Cours 8 : Attitudes, émotions, comportements au travail : volet positif Flashcards

1
Q

La psychologie de la santé au travail

A

« Études des facteurs psychologiques contribuant à la santé au travail »
Terme apparu pour la première fois il y a +/- 30 ans
Construit bidimensionnel (négatif : détresse psychologique & positif : bien-être psychologique)

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2
Q

Thèmes de prédilection de la psycho de la santé au travail

A

Stress au travail et burnout
Santé et sécurité au travail
Conflit travail-famille
Réactions aux conditions de travail

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3
Q

La santé

A

Physique
Mental
Social
Une absence

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4
Q

Environnements de travail psychologiquement sains

A

À la promotion et au soutien
Santé physique et psychologique et au bien-être
Entité économique efficace et productive et avoir un impact positif

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5
Q

3 niveaux de résultats

A

Résultats individuels
Résultats organisationnels
Résultats sociétaux

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6
Q

Résultats individuels

A

Augmentation des émotions positives
Augmentation de l’engagement au travail
Réduction de l’épuisement au travail

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7
Q

Résultats organisationnels

A

Réduction du taux de roulement
Amélioration de la performance financière
Meilleure satisfaction des clients
Réduction des coûts d’assurance santé

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8
Q

Résultats sociétaux

A

Communauté plus saine

Coûts des soins de santé gouvernemental diminues

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9
Q

2 approches théoriques

A

Approche eudémonique : fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement; sens pour moi de faire ça (diriger vers l’actualisation de soi) (25 items, 5 dimensions)
Approche hédonique : bonheur, émotions positives et satisfaction dans la vie et au travail et la faible détresse; bon vivant, rechercher dans le moment présent

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10
Q

5 dimensions de l’approche eudémonique

A

Adéquation interpersonnelle au travail (relations positives)
Épanouissement dans le travail (travail significatif comme ind.)
Sentiment de compétence et au travail (aptitudes efficacement se sentir en contrôle)
Volonté d’engagement au travail (s’engager)
Reconnaissance perçue au travail (pour son travail et sa personne)

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11
Q

La satisfaction au travail

A

«Variable attitudinale qui décrit dans quelle mesure les individus aiment leur emploi »

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12
Q

9 facettes de la satisfaction au travail

A
Salaire 
Promotion 
Supervision 
Avantages sociaux 
Reconnaissance 
Procédures 
Collègues 
Sens 
Communication
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13
Q

2 exemples d’outils

A

Job descriptive index (JDI) - 5 facettes :
Travail
Salaire
Possibilités de promotion
Supervision
Collègues
Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) - 20 facettes divisées en 2 :
Satisfaction extrinsèque (ex: salaire, avantages sociaux)
Satisfaction intrinsèque (ex: nature du travail)

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14
Q

L’adéquation Personne-Environnement (PE fit)

A

Bonne adéquation P x E = haute satisfaction
Mauvaise adéquation P x E = faible satisfaction

Environnement : l’environnement de travail
Personne : caractéristiques de l’individu
-> Satisfaction au travail

Pour maximiser la satisfaction, faire une bonne analyse d’emploi

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15
Q

L’engagement au travail

A

Évaluation cognitive de l’acceptation des buts de l’organisation, de son désir de déployer des efforts pour l’organisation et de son intention de rester avec l’organisation
Satisfaction, roulement et performance

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16
Q

3 types d’engagement

A
Engagement affectif (conditions de travail et attentes des rencontres) 
Engagement prolongé (bénéfices cumulés et emplois disponibles) 
Engagement normatif (valeurs personnelles et obligations pressenties)
17
Q

L’engagement professionnel

A

Dirigé vers la profession, plutôt que vers l’organisation dans laquelle un individu travaille

18
Q

La performance de tâches

A

Comportement requis par la description du poste qui permettent l’accomplissement des exigences de l’emploi

19
Q

La performance contextuelle

A

Comportements discrétionnaires émis par l’employé, non reconnus formellement par le système d’évaluation de la performance de l’organisation et qui favorisent l’efficacité et le bon fonctionnement de l’organisation
Synonymes : comportements de citoyenneté organisationnelle ou comportements prosociaux

20
Q

L’altruisme

A

Aider un autre employé ayant un problème même lorsque non nécessaire

21
Q

La vertu civique

A

Comportements de l’individu qui démontrent qu’il participe de façon responsable, s’engage ou est concerné par la vie organisationnelle

22
Q

La facilitation interpersonnelle

A

Comportements orientés vers les interactions interpersonnelles qui contribuent à la réalisation des buts organisationnels

23
Q

Le dévouement dans la tâche

A

Comportements autodisciplines, tels que suivre les règles, travailler fort et prendre l’initiative de résoudre des problèmes au travail

24
Q

Plus de performance contextuelle lorsque …

A

Satisfaits
Engagés
Justice
Bonnes relations

25
Q

Psychologie positive

A

Étude des conditions et processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus, des groupes et des institutions
Objectif : étudier et cultiver ce qui fait que la vie vaut la peine d’être vécue

26
Q

Conséquences d’être de bonne humeur au travail

A
Plus de créativité 
Plus de satisfaction au travail 
Moins de taux de roulement 
Plus de performance contextuelle 
Plus de performance dans la tâche
27
Q

8 micro-interventions positives

A
  1. Exprimer de la gratitude
  2. Savourer les joies de la vie
  3. Poser des gestes de gentillesse
  4. Nourrir ses relations au travail
  5. Cultiver l’optimisme
  6. Donner un sens aux épreuves
  7. Challenger ses pensées négatives
  8. Éviter la comparaison sociale
28
Q

Exprimer de la gratitude

A

Émerveillement, reconnaissance et appréciation
Focus dans le moment présent
*En quoi est-ce bénéfique ?

29
Q

Le savouring

A

Pensées et comportements qui sont capables de générer, d’intensifier et de prolonger le plaisir
*En quoi est-ce bénéfique ?

30
Q

Comment faire du savouring ?

A

Apprécier les petites choses du quotidien
Vivre le moment présent
Faire appel à ses sens
Vivre ou sa rappeler les bons moments avec les gens que l’on aime
Se rappeler des meilleurs moments de notre vie
Partager et célébrer les bonnes nouvelles, les succès
Admirer les belles choses ou l’excellence

31
Q

Retour sur le cours 7

A
  1. Faux pcq pas seulement l’absence, aussi la présence de facteurs positifs de la santé
  2. Un engagement au travail
  3. Bris de matériel ; Absentéisme ; Favoritisme
  4. L’épanouissement personnel réduit; dépersonnalisation; épuisement émotionnel
  5. Perception de ce que je dois à mon organisation et ce que je pense que l’organisation me doit (réciprocité)
32
Q

Justice procédurale ou justice distributive ?

A

P : personne sens que c’est correct ou non

D : on sait pourquoi (convention)

33
Q

Âge et relation curvilinéaire

A
  1. âge = anciennet = salaire plus élevé
  2. ajustement accru en emploi
  3. nouveau focus des employés + âgés
  4. phénomène de satisfaction générale avec l’âge
34
Q

Satisfaction dans la vie

A

Effet de déversement

Réciprocité vie et travail

35
Q

Mise en situation

A

Engagement de continuité

Diversité; identité et l’importance de la tâche