Cours 8 : Attitudes, émotions, comportements au travail : volet positif

Question 1

La psychologie de la santé au travail

Answer 1

« Études des facteurs psychologiques contribuant à la santé au travail »
Terme apparu pour la première fois il y a +/- 30 ans
Construit bidimensionnel (négatif : détresse psychologique & positif : bien-être psychologique)

Question 2

Thèmes de prédilection de la psycho de la santé au travail

Answer 2

Stress au travail et burnout
Santé et sécurité au travail
Conflit travail-famille
Réactions aux conditions de travail

Question 3

La santé

Answer 3

Physique
Mental
Social
Une absence

Question 4

Environnements de travail psychologiquement sains

Answer 4

À la promotion et au soutien
Santé physique et psychologique et au bien-être
Entité économique efficace et productive et avoir un impact positif

Question 5

3 niveaux de résultats

Answer 5

Résultats individuels
Résultats organisationnels
Résultats sociétaux

Question 6

Résultats individuels

Answer 6

Augmentation des émotions positives
Augmentation de l’engagement au travail
Réduction de l’épuisement au travail

Question 7

Résultats organisationnels

Answer 7

Réduction du taux de roulement
Amélioration de la performance financière
Meilleure satisfaction des clients
Réduction des coûts d’assurance santé

Question 8

Résultats sociétaux

Answer 8

Communauté plus saine

Coûts des soins de santé gouvernemental diminues

Question 9

2 approches théoriques

Answer 9

Approche eudémonique : fonctionnement optimal, le sens, le développement de soi, l’actualisation de soi, l’excellence, l’engagement; sens pour moi de faire ça (diriger vers l’actualisation de soi) (25 items, 5 dimensions)
Approche hédonique : bonheur, émotions positives et satisfaction dans la vie et au travail et la faible détresse; bon vivant, rechercher dans le moment présent

Question 10

5 dimensions de l’approche eudémonique

Answer 10

Adéquation interpersonnelle au travail (relations positives)
Épanouissement dans le travail (travail significatif comme ind.)
Sentiment de compétence et au travail (aptitudes efficacement se sentir en contrôle)
Volonté d’engagement au travail (s’engager)
Reconnaissance perçue au travail (pour son travail et sa personne)

Question 11

La satisfaction au travail

Answer 11

«Variable attitudinale qui décrit dans quelle mesure les individus aiment leur emploi »

Question 12

9 facettes de la satisfaction au travail

Answer 12

Salaire 
Promotion 
Supervision 
Avantages sociaux 
Reconnaissance 
Procédures 
Collègues 
Sens 
Communication

Question 13

2 exemples d’outils

Answer 13

Job descriptive index (JDI) - 5 facettes :
Travail
Salaire
Possibilités de promotion
Supervision
Collègues
Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) - 20 facettes divisées en 2 :
Satisfaction extrinsèque (ex: salaire, avantages sociaux)
Satisfaction intrinsèque (ex: nature du travail)

Question 14

L’adéquation Personne-Environnement (PE fit)

Answer 14

Bonne adéquation P x E = haute satisfaction
Mauvaise adéquation P x E = faible satisfaction

Environnement : l’environnement de travail
Personne : caractéristiques de l’individu
-> Satisfaction au travail

Pour maximiser la satisfaction, faire une bonne analyse d’emploi

Question 15

L’engagement au travail

Answer 15

Évaluation cognitive de l’acceptation des buts de l’organisation, de son désir de déployer des efforts pour l’organisation et de son intention de rester avec l’organisation
Satisfaction, roulement et performance

Question 16

3 types d’engagement

Answer 16

Engagement affectif (conditions de travail et attentes des rencontres) 
Engagement prolongé (bénéfices cumulés et emplois disponibles) 
Engagement normatif (valeurs personnelles et obligations pressenties)

Question 17

L’engagement professionnel

Answer 17

Dirigé vers la profession, plutôt que vers l’organisation dans laquelle un individu travaille

