Cours 8 : le burnout Flashcards
Comment le burnout a-t-il été défini historiquement?
Principalement pour les professions d’aide et de soins, les professions d’empathie
Est-ce que le burnout est reconnu comme un diagnostic médical?
Non, les personnes qui souffrent d’un burnout ont généralement un diagnostic de trouble de l’adaptation ou de dépression
Quels sont d’autres façons de nommer le burnout?
Épuisement professionnel, syndrome d’épuisement professionnel
Le burnout se fait par un processus 1 d’échange entre un 2 et son 3 de travail.
- Dynamique
- Individu
- Environnement
Est-ce que la surcharge de travail mène nécessairement au burnout?
Non, elle peut être un facteur, mais pas le plus important
Le syndrome du burnout est une conséquence du stress 1 au travail exprimé par un épuisement 2, 3 et 4.
- Chronique
- Physique
- Psychologique (et émotionnel)
- Cognitif
Certaines caractéristiques personnelles favorisent l’apparition du burnout. Lesquelles?
-Idéal élevé quant au niveau de performances et de réussite à atteindre
-Estime de soi en lien avec ses performances professionnelles
-Cherche à atteindre des objectifs élevés, difficiles, souvent même impossible
Pourquoi dit-on que le burnout n’est pas un signe d’incompétence?
Parce que le burnout affecte les plus motivés et talentueux parmi les travailleurs
Y a-t-il un consensus sur la définition du burnout?
Non, il y a beaucoup de définitions
Quelle est la définition du burnout dans le dictionnaire.
Syndrome d’épuisement professionnel physique et mental lié à un excès de travail, de stress et de manque de considération
Définition du burnout selon l’OMS : « …comme étant caractérisé par un sentiment de 1 intense, de perte de 2 et d’incapacité à aboutir à des 3 concrets au travail »
- Fatigue
- Contrôle
- Résultats
Définition du burnout selon Freudenberger (1974)
L’épuisement professionnel est un problème né de la bonne intention d’atteindre des buts élevés, voire irréalistes et qui aboutit à ce que l’on épuise ses énergies se détache de soi-même et perd le contact avec les autres
Sur quoi Freudenberger (1974) met il l’emphase dans sa définition du burnout?
Sur les facteurs personnels
Définition du burnout selon Freudenberger (1980)
« Un état de fatigue chronique, de dépression et de frustration apporté par la dévotion à une cause, un mode de vie, ou une relation, qui échoue à produire les récompenses attendues et conduit en fin de compte à diminuer l’implication et l’accomplissement du travail. »
Quel est le « moteur » de l’épuisement professionnel selon Freudenberger (1980)?
Le déséquilibre entre l’énergie dépensée au travail et le retour d’énergie en termes de satisfaction et de plaisir ressentis dans le quotidien
Définition du burnout selon Maslach (1982)
« L’épuisement professionnel décrit une des manifestations psychologiques les plus importantes des problèmes de santé liés au travail. Il réfère généralement à des symptômes d’épuisement émotionnel, de dépersonnalisation et de perte d’accomplissement personnel résultant du travail »
Sur quoi Maslach (1982) met-il l’emphase dans sa définition du burnout?
Sur l’environnement et les conditions de travail
C’est quoi le test de Maslach (MBI)?
Questionnaire visant à se situer sur trois échelles basées sur les critères du burnout
Quels sont les 3 critères du burnout dans le MBI?
-Épuisement émotionnel (EE)
-Dépersonnalisation (DP) ou cynisme
-Perte de l’accomplissement personnel (AP)
Épuisement émotionnel
-Lassitude et insatisfaction
-Sentiment que les ressources émotionnelles sont épuisées
-Ne se sent plus concerné par son travail
-S’isole de ses clients et/ou de ses collègues
-Manque de motivation et d’énergie
Dépersonnalisation (DP) ou cynisme
Développement d’attitudes négatives, impersonnelles, détachées et même cyniques envers les personnes dont on s’occupe. L’« autre » devient un objet, pas une personne.
Perte de l’accomplissement personnel (AP)
-Dévalorisation de son travail et de ses compétences
-Croyance que les objectifs ne sont pas atteints
-Baisse de l’estime de soi et du sentiment d’auto-efficacité
Nommer des symptômes physiques du burnout. (3)
-Fatigue
-Douleurs
-Automédication (pour combattre les symptômes physiques)
Quel symptôme arrive souvent en premier?
Fatigue