Cours 8 : stress au travail

Question 1

Qu’est-ce qui a changé par rapport au stress au travail avec le temps?

Answer 1

Aujourd’hui, il y a beaucoup moins de travail physique, mais beaucoup plus d’exigences psychologiques. Le stress au travail est passé de « physique » à « psychologique »

Question 2

Le stress au travail est considéré comme une _______ par l’OMS.

Answer 2

Épidémie

Question 3

Une enquête menée par statistiques Canada (2004) sur les canadiens âgés entre 15 et 75 ans montre que…

Answer 3

-38,8% sont un peu stressés au travail
-25% sont assez stressés au travail
-5,4% extrêmement stressés au travail
-30,8% sont pas du tout, pas tellement stressés au travail

Question 4

Donner une hypothèse qui explique pourquoi les femmes seraient plus stressées que les hommes au travail?

Answer 4

En général, on pense que les femmes rapportent plus souvent d’être stressées

Question 5

Est-ce qu’on peut dire qu’un salaire élevé cause plus de stress?

Answer 5

Non, il n’y a pas de lien causal entre ces éléments. Toutefois, un salaire élevé est généralement associé à plus de responsabilités, ce qui peut du stress.

Question 6

Selon Beehr et Newman (1978), à quoi réfère le stress au travail?

Answer 6

Situation où des facteurs reliés à l’emploi interagissent avec les travailleurs de manière à modifier les conditions physiologiques et/ou psychologiques telles que l’individu est forcé de dévier du fonctionnement normal.

Question 7

Selon Keyser et Hansez (1996), qu’est-ce que le stress au travail?

Answer 7

Réponse du travailleur devant les exigences de la situation pour lesquelles il doute de disposer de ressources nécessaires, et auxquelles il estime devoir faire face.

Question 8

Par quoi est engendré le stress selon Karasek (1981)?

Answer 8

Par un déséquilibre entre le degré de liberté de décision et les exigences

Question 9

Selon Karasek (1981), le stress apparaît lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est 1 et associé à des exigences psychologiques 2 ou lorsque le degré de liberté dans la prise de décision est 3, mais associé à des exigences 4

Answer 9

1. Limité
2. Élevées
3. Large
4. Limitées

Question 10

Qu’est-ce que le travail passif (4)?

Answer 10

Situation dans laquelle les travailleurs ne possèdent d’aucune marge de manœuvre pour modifier et gérer leur travail, mais ne subissent pas ou peu de contrainte (exigence faible).

Question 11

Qu’est-ce que le travail actif ou valorisant (2)?

Answer 11

Travail actif qui soumet les travailleurs à des exigences élevées, mais qui leur permet aussi de maitriser cette situation grâce à une autonomie élevée.

Question 12

Qu’est-ce que le travail peu stressant (faible charge de travail) (3)?

Answer 12

Faibles contraintes et permet à celui qui l’effectue de réguler son activité (contrôle élevé)

Question 13

Qu’est-ce que le fort stress au travail (charge de travail élevée) (1)?

Answer 13

Exigences élevées, mais les travailleurs n’ont aucun moyen de contrôler son déroulement.

Question 14

Qu’est-ce que l’axe de développement?

Answer 14

Un degré de contrôle faible et des exigences sont élevées (travail actif) favoriseraient l’apprentissage, le développement personnel et une vie sociale plus active.

Question 15

Qu’est-ce que l’axe des risques de santé?

Answer 15

Quand il y a un fort stress au travail, il y a des risques de santé physique et psychologique. Particulièrement les problèmes cardio-vasculaires

Question 16

À quels problèmes de santé est associé le stress au travail?

Answer 16

Dépression, migraine, hypertension, maladies coronariennes, blessures, etc.

Question 17

Il y a un risque accru de maladies coronariennes et même de décès par maladies cardio-vasculaires chez…

Answer 17

-Des personnes exerçant une activité professionnelle sans grande marge de manœuvre (faible contrôle)
-Surtout des personnes ayant une forte demande psychologique et disposant d’un faible contrôle (job strain)

Question 18

Quel est un des facteurs prédictifs importants de la dépression au travail?

Answer 18

Forte demande psychologique associée à une faible latitude décisionnelle et à un faible soutien social au travail

Question 19

Comment le stress chronique produit par les contraintes au travail est-il associé à la dépression?

Answer 19

En situation de stress chronique, l’hypersécrétion de glucocorticoïdes (cortisol, Cushing) favoriserait, même induirait, l’apparition d’un état dépressif (influence sérotonine, noradrénaline et dopamine)

Question 20

Quelles sont les conséquences de plus de 40 heures supplémentaires par semaine?

Answer 20

Risque plus élevé d’anxiété et de dépression

Question 21

Quelles sont les 5 grandes catégories de facteurs de stress liés au contexte professionnel?

Answer 21

1) Facteurs liés à la nature de la tâche
2) Facteurs liés à l’organisation du travail
3) Facteurs psychosociaux (liés aux relations de travail
4) Facteurs liés à l’environnement physique et technique
5) Facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise

Question 22

Nommer des facteurs liés à la nature de la tâche (4)

Answer 22

-Fortes exigences quantitatives
-Fortes exigences qualitatives
-Caractéristiques de la tâche
-Risques inhérents à l’exécution même de la tâche

Question 23

Nommer des facteurs liés à l’organisation du travail (6)

Answer 23

-Manque de contrôle sur la répartition et planification des tâches dans l’entreprise
-Peu de précision sur les tâches confiées
-Contradiction entre les exigences du poste
-Horaires de travail mal adaptés aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale
-Nouveaux modes d’organisation
-Instabilité des contrats de travail

Question 24

Nommer des facteurs psychosociaux ou liés aux relations de travail (4)

Answer 24

-Manque d’aide et de soutien de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques
-Relations tendues avec les collègues et/ou des supérieurs
-Culture d’entreprise
-Absence de reconnaissance

Question 25

Qu’est-ce que la culture d’entreprise?

Answer 25

Gestion peu participative, autoritaire et déficiente

Question 26

Nommer des facteurs liés à l’environnement physique et technique (3)

Answer 26

-Nuisances physiques au poste de travail
-Mauvaise conception des lieux et/ou postes de travail
-Manque d’hygiène du lieu de travail

Question 27

Nommer des facteurs liés à l’environnement socio-économique de l’entreprise (4)

Answer 27

-Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international
-Mauvaise santé économique de l’entreprise ou incertitude sur son avenir
-Surcharge de travail
-Objectifs financiers élevés

Question 28

Qu’est-ce que la charge mentale?

Answer 28

État de mobilisation globale de l’opérateur humain résultant de l’accomplissement d’une tâche mettant en jeu le traitement d’informations. Elle symbolise le coût de ce type de travail pour l’opérateur.

Question 29

Qu’est-ce que la surcharge mentale?

Answer 29

C’est une source de stress qui survient lorsque la quantité d’information que la personne doit traiter pour une tâche dépasse ses capacités de traitement