Cours 6 - L'analyse de l'environnement interne

Question 1

L’environnement interne est..

Answer 1

L’environnement interne est l’ensemble des éléments internes (fonctions, intervenants, culture organisationnelle) qui permettent aux membres et aux équipes de travail d’une organisation de travailler en harmonie et d’atteindre des objectifs communs.

Question 2

L’analyse ou le diagnostic interne est…

Answer 2

L’analyse ou le diagnostic interne est le processus selon lequel les stratèges examinent les différents éléments du contexte interne et déterminent les forces et les faiblesses qui caractérisent leur entreprise.

Question 3

La capacité stratégique ou concurrentielle

Answer 3

C’est l’ensemble des ressources et compétences qui sont nécessaires pour survivre et prospérer

Elle exige l’identification des principales forces et faiblesses relatives à l’organisation et aux fonctions la constituant.

Question 4

Pour être pertinente, l’évaluation de la capacité stratégique nécessite …

Answer 4

la comparaison des caractéristiques de l’entreprise avec différentes pratiques de référence, internes ou externes à son industrie, c’est l’étalonnage.

L’identification de la capacité stratégique d’une entreprise permet d’évaluer sa compétitivité et l’écart qui la sépare de ses concurrents ou des meilleures pratiques d’un secteur.

Question 5

Ces pratiques de référence peuvent être:

Answer 5

L’historique de l’entreprise
Les caractéristiques du leader ou d’un concurrent direct.
Les facteurs clés de succès relatifs à un couple produit/marché

Question 6

Le concept de chaîne de valeur permet de…

Answer 6

Ce concept permet d’étudier les coûts et la performance de chacune des activités qui créent de la valeur et d’y apporter des améliorations

L’entreprise est abordée comme une chaîne d’activités interdépendantes qui sont source de valeur ajoutée.

Question 7

La chaine de valeur…

Answer 7

La chaîne de valeur (Porter, 1985) réduit l’ensemble des activités d’une entreprise à neuf activités stratégiques (5 activités principales et 4 de soutien)

Question 8

Quelles sont les activités principales de la chaîne de valeur?

Answer 8

1. Logistique d’entrée (amont)
2. Production du bien ou service
3. Logistique de sortie
4. Commercialisation et vente
5. Services connexes (apres-vente)

Question 9

Quelles sont les principales activités de soutien de la chaine de valeur?

Answer 9

1. Infrastructure de l’entreprise (direction générale, finances, contrôle, communications, etc)
2. Gestion des ressources humaines
3. Développement
4. Approvisionnement en biens ou services

Question 10

Objectifs du concept de chaîne de valeur:

Answer 10

1. Comprendre la structure des coûts ainsi que les sources existantes et potentielles de différenciation.
2. Ce qui fait la différence c’est non seulement la façon dont chaque service accomplit son travail mais aussi la façon dont les diverses activités sont coordonnées.

Question 11

Les ressources sont :

Answer 11

Les ressources font référence aux inputs (actifs) qui sont nécessaires pour fabriquer un produit ou concevoir un service

Une ressource peut être tangible ou intangible, interne ou externe, et peut prendre plusieurs formes: équipements, habiletés des salariés, brevets, marques de commerce, ressources financières.

Question 12

Les ressources d’une entreprise peuvent être classées en quatre grandes catégories:

Answer 12

1- Les ressources physiques
2- Les ressources financières
3- Les ressources humaines
4- Le capital intellectuel ou les ressources intangibles

Question 13

Des ressources aux compétences:

Answer 13

Leur potentiel dépend de leur mise en relation et de l’exploitation que l’on en fait à travers un contexte et des méthodes organisationnelles: c’est ainsi qu’on obtient des compétences organisationnelles

Question 14

Les compétences

Answer 14

Les compétences sont les activités et les processus au travers desquels une organisation déploie ses ressources

Au-delà des ressources développées et contrôlées par une firme, l’obtention et le développement d’un avantage compétitif résulte, en grande partie, de la capacité d’intégrer, de combiner et de reconfigurer les ressources internes et externes pour s’ajuster au fur à mesure aux caractéristiques de l’environnement (Teece, Pisano, et Shuen, 1997)

Question 15

Comparativement aux ressources, les compétences sont …

Answer 15

encore plus difficilement imitables et transférables parce qu’elles sont intangibles et ancrées dans un contexte organisationnel donné.

Question 16

Les compétences distinctