customer service vocab Flashcards
the telephone company : Bobbi is calling the telephone company.
die Telefongesellschaft, die Telefongesellschaften : Bobbi ruft beim Kundenservice an.
the customer / client : Bobbi is a client of Heißer Draht GmbH (name of company).
der Kunde, die Kunden : Bobbi ist Kunde bei Heißer Draht GmbH.
the telephone line : All lines are busy.
die Telefonleitung, die Telefonleitungen : Alle Leitungen sind belegt.
the conversation : We are recording some conversations
das Gespräch, die Gespräche : Wir zeichnen einige Gespräche auf.
to agree : He agrees to the recording of the conversation.
einverstanden sein (mit + Dativ) : Er ist mit der Aufzeichnung von dem Gespräch einverstanden.
the patience : Please have a little patience.
die Geduld : Bitte haben Sie etwas Geduld.
to be at someone’s disposal : The operator is at your disposal.
zur Verfügung stehen : Der Mitarbeiter steht Ihnen zur Verfügung.
Name…speaking on the phone.
Meier am Apparat.
How can I help you? What can I do for you?
Wie kann ich Ihnen helfen? / Was kann ich für Sie tun?
Please give me your details/data. I need your personal data/details.
Geben Sie mir bitte Ihre Daten. / Ich brauche Ihre Daten.
For data collection I need your name, your date of birth, your customer ID, and your hotline password.
Zum Datenabgleich benötige ich: Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum, Ihre Kundennummer und Ihr Hotline-Kennwort.
There is no disruption at the moment. Have you already restarted the router?
Eine Störung gibt es momentan nicht. Haben Sie den Router schon neu gestartet?
Yes, we have already restarted the router.
Ya, den Router haben wir schon neu gestartet.
Then it is best I send a technician to you.
Dann schicke ich Ihnen am besten einen Techniker vorbei.
Goodbye!
Auf Wiederhören
