Cours 8 : Attitudes, émotions, comportements au travail : volet positif Flashcards
La psychologie de la santé au travail
« Études des facteurs psychologiques contribuant à la santé au travail »
Terme apparu pour la première fois il y a +/- 30 ans
Construit bidimensionnel (négatif : détresse psychologique & positif : bien-être psychologique)
Thèmes de prédilection de la psycho de la santé au travail
Stress au travail et burnout
Santé et sécurité au travail
Conflit travail-famille
Réactions aux conditions de travail
La santé
Physique
Mental
Social
Une absence
Environnements de travail psychologiquement sains
À la promotion et au soutien
Santé physique et psychologique et au bien-être
Entité économique efficace et productive et avoir un impact positif
3 niveaux de résultats
Résultats individuels
Résultats organisationnels
Résultats sociétaux
Résultats individuels
Augmentation des émotions positives
Augmentation de l’engagement au travail
Réduction de l’épuisement au travail
Résultats organisationnels
Réduction du taux de roulement
Amélioration de la performance financière
Meilleure satisfaction des clients
Réduction des coûts d’assurance santé
Résultats sociétaux
Communauté plus saine
Coûts des soins de santé gouvernemental diminues
2 approches théoriques
Approche eudémonique : fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement; sens pour moi de faire ça (diriger vers l’actualisation de soi) (25 items, 5 dimensions)
Approche hédonique : bonheur, émotions positives et satisfaction dans la vie et au travail et la faible détresse; bon vivant, rechercher dans le moment présent
5 dimensions de l’approche eudémonique
Adéquation interpersonnelle au travail (relations positives)
Épanouissement dans le travail (travail significatif comme ind.)
Sentiment de compétence et au travail (aptitudes efficacement se sentir en contrôle)
Volonté d’engagement au travail (s’engager)
Reconnaissance perçue au travail (pour son travail et sa personne)
La satisfaction au travail
«Variable attitudinale qui décrit dans quelle mesure les individus aiment leur emploi »
9 facettes de la satisfaction au travail
Salaire Promotion Supervision Avantages sociaux Reconnaissance Procédures Collègues Sens Communication
2 exemples d’outils
Job descriptive index (JDI) - 5 facettes :
Travail
Salaire
Possibilités de promotion
Supervision
Collègues
Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) - 20 facettes divisées en 2 :
Satisfaction extrinsèque (ex: salaire, avantages sociaux)
Satisfaction intrinsèque (ex: nature du travail)
L’adéquation Personne-Environnement (PE fit)
Bonne adéquation P x E = haute satisfaction
Mauvaise adéquation P x E = faible satisfaction
Environnement : l’environnement de travail
Personne : caractéristiques de l’individu
-> Satisfaction au travail
Pour maximiser la satisfaction, faire une bonne analyse d’emploi
L’engagement au travail
Évaluation cognitive de l’acceptation des buts de l’organisation, de son désir de déployer des efforts pour l’organisation et de son intention de rester avec l’organisation
Satisfaction, roulement et performance
3 types d’engagement
Engagement affectif (conditions de travail et attentes des rencontres) Engagement prolongé (bénéfices cumulés et emplois disponibles) Engagement normatif (valeurs personnelles et obligations pressenties)
L’engagement professionnel
Dirigé vers la profession, plutôt que vers l’organisation dans laquelle un individu travaille
La performance de tâches
Comportement requis par la description du poste qui permettent l’accomplissement des exigences de l’emploi
La performance contextuelle
Comportements discrétionnaires émis par l’employé, non reconnus formellement par le système d’évaluation de la performance de l’organisation et qui favorisent l’efficacité et le bon fonctionnement de l’organisation
Synonymes : comportements de citoyenneté organisationnelle ou comportements prosociaux
L’altruisme
Aider un autre employé ayant un problème même lorsque non nécessaire
La vertu civique
Comportements de l’individu qui démontrent qu’il participe de façon responsable, s’engage ou est concerné par la vie organisationnelle
La facilitation interpersonnelle
Comportements orientés vers les interactions interpersonnelles qui contribuent à la réalisation des buts organisationnels
Le dévouement dans la tâche
Comportements autodisciplines, tels que suivre les règles, travailler fort et prendre l’initiative de résoudre des problèmes au travail
Plus de performance contextuelle lorsque …
Satisfaits
Engagés
Justice
Bonnes relations
Psychologie positive
Étude des conditions et processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus, des groupes et des institutions
Objectif : étudier et cultiver ce qui fait que la vie vaut la peine d’être vécue
Conséquences d’être de bonne humeur au travail
Plus de créativité Plus de satisfaction au travail Moins de taux de roulement Plus de performance contextuelle Plus de performance dans la tâche
8 micro-interventions positives
- Exprimer de la gratitude
- Savourer les joies de la vie
- Poser des gestes de gentillesse
- Nourrir ses relations au travail
- Cultiver l’optimisme
- Donner un sens aux épreuves
- Challenger ses pensées négatives
- Éviter la comparaison sociale
Exprimer de la gratitude
Émerveillement, reconnaissance et appréciation
Focus dans le moment présent
*En quoi est-ce bénéfique ?
Le savouring
Pensées et comportements qui sont capables de générer, d’intensifier et de prolonger le plaisir
*En quoi est-ce bénéfique ?
Comment faire du savouring ?
Apprécier les petites choses du quotidien
Vivre le moment présent
Faire appel à ses sens
Vivre ou sa rappeler les bons moments avec les gens que l’on aime
Se rappeler des meilleurs moments de notre vie
Partager et célébrer les bonnes nouvelles, les succès
Admirer les belles choses ou l’excellence
Retour sur le cours 7
- Faux pcq pas seulement l’absence, aussi la présence de facteurs positifs de la santé
- Un engagement au travail
- Bris de matériel ; Absentéisme ; Favoritisme
- L’épanouissement personnel réduit; dépersonnalisation; épuisement émotionnel
- Perception de ce que je dois à mon organisation et ce que je pense que l’organisation me doit (réciprocité)
Justice procédurale ou justice distributive ?
P : personne sens que c’est correct ou non
D : on sait pourquoi (convention)
Âge et relation curvilinéaire
- âge = anciennet = salaire plus élevé
- ajustement accru en emploi
- nouveau focus des employés + âgés
- phénomène de satisfaction générale avec l’âge
Satisfaction dans la vie
Effet de déversement
Réciprocité vie et travail
Mise en situation
Engagement de continuité
Diversité; identité et l’importance de la tâche
