Environnement psychosocial du travail et santé Flashcards
Quels sont les types d’agresseurs possibles en milieu de travail?
- Physiques
- Chimiques
- Mécaniques
- Biologiques
- Psychosociaux
Qu’est-ce qu’un risque psychosocial?
- Les risques psychosociaux concernent les situations de travail à risque de stress, de violences internes et de violences externes
Qu’est-ce que la santé psychologique au travail?
- État d’équilibre cognitif, émotionnel et comportemental qui permet à la personne de produire et d’entretenir des relations profesionnelles, de participer aux activités de son milieu de travail et d’en tirer satisfaction
Qu’est-ce que le stress au travail?
- Le stress survient lorsqu’il y a un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face
- Les effets du stress peuvent être d’ordre psychologique, mais affectent aussi la santé physique, le bien-être et la productivité
Quels sont les facteurs de risque de stress au travail?
- Facteurs liés au contenu du travail (ex: milieu hospitalier ou policier)
- Facteurs liés à l’organisation du travail
- Facteurs liés aux relations de travail
- Facteurs liés à l’environnement physique
- Facteurs liés à l’environnement macro-économique
Comment agissent les facteurs de risque du stress au travail?
- Ils sont d’autants plus toxiques qu’ils sont durables, multiples et antagonistes (déséquilibre)
Qu’est-ce que le modèle théorique “demande-latitude-soutien social”?
- On est en situation de déséquilibre quand la demande psychologique est plus grande que la latitude décisionnelle
- Le soutien social faible accentue le déséquilibre
- Une combinaison entre une demande psychologique élevée et une faible latitude décisionnelle accentue la fréquence des problèmes de santé;
-Une telle situation s’appelle “tension au travail”
Qu’est-ce que la demande psychologique?
- Caractérisée par la quantité, la complexité et les limitations temporelles pour effectuer un travail demandé
Qu’est-ce que la latitude décisionnelle?
- Se caractérise par l’autonomie de compétence et l’autorité décisionnelle
Autonomie de compétence: Capacité d’utiliser ses habiletés de façon autonome et d’en développer de nouvelles
Autorité décisionnelle: Possibilité de choisir comment effectuer son travail et de participer aux décisions s’y rattachant
Comment se caractérise la demande psychologique élevée?
Quantité:
* Quantité excessive de travail demandé
Complexité:
* Travailler très fort
* Concentrations intenses/longues périodes
* Recevoir des demandes contradictoires
* Tâche souvent interrompue
Contraintes de temps:
* Travail très mouvementé
* Pas suffisament de temps
* Travailler très vite
* Souvent ralenti pour attendre les autres
Comment se caractérise une faible latitude décisionnelle?
Autonomie décisionnelle:
* Baisse dans les capacités à prendre des décisions de façon autonome
* Diminution de la capacité à décider comment faire son travail
* Baisse de l’influence au travail
Utilisation des qualifications:
* Peu enclin à développer ses habiletés
* Moins de nouveaux apprentissages
* Travail peu varié (moins de choses différentes)
* Moins de créativité requise
Quels sont les problèmes de santé rapportés en cas de tension au travail?
- Détresse psychologique
- Problèmes de santé mentale
- Maladies cardiovasculaires
- Hypertension
- Augmentation de la consommation d’alcool ou de médicaments psychotropes (dépendance)
Quel indicateur précoce mesure la fréquence des symptômes d’anxiété, de dépression, d’agressivité et de troubles cognitifs?
Détresse psychologique
Vrai ou faux? La détresse psychologique est une mesure d’épuisement professionnel ou de dépression
Faux. La détresse psychologique n’ est pas une mesure d’épuisement professionnel ou de dépression. Elle permet d’identifier les personnes plus à risque de présenter un problème de santé mentale.
Comment se nomme le scénario où la demande psychologique et la latitude décisionnelle sont élevées?
Travail actif
Quels sont les 3 phases des impacts sur la santé d’une demande psychologique élevée et d’une faible latitude décisionnelle?
1.Réactions psycho-physiologiques et comportementales
* Sédentarité et tabagisme
* Consommation de médicaments
* Réduction activités et loisirs
* Violence et intimidation
* Sécrétion accrue d’adrénaline
* Fatigue (trouble sommeil) et irritabilité
* Réactions anxiodépressives
2.Pathologies réversibles
* Hypertension
* Anxiété généralisée
* Trouble d’adaptation
* Maladie dépressive
* Troubles musculo-squelettiques
3.Atteintes irréversibles
* Incapacité permanente
* Mortalité prématurée
* Maladies cardiovasculaires
Qu’est-ce que le soutien social au travail?
- Sentiment d’appartenance à l’esprit d’équipe ainsi qu’à l’aide et la collaboration reçues de la part des collègues et/ou supérieurs
- Peut créer un effet protecteur sur l’association entre la tension au travail et la survenue de problèmes de santé face aux contraintes psychosociales du travail
Qu’est-ce que le modèle “déséquilibre efforts/reconnaissance”?
- Un déséquilibre entre les efforts et les récompenses (reconnaissances) au travail peut engendrer des problèmes de santé
Efforts au travail: Font référence aux responsabilités, aux contraintes temporelles, à la charge physique, aux heures supplémentaires, aux interruptions et à l’accroissement de la demande
Reconnaissance: La rémunération, l’estime et le respect ainsi que le statut et la sécurité d’emploi
Quels sont les deux types d’efforts?
-
Efforts extrinsèques
-Contraintes de temps/surcharge
-Interruptions fréquentes
-Responsabilités élevées
-Efforts physiques
-Temps supplémentaire
-Exigences accrues -
Efforts intrinsèques
-Pressé par le temps
-Omniprésence au travail
-Inaptidudes à se distancier du travail
-Travail empêche de dormir
Comment se caractérise une faible reconnaissance?
- Faible respect des supérieurs et des collègues
- Pas de soutien satisfaisant dans les situations difficiles
- Traitement injuste
- Sécurité d’emploi menacée
- Position professionnelle qui ne correspond pas à la notre formation
Qu’est-ce que le “mélange toxique” quand on parle de santé au travail?
- Demande psychologique élevée
- Diminution de la latitude décisionnelle
- Diminution du soutien social
- Diminution de la reconnaissance
Qu’est-ce que la violence interpersonnelle au travail?
- Se définit par le harcèlement psychologique et l’intimidation
- Des études ont étudié le lien entre la présence de violence interpersonnelle en milieu de travail et la survenue de problèmes de santé mentale
Qu’est-ce que la violence externe?
- Insultes, menaces ou agressions physiques ou psychologiques exercées contre une personne sur son lieu de travail par des personnes extérieures à l’entreprise, qui mettent en péril sa santé, sa sécurité et son bien-être
Quels sont les liens entre la violence externe et le travail?
-
Les risques de violence liés à l’organisation du travail résultent;
-De l’insatisfaction des clients
-Des modes de fonctionnement inadaptés ou dégradés de l’entreprise, ou des conditions de travail des salariés - Les risques de violence liés à la nature de l’activité professionnelle
- Les risques de violence liés à l’environnement externe à l’entreprise
Quelles sont les conséquences sur la santé de la violence externe?
- De l’absence de lésions traumatiques observables à des blessures pouvant entraîner la mort
- Une augmentation du risque d’accident cardiovasculaire
- Anxiété, dépression
- État de stress post-traumatique immédiat ou différé
Qu’est-ce que les violences internes au travail?
- Exercées par des personnes de l’entreprise
- Peuvent prendre la forme d’agressions physiques, verbales, insultes ou intimidation
- Incluent les situation de harcèlement moral ou sexuel
Quelles sont les conséquences sur la santé de la violence interne au travail?
- Atteintes à la santé physique:
-Augmentation du risque cardiovasculaire
-Symptômes de stress chronique - Atteintes à la santé mentale sur le long terme
Quels sont les volets sur lesquels nous pouvons agir dans un milieu de travail pour améliorer la qualité de vie au travail?
- Contexte organisationnel (hiérarchie)
- Pratiques de gestion (approches des gestionnaires)
- Organisation du travail (ex: pauses)
- Interactions humaines (soutien social)
Quelles méthodes sont utilisées comme outils diagnostiques pour déterminer la toxicité d’un environnement de travail?
- Questionnaires
- Groupes de discussion
- Entretiens individuels
Vrai ou faux? La prévention primaire en santé mentale au travail est possible et requiert une approche passive
Faux. La prévention primaire en santé mentale au travail est possible et requiert une approche participative
Vrai ou faux? Les interventions organisationnelles font partie de la norme canadienne “santé et sécurité psychologique au travail”
Vrai
Nommer des caractéristiques des organisations performantes
- Autonomie et possibilités d’apprentissage
- Soutien des supérieurs et collègues pour la réussite
- Intérêt de la haute direction pour le bien-être des salariés
- Participation de l’employé à la prise de désisions
- Sécurité d’emploi
