cours 9 Flashcards
l’entretien de la relation d’aide : étape de la compréhension
voir diapo 2-3-4 détaillé
quelle est l’importance de l’action après la prise de conscience:
1- à travers l’action, aider le client à se sentir mieux et à modifier des comportements spécifiques.I
2-passer à l’action pour consolider les nouveaux schémas de pensée acquis au cours de la phase de compréhension.
3-La prise de conscience des émotions est essentielle, mais doit mener à l’action.
4- nous permet d’évaluer facilement si la relation d’aide fonctionne ou non.
5- le client commence à élaborer un
plan pour l’avenir ca le motive et l’inspire
quels sont les Repères pour savoir quand passer à l’action ?
1- Premier indicateur - Une prise de conscience suivie d’une action
2-Deuxième indicateur - Besoins spécifiques du client :
3-Troisième indicateur - Crise et besoin d’action immédiate: es clients ont besoin d’une action plus directe pour réduire leur détresse et répondre à des
besoins urgents, comme une personne qui a été mise à la porte de son logement
4-Quatrième indicateur - Directives claires et volonté d’agir:Les clients qui viennent de vivre un événement perturbateur majeur et qui ont besoin d’un soulagement immédiat de leur détresse,
Les compétences auto- apaisement
Les compétences d’auto-apaisement, également appelées compétences d’auto-régulation émotionnelle, sont importantes pour gérer le stress, l’anxiété et les émotions négatives
1-Respiration profonde :
2-Mindfulness (pleine conscience)
3-Pause réflexive
l’importance de la clarification des attentes
1- pour une collaboration effficace
2-Nous cherchons à spécifier clairement les changements de comportement qui montreront au client et à l’intervenant que leur collaboration est fructueuse.
Nous utilisons ensuite ces informations pour définir des objectifs, créer des plans d’action et établir un focus pour la séance
quelle technique nous ouvons utiliser pour clarifer les attentes du client si on est pas sur des les comprendre ?
La question d’ouverture habituelle:
“Qu’aimerais-tu retirer de nos rencontres ?”, est pertinente, mais une question encore plus impactante est :
“Comment saurons-nous que cette démarche fonctionne pour toi ?
“Je vois que que c’est un problème pour toi. J’ai juste besoin d’en savoir plus sur
l’impact et l’influence de ce problème..
remaques pertinentes à retenir lorsqu’on parle de l’action engagée
1- Au lieu de supprimer des éléments du cerveau, tels que l’anxiété, il est plus efficace de cultiver des aspects positifs, car le fonctionnement cérébral est essentiellement additif. En d’autres termes, au lieu de se concentrer sur l’élimination d’un trait indésirable, il est plus constructif de développer des pensées, des émotions ou des habitudes positives pour favoriser un équilibre mental et émotionnel.
2- Dans une relation d’aide, il est crucial de sélectionner des actions tangibles qui nous rapprochent de nos valeurs, même en dépit des obstacles internes. Les démarches concrètes vers cet alignement consistent à surmonter ces obstacles, permettant ainsi une meilleure adhésion à nos principes fondamentaux au cours du processus d’assistance.
la question miracle
La “question miracle” est une technique à part entière da l’approche AOS L’approche brève orientè vers les solutions. qui se concentre sur les solutions plutôt que sur les problèmes.
elle encourage la personne à envisager des solutions possibles et à visualiser un état futur souhaité. Elle oriente la réflexion vers les changements positifs plutôt que de se focaliser uniquement sur les difficultés. Cela peut ouvrir des perspectives nouvelles et aider la personne à identifier des actions concrètes pour progresser vers ses objectifs. La question miracle typique est formulée ainsi :
“Si, par miracle, demain matin, vous vous réveilliez et que le problème ait disparu ou s’est amélioré de manière significative, qu’est-ce qui serait différent?”
“Si un miracle se produisait”
et les questions d’exploration pour susciter le changement :
Que ferais-tu différemment ?
Que commencerais-tu à faire ou arrêterais-tu de faire ?
Que ferais-tu en plus ou en moins ?
la question miracle selon l’objectif :
1- Objectifs émotionnels (ce que le client veut ressentir)
2- Objectifs comportementaux (ce que le client veut faire)
3- Développer des activités/compétences
4-Identifier les personnes clés et les défis
5-Améliorer les relations
1-
2-
3-
4-
5-
lorsque nous poserons la quetion miracle pour objectifs émotionnel, est le client nous répond : je ne me sentirai pas (le sentiment ou l’émotion qui désagrable) exemple de réponse : Je ne me sentirai plus anxieux, déprimé ou en colère”
si nous répond je me sentirai ( sentiment / émotion agréable) exemple : Je me sentirai mieux, plus heureux, plus détendu
comment nous procédons après ?
première réponse
A– nous pouvons travailler ensemble pour developper des nouvelles compétences……..comment tu sent à cette idée ?
si le client est daccord je passe à
-B- Quelles actions pourrais-je observer qui montreraient un changement positif, des actions que tu ne faisais pas
avant ?
Cela nous aiderait à voir ce qui fonctionne vraiment pour vous.”
deuxième réponse
avant de faire les 2 étapes A et B
1- Il est donc évident que tu ne te sens
pas comme ça en ce moment. Quelles sont les pensées et les sentiments
difficiles que tu ressens ?
Le client va nous parler de ses émotions et sentiments indésirables on passe au 2 étapes A et B
lorsque nous poserons la question miracle pour objectifs comportementauxl, est le client nous répond :Je ne ferai
plus pas X
N.B je ne sais pas est une réponse quand peut entendre souvent :
daccord voyons ensemble ce que tu pourra…
proposition de faire ensemble
Lorsqu’un client exprime de tels objectifs, nous les reformulons en une forme positive, en demandant “Si tu ne fais pas X, que ferez-vous à la place ?
Nous pouvons reformuler ces objectifs en une forme positive qui résonne
avec eux.
Si l’adolescent répond “Je ne sais pas”, notre rôle est d’explorer avec lui des
alternatives constructives : “D’accord, voyons ensemble ce que tu pourrais
faire différemment la prochaine fois que tu te retrouves dans une situation
similaire.”
lorsque nous poserons la question miracle pour objectifs comportementaux, est le client nous répond :Je cesserai de faire X
Dans ce cas, nous pourrions poser la question suivante : Qu’est-ce qui vous empêche de faire cela en ce moment ?
Qu’est-ce qui rend cela si difficile à l’heure actuelle ? Qu’est-ce qui fait que c’est si difficile de le faire ?
Lorsque j’en arrive aux premières étapes des actions engagées en relation d’aide, j’utilise rarement le mot
“objectif”
on peut utiliser des alternatives aux “objectifs:
Qu’aimerais-tu améliorer, faire différemment ?
Quel petit pas pourrais-tu faire ? Quelle petite chose pourrais-tu faire ? Quelle est la petite action que tu pourrais
faire ?
Explorer l’idée d’une action pour un
problème spécifique les étapes :
1- Comprendre l’état de préparation du client
2-Explorer les valeurs et la prise de décision
3-Encourager un dialogue ouvert
4-Peser les avantages et les inconvénients
étape 1 lorsqu’on veut explorer une action pour un probleme spécifique
* Clarifier le problème spécifique
Se concentrer sur un problème spécifique et observable plutôt que sur une question vague ou non spécifique.
Sonder l’ABC ou le S-O-R-C ;Approche d’épisodes spécifiques
ABC:antécédent , comportement dérangeant,conséquence.