Question 18

La performance de tâches

Answer 18

Comportement requis par la description du poste qui permettent l’accomplissement des exigences de l’emploi

Question 19

La performance contextuelle

Answer 19

Comportements discrétionnaires émis par l’employé, non reconnus formellement par le système d’évaluation de la performance de l’organisation et qui favorisent l’efficacité et le bon fonctionnement de l’organisation
Synonymes : comportements de citoyenneté organisationnelle ou comportements prosociaux

Question 20

L’altruisme

Answer 20

Aider un autre employé ayant un problème même lorsque non nécessaire

Question 21

La vertu civique

Answer 21

Comportements de l’individu qui démontrent qu’il participe de façon responsable, s’engage ou est concerné par la vie organisationnelle

Question 22

La facilitation interpersonnelle

Answer 22

Comportements orientés vers les interactions interpersonnelles qui contribuent à la réalisation des buts organisationnels

Question 23

Le dévouement dans la tâche

Answer 23

Comportements autodisciplines, tels que suivre les règles, travailler fort et prendre l’initiative de résoudre des problèmes au travail

Question 24

Plus de performance contextuelle lorsque …

Answer 24

Satisfaits
Engagés
Justice
Bonnes relations

Question 25

Psychologie positive

Answer 25

Étude des conditions et processus qui contribuent à l’épanouissement ou au fonctionnement optimal des individus, des groupes et des institutions
Objectif : étudier et cultiver ce qui fait que la vie vaut la peine d’être vécue

Question 26

Conséquences d’être de bonne humeur au travail

Answer 26

Plus de créativité 
Plus de satisfaction au travail 
Moins de taux de roulement 
Plus de performance contextuelle 
Plus de performance dans la tâche

Question 27

8 micro-interventions positives

Answer 27

1. Exprimer de la gratitude
2. Savourer les joies de la vie
3. Poser des gestes de gentillesse
4. Nourrir ses relations au travail
5. Cultiver l’optimisme
6. Donner un sens aux épreuves
7. Challenger ses pensées négatives
8. Éviter la comparaison sociale

Question 28

Exprimer de la gratitude

Answer 28

Émerveillement, reconnaissance et appréciation
Focus dans le moment présent
*En quoi est-ce bénéfique ?

Question 29

Le savouring

Answer 29

Pensées et comportements qui sont capables de générer, d’intensifier et de prolonger le plaisir
*En quoi est-ce bénéfique ?

Question 30

Comment faire du savouring ?

Answer 30

Apprécier les petites choses du quotidien
Vivre le moment présent
Faire appel à ses sens
Vivre ou sa rappeler les bons moments avec les gens que l’on aime
Se rappeler des meilleurs moments de notre vie
Partager et célébrer les bonnes nouvelles, les succès
Admirer les belles choses ou l’excellence

Question 31

Retour sur le cours 7

Answer 31

1. Faux pcq pas seulement l’absence, aussi la présence de facteurs positifs de la santé
2. Un engagement au travail
3. Bris de matériel ; Absentéisme ; Favoritisme
4. L’épanouissement personnel réduit; dépersonnalisation; épuisement émotionnel
5. Perception de ce que je dois à mon organisation et ce que je pense que l’organisation me doit (réciprocité)

Question 32

Justice procédurale ou justice distributive ?

Answer 32

P : personne sens que c’est correct ou non

D : on sait pourquoi (convention)

Question 33

Âge et relation curvilinéaire

Answer 33

1. âge = anciennet = salaire plus élevé
2. ajustement accru en emploi
3. nouveau focus des employés + âgés
4. phénomène de satisfaction générale avec l’âge

Question 34

Satisfaction dans la vie

Answer 34

Effet de déversement

Réciprocité vie et travail

Question 35

Mise en situation

Answer 35

Engagement de continuité

Diversité; identité et l’importance de la tâche