Distribution

Question 1

Ziele der Distribution

Answer 1

Die Versorgung mit der Dienstleistung sicherzustellen.

• Präsenz & Erreichbarkeit
• eine kontinuierliche Lieferbereitschaft und Lieferzuverlässigkeit
• eine festgelegte Lieferzeit
• eine kundengerechte und problemlose Integration der Kunden in den Prozess

Question 2

Was ist Distribution?

Answer 2

Alle Entscheidungen und Maßnahmen über die Verbringung einer Dienstleistung zum Konsumenten.

Question 3

Nenn die 3 Besonderheiten von Dienstleistungen

Answer 3

Leistungsfähigkeit des Dienstleistungsanbieters
Integration des externen Faktors
Immaterialität ( Nichtlagerfähigkeit / Nichttransportierbarkeit )

Question 4

Was ist das Flow-Chart-Modell und nach welchen Prozessflüssen wird er kategorisiert ?

Answer 4

Zur Sammlung der Leistung hilft es , die Kernleistung und Zusatzleistungen zu betrachten.
-> Informations - & Werbefluss
-> Verhandlungsfluss
-> Leistungsfluss
Eine Distributions

Question 5

Was ist ein Distributionskanal ?

Answer 5

Der Absatzweg, der die Art und Weise beschreibt, wie die Waren oder Dienstleistungen vom Unternehmen an den Kunden abgesetzt werden.

Question 6

Was verstehe wir unter Franchising?

Answer 6

Die Nutzung eines lizensierten Geschäftskonzeptes stellt beim Franchising eine Franchisegeber einem Franchisenehmer gegen Entgelt zur Verfügung.

-> ist eine Form der Skalierung von Dienstleistungen

Question 7

Welche drei Optionen gibt es für den Vertrieb von Dienstleistungen ?

Answer 7

• die KD besuchen den Dienstleister
• der Dienstleister geht zu seinen Kunden
• es besteht ein Remote Service , der aus der Ferne durchgeführt wird.

Question 8

Wie ist ein Einkanalsystem charakterisiert ?

Answer 8

Von einem Einkanalsystem spricht man , wenn das Vetriebssystem lediglich einen einzigen Vertriebsweg vorsieht.