cours 5

Question 1

quels sont les piliers du savoir-être ?

Answer 1

1-Empathie : Comprendre et ressentir autrui.
2-Considération Positive Inconditionnelle : Respect et
chaleur sans préjugés.
3-Congruence : Cohérence interne et conscience émotionnelle.

Question 2

quel est le role central du savoir-être?
les dimensions vitales.

Answer 2

1-Présence authentique.
2-Empathie.
3-Alliance thérapeutique

Question 3

la présence authentique de l’intervenant en relation d’aide?

Answer 3

conscience de soi, acceptation
de soi, congruence. Être pleinement présent à ce qui
se passe en soi.

Question 4

la conscience de soi

Answer 4

reconnaissance des malaises vis-àvis du client et de ses propres doutes. Utilisation des
expériences pour enrichir la relation thérapeutique.

Question 5

Attitude d’acceptation

Answer 5

accepter ses limites et capacités. Réduction de l’anxiété et renforcement de la confiance en soi.

Question 6

disponibilté et ouverture

Answer 6

être ouvert à ses propres
sentiments et interagir avec le client. Être disponible pour l’expérience du client.

Question 7

État de Présence

Answer 7

observer plutôt que réagir
immédiatement. L’acceptation de l’inconfort peut
ouvrir de nouvelles perspectives.

Question 8

Conscience du corps

Answer 8

utiliser les sensations
corporelles pour une meilleure régulation émotionnelle.

Question 9

la compréhension empathique
à l’étape de la perception et l’expression

Answer 9

1. Écouter et comprendre ce que dit la personne, se faire une idée de sa situation, ses émotions et ses perceptions.
2. Identifier le ou les sentiments exprimés.
3. Évaluer l’intensité de ces sentiments.
4. Reformuler mentalement ce que dit l’autre personne

Question 10

la présentation de soi

Answer 10

La présentation de soi est une manifestation de notre conscience de soi, vue sous un angle psychosocial. elle sert à
mettre en lumière nos caractéristiques uniques et varie selon le contexte social dans lequel elle se produit

Question 11

Deux formes principales de la présentation de soi

Answer 11

Présentation de soi authentique : Elle reflète une image sincère de soi.
Présentation de soi stratégique : Elle représente une image de soi conçue pour répondre aux attentes et perceptions d’autrui

Question 12

La congruence :
est l’opposé d’être inauthentique

Answer 12

La congruence est au cœur de l’authenticité. Être congruent, c’est être soi-même dans la relation, sans masquer nos vrais sentiments ou pensées.
l’aidant n’évite pas ses propres ressentis. Trouver l’équilibre pour que les ressentis partagés bénéficient au client.

Question 13

Que partager et quand ?

Answer 13

1-Les sentiments pertinents qui peuvent enrichir la relation d’aide,ceux qui l’aidera à progresser
2- pas ceux qui peuvent les perturber ou les distraire

Question 14

pourquoi un client semble débordé distrait ou inconfortable

Answer 14

un signe que nous sommes allés trop loin.( surcharge émotionnelle) , nous avons
déversé tous nos sentiments sur le client ( ce n’est pas de la congruence) choisir judicieusement ce qui pourrait aider

Question 15

comment un intervenant peut etre naturel mais professionnel ?

Answer 15

1- Soyez détendu.
2- Soyez vous-même.
3- Imaginez-vous à la place du client. Lorsque vous avez du mal à le faire, portez attention à vos réactions corporelles et essayez de comprendre ce qui se passe à l’intérieur de vous.
Prêtez attention aux clients sans formuler votre prochaine réponse.

Question 16

comment améliorer l’engagement et la connexion dans une relation d’aide ?

Answer 16

il faut faire attention à plusieurs choses:
1- etre totalement engagé et attentif lors de notre interaction avec le client
2- être conscient de la manière dont nous nous exprimons non verbalement avec le client.
3- notre comportement non verbal montre une volonté sincère de travailler avec le client
4-notre comportement non verbal renforce nos attitudes intérieures.
5- absence d’obstacles à la présence ( distrait ou préoccupé,)
6- gérer les distraction pour être pleinement présent
7- assurer que le client se sent-que vous êtes vraiment engagé dans l’interaction

Question 17

Silence

Answer 17

une pause pendant laquelle personne ne parle peut transmettre de l’empathie, de la chaleur et du respect.
le client aura un peut d’espace pour réflechir.
peuvent etre utiliser à des fins inappropriées ou négatives comme dans le cas d’un client est anxieux, en colère, ennuyé ou distrait.

Question 18

quand on peut utiliser les interruptions dans une relations d’aide ?

Answer 18

Les interruptions peuvent parfois être utiles :
Si le client est bloqué.
Si le client ne sait pas quoi dire.
Si le client divague ou parle sans s’approfondir.
Par exemple :
« Je suis désolé de vous interrompre, mais je veux
m’assurer de bien comprendre ce que vous dites.

Question 19

l’impact de la tonalité de la voix sur l’intervention ?

Answer 19

Les clienst ont davantage tendance à explorer lorsqu’ils sont accompagnées par les aidants qui parlent doucement plutôt que de manière bruyante et exigeante.

Question 20

comment encourager un client qui parle trop rapidement à ralentir ?

Answer 20

l’aidant peut utiliser un rythme plus lent qui peut encourager le client à ralentir également.

Question 21

les effets du contact physique ?

Il est recommandé pour les débutants d’éviter le contact physique pour éviter des problèmes éthiques et cliniques

Answer 21

Cependant, il peut parfois avoir des effets négatifs.
*-le sentiment d’envahissement de l’espace, de l’insécurité ou de la peur
*-Historique de contact non désiré
* Mauvaise interpretation sexuelle
Environ 90 % des thérapeutes n’utilisent que rarement le toucher

Question 22

comment les gens utilisent l’espace dans les interactions.

Answer 22

Généralement, une distance personnelle (de 1,5 à 4 pieds) à une distance sociale (de 4 à 12
pieds) est appropriée pour la disposition des sièges durant la relation d’aide
Cependant, la distance de chacun varie dans ce qui leur semble confortable.

Question 23

Mouvement corporel et leur impact sur la relation d’aide ?

Important pour aider les intervenants à reconnaître
les émotions.

Answer 23

Les gestes communiquent souvent le sens du message, en particulier lorsqu’ils sont utilisés avec des expressions verbales.
attention aux fuites non verbale comme mouvements des jambes et des pieds, mains et visage.

Question 24

l’impact de la position du corps en relation d’aide ?

Answer 24

Il est recommandé aux aidants de se pencher légèrement vers les clients et de maintenir une posture corporelle ouverte
avec les bras et les jambes non croisés.Cela transmet souvent efficacement que
l’aidant est attentif.
ne pas paraître rigide et de ne pas vous sentir inconfortable vous-même !

Question 25

Hochement de tête et son impact

Answer 25

Les hochements de tête indiquent aux clients que les aidants les écoutent et les suivent. La quantité appropriée est importante. Trop peu peuvent rendre les clients anxieux car cela indique un manque d’attention.
Trop nombreux peuvent être distrayants.

Question 26

Contact visuel et son impact

Answer 26

Les yeux sont utilisés pour montrer l’attention et l’engagement. Dans les interactions courantes, les
gens se regardent mutuellement
dans les yeux dans 28 à 70 % de leurs interactions, mais généralement pendant moins d’une seconde.
Les dyades négocient généralement de manière non consciente quand et combien se regarder mutuellement.
Le contact visuel peut avoir de
nombreuses interprétations.

Question 27

l’expression faciale et son impact

Answer 27

les expressions faciales peuvent donner des indices sur le sens du message verbal. elles nous permettent l’expression des émotions de base.
nous apprenons à controler nos expressions faciales dès notre jeune âge.

Question 28

c’est quoi le Jugement ?

Answer 28

Dans les relations interpersonnelles, juger signifie évaluer les comportements, idées et émotions d’une autre personne. - Le jugement peut être basé sur l’approbation ou la désapprobation des actions d’une
personne. - Le jugement se base généralement sur des critères définis par la personne qui juge.

Question 29

Regard positif inconditionnel et sans
jugement

Answer 29

nous puovons être confrontés à des
attitudes ou des expressions difficiles de certains clients, chacun méritant d’être
accompagné.
c’est le respect et l’acceptation totale de chaque client, sans jugement. avec un regard positif inconditionnel sur lui, en reconnaissant ses forces et ses capacités et comprendre leur vision du monde.

Question 30

l’impact du premier contact sur la demarche thérapeutique ?

Answer 30

L’accueil que nous offrons lors d’un premier contact peut jouer un rôle déterminant dans la création d’une alliance thérapeutique. C’est notre chance de montrer notre empathie et
notre savoir-être.

Question 31

explication de l’empathie préparatoire et syntonisation. et l’importance de la syntonisation.

Answer 31

• Préparation émotionnelle et mentale essentielle.
  *Anticiper et comprendre les inquiétudes du client
  *Être pleinement présent et engagé dès l’initiation de la relation d’aide
  *Période de réflexion préalable à la prise de contact.
• Connue aussi comme le moment où l’intervenant s’aligne et s’ajuste.
  ***Permet de se préparer à éviter les préjugés et les jugements. et facilite la lecture de situations variées et la compréhension des besoins des clients.
  Lecture de dossiers, littérature scientique.

Question 32

l’importance de l’alliance et ses caracteristiques

Answer 32

Un élément central pour établir une relation d’aide efficace.
L’alliance requiert une collaboration sincère et honnête entre le thérapeute et le client.Elle repose sur la
sincérité et l’authenticité des désirs de chacun des participants

Question 33

Nature de l’alliance de Travail

Answer 33

C’est une relation réelle, objective, motivée par la reconnaissance des difficultés et un désir de les surmonter.

Question 34

Empathie

Answer 34

L’empathie permet d’accéder à la partie de nous qui reconnaît et comprend les émotions d’une autre personne. elle nécessite de vraiment s’immerger dans le vécu de l’aidé. Il est essentiel d’éviter les distractions pour s’aligner pleinement avec l’aidé. - Les stéréotypes, les préjugés et d’autres barrières peuvent empêcher une véritable empathie

L’empathie implique un ressenti profond, pas seulement une
compréhension mentale. c’est une “compassion contrôlée”, permettant à l’aidant d’accompagner l’aidé sans s’approprier ses émotions ou ses problèmes

Question 35

Compassion

Answer 35

1-Conscience et ouverture aux
souffrances sans jugement
2- Ressentir la douleur et désirer la
soulager
3- Bienveillance : se soucier sincèrement de l’autre en raison de qui il est, non parce qu’il le mérite et prendre soin de lui l’accepter tout en étant pleinement
conscient de ses imperfections

Question 36

l’écoute et ses étapes ?

Answer 36

• L’écoute est un processus multipartite qui joue un rôle crucial dans la communication efficace
• les étapes : réception, compréhension, mémorisation, interpretation, évaluation, réponse( reagir verbalement ou non verbalement)

Question 37

les raisons d’une maucaise écoute

Answer 37

*Quantité d’information reçue
* Rapidité de la pensée
*Réactions émotives
*Jugements hâtifs
*Préoccupations personnelles
*Manque d’habiletés:

Question 38

Règles culturelles pour la communication non verbale
le role de l’intervenant

Answer 38

L’intervenant doit adapter son style pour correspondre aux styles non verbaux des clients plutôt que de s’attendre à ce que les clients s’adaptent à sa culture. Il est nécessaire de comprendre ce qui aide le client à
se détendre et à explorer.
Il est important de ne pas juger les clients en utilisant ses propres normes culturelles.

Question 39

la présence active de l’aidant dans une relation d’aide.

Answer 39

*l’aidant utilise son corps pour s’orienter vers les clients
*Objectif : communiquer aux clients que l’aidant est actif pour qu’ils se sentent sécurisés et qu’ils s’expriment librement *Cela établit les bases pour mettre en œuvre l’aide verbale que l’aidé apporte *Communiquée principalement par des comportements non verbaux et paraverbaux

Question 40

les Comportements non verbaux qui
facilitent la présence active de l’aidant

Answer 40

Les aidants communiquent une grande partie de leur présence attentive et de leur écoute par le biais de comportements non verbaux
*Emblèmes : substituts aux mots
*Illustrateurs : accompagnent la parole
*Régulateurs : surveillent le flux de la conversation
*Adaptateurs : Mouvements habituels souvent en dehors de la conscience et sans objectif
*Fuite non verbale : lorsque quelqu’un essaie de cacher ou d’éviter des sentiments.

Question 41

Le langage non-verbal

Answer 41

Expressions faciales
Gestes
Sourire
Hochement de tête
le toucher
Position du corps
Proximité avec le conseiller
Mouvement du corps
le contact visuel.

Question 42

Le langage paraverbal

Answer 42

*Rythme : Le rythme ou la cadence de la parole.
*Volume : L’intensité ou le niveau sonore de la parole.
*Ton : L’intonation ou la modulation de la voix qui peut indiquer des émotions.
*Hauteur : La fréquence de la voix, pouvant varier selon les émotions.
*“Euh” et “hm” : Les remplissages verbaux qui peuvent indiquer de l’hésitation ou de la réflexion.
*Fluidité : La fluidité de la parole, indiquant la confiance ou l’hésitation.