de l’équipe, tout en récompensant les individus pour leur contribution et leurs performances personnelles

Évaluation 360! (évaluations par les pairs, gestionnaire etc.)

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7
Q

Si on n’évalue pas les contributions et les performances personnelles des individus au sein des équipes, qu’est-ce qui pourrait se passer ?

A

il pourrait y avoir des problèmes de motivation, de justice et d’équité

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8
Q

Que faut-il prendre en compte lors de la sélection des équipes ? (2)

A

Les objectifs de l’équipe
Rôles de l’équipe

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9
Q

Dans le contexte d’une équipe, les processus de sélection doivent déterminer qui est le plus susceptible d’accomplir au mieux son travail dans le contexte _____

A

d’une équipe

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10
Q

Quel est le but de l’étude de Barrick et al ? Comment ils procédaient ?

A

Examiner la relation entre les variables clés des différences individuelles et la performance (pcq pas beaucoup d’infos à ce sujet)

51 équipes de 3 personnes ou plus ont passé des tests de personnalité et ont fait part de leur niveau de performance au travail.

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11
Q

Quelles étaient les variables d’intérêt de l’étude de Barrick et al ?

A
  • Capacité cognitive
  • Ouverture
  • Agréabilité~
  • Névrotisme
  • Consciencieux
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12
Q

Si on veut déterminer quel trait de perso prédit le mieux les perfos des équipes, qu’est-ce qu’il faut faire (qu’est-ce qu’il faut se rappeler) ?

A

il faut tenir compte de la personnalité de l’équipe (on ne peut pas utiliser un score individuel au test)

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13
Q

Quelles méthodes peut-on utiliser pour caractériser les variables de l’étude Barrick et al ?

A
  • Moyenne
  • Variance
  • Minimum
  • Maximum
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14
Q

L’étude Barrick et al montre quoi ?
La conscienciosité moyenne reste un facteur ____ important de la _____ - mais elle est moins ____ que la variance et le minimum

La _______ de la conscienciosité au sein d’une équipe est un facteur prédictif plus ____

Le niveau minimum de ______ dans une équipe est le meilleur prédicteur de la performance

L’extraversion ____ est un meilleur prédicteur de la performance que l’extraversion ____

A

prédictif
performance
forte

variabilité
fort

conscienciosité
minimale
moyenne

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15
Q

Est-ce que tout ce qui concerne la recherche et les équipes sur le lieu de travail est si compliqué ?

A

OUI

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16
Q

Est-ce qu’on a la preuve que les équipes fonctionnent aussi bien que les organisations le pensent ?

A

non…

(mais majorité les utilisent 45% Can et 55 USA)

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17
Q

Qui exprime un certain scepticisme sur l’utilité et la nécessité des équipes sur le lieu de travail ?

A

Allen et Hecht

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18
Q

Qu’est-ce que les recherches en labo et celles sur le terrain nous montrent en lien avec les équipes ?

A

En laboratoire
* Preuve limitée que les équipes sont proportionnellement plus performantes que les individus (p. ex. tâches de remue-méninges).

Sur le terrain
* l’introduction des équipes dans un situation n’est généralement pas le seul changement
* Certaines études trouvent des résultats positifs d’autres négatifs
* Conclusion = les preuves mitigées

19
Q

Allen affirme que les équipes sont _____ dans les organisations pour résoudre tous les problèmes.

A

surutilisées (même lorsqu’elles ne constituent pas la meilleure solution)

20
Q

Quels problèmes sont liés à l’utilisation excessive des équipes ?

A

Parfois tu manques le soutien organisationnel
* Tout le monde ne pose pas les questions : Aurait-il été moins cher ou plus efficace de le faire sans équipes ?

Problèmes pour les employés
* Vous devez toujours sembler disposés à travailler en équipe
* peuvent être blâmés pour les mauvaises performances des autres

21
Q

Est-ce que les équipes sont donc une mauvaise idée selon Allen ?
Est-ce que les équipes nécessaires pour résoudre tous les problèmes dans une organisation?

A

non! (parfois compétence particulière, côté social, décision collective, parfois meilleur travail..)

non souvent pas nécessaire

22
Q

Qu’est-ce que l’établissement des rôles ?

A

Peut être important de désigner qui est responsable de telle ou telle tâche par le biais de rôles formels ou informels. Le plus facile est d’identifier les contributions individuelles.

23
Q

Qu’est-ce que les rôles formels vs informels ?

A
  • Les rôles formels sont ceux qui sont définis par l’organisation - ils peuvent être étayés par les résultats d’une analyse de travail ou par des documents organisationnels
  • Les rôles informels sont ceux qui découlent des besoins ou des interactions au sein d’un groupe et qui peuvent souvent remplacer les rôles plus formels.
24
Q

Un autre concept important des équipes est le leadership, comment est-il désigné ?

A

leader désigné
parfois : un leader naturel émerge.

  • généralement, la personne la plus extravertie d’un groupe devient le leader
25
Q

Un autre concept important est les normes, pourquoi ?

A

les équipes développent des règles non écrites sur ce qui encouragent les comportements acceptables.

Elles appliquent ces règles par le biais d’interactions sociales /Conséquences

26
Q

Qu’est-ce que les tâches additives ? Et celles multiplicatives ?

A

tâches dont la performance est proportionnelle à l’augmentation du nombre de personnes impliquées.
* E.g: brainstorming, soulever des objets

tâches qui impliquent une véritable collaboration interdépendante où le résultat est plus grand que les parties individuelles.
* E.g: construire un(e) rue/bâtiment, faire de la musique, etc.

27
Q

Les modèles mentaux partagés font référence à quoi ?

A

font référence à une compréhension commune, par les membres de l’équipe, de la tâche, de l’équipe, de l’équipement et de la situation.

**savoir ce que les autres savent nous aide à coordonner

28
Q

La présence d’un modèle mental partagé est positivement liée à la ____ de l’équipe.

A

performance

**je sais que ce que les autres membres de mon équipe savent faire, meilleure compréhension de ce qui doit être accompli etc.

29
Q

Quelle est la définition de la cohésion ?

A

La force de la motivation des membres à maintenir leur appartenance à un groupe et les liens qui se sont développés entre les membres.

30
Q

Quels sont les facteurs qui affectent la cohésion du groupe ? Elle est liée positivement à quoi ? Une cohésion faible mène à quoi ?

A
  • durée et fréquence de la coopération/interaction
  • la taille du groupe, la stabilité, communication
  • composition du groupe (homogénéité/hétérogénéité)

positivement à performance
si faible… conflits

31
Q

Est-ce qu’une équipe diversifiées est plus efficace ? (avantages et inconvénients)

A

preuves mixtes entre la diversité démographique et les performances d’une équipe

avantages : plusieurs perspectives et pov, combinaison de compétences et d’expériences, pas une seule stratégie

inconvénients : diff de communication, aversion générale pour les personnes qui nous ressemblent pas…

32
Q

V ou F : La diversité démographique est importante pour le fonctionnement social et sociétal ?

A

VRAI mais pas de preuves fortes qu’elle améliore les perfo des équipes

33
Q

Quand on parle de diversité des équipes, on inclut quoi ?

A

les variables démographiques (sexe, âge, ethnicité), personnalité, niveau de compétence, style de conflit/de communication….

34
Q

Quels sont les deux principaux types de conflits d’équipe ?

A
  • Conflit de tâches : désaccord sur la meilleure façon d’accomplir la tâche.
  • Conflit interpersonnel: lorsque des personnes ne s’aiment pas ou ne s’entendent pas en raison de différences personnelles
35
Q

Quel type de conflit est plus positif vs négatif ?

A

lié aux tâches : positivement liés à la perfo (il faut réfléchir aux orientations/comportements)

interperso : négatif, déplacent l’attention de la tâche vers les individus, sur la défensive… pas vouloir faire des compromis

36
Q

Qu’est-ce qu’un conflit coopératif vs un conflit compétitif ?

A

coop : les individus partagent ouvertement des points de vue divergents, respectent les opinions de chacun et parviennent à une décision mutuelle sur la manière de procéder (travaille ensemble vers un compromis)

comp : les membres de l’équipe promeuvent leurs propres points de vue, ont peu d’égard pour les opinions des autres et essaient d’avoir leur propre adoption positive (entêtement, vouloir persuader plutôt qu’avoir un accord)

37
Q

Qu’est-ce que la perte de processus ? Est-ce que c’est une bonne ou une mauvaise chose ?

A

c’est le temps et efforts consacrés à des activités qui ne sont pas directement liées à l’accomplissement de la tâche.

+ : résoudre conflit, apprendre à se connaître, renforce cohésion

  • : perte de temps qui ne se produirait pas si travail individuel
38
Q

Qu’est-ce que la pensée de groupe ?

A

Tendance des membres d’un groupe à soutenir ou à approuver les plans ou les orientations de l’équipe, même s’ils ont une autre idée ou une meilleure idée (se laisser influencer par la position dominante du groupe)

39
Q

La pensée de groupe est plus fréquente quand la cohésion du groupe est _____, qu’il y a une ____ en faveur de la conformité, que le groupe est ____ et qu’il y a un leader _____.

A

élevée
pression
isolé
influent

40
Q

Qu’est-ce que la diffusion de la responsabilité et la flânerie sociale ?

A
  • Diff : L’hypothèse selon laquelle il n’est pas nécessaire d’effectuer une certaine tâche parce que d’autres le feront.
  • Flân: La diminution de l’effort des individus au sein d’un groupe par rapport à un travail solitaire. (d’autres pourraient prendre le relais, plus l’équipe est grande = pire)
41
Q

Comment faire un bon brainstorming ?

A

faire un effort individuel et ensuite un travail d’équipe pour obtenir une grande quantité d’items et une meilleure qualité des items générés

**car affecté par la perte de processus, gens s’inhibent, on écoute les options plutôt qu’en générer

42
Q

Le team building (renforcement de l’esprit d’équipe) peut être utilisé pour quoi ? Est-ce que c’est efficace ? Géré par qui? Ils font quoi?

A

résoudre les différents problèmes d’une équipe

oui (dépend du problème)

par des consultants qui identifient le prob, applique une intervention de formation et vérifient si ça a fonctionné

43
Q

Il n’existe aucune preuve que les équipes virtuelles sont ____ou _____ que les équipes en personne.

A

meilleures
pire

44
Q

Quels sont les éléments importants des équipes virtuelles (pour que ça marche) ?

A

la communication et la confiance (de l’employé et du gestionnaire)

bonne communication est associée à meilleures perfo et plus grande satisfaction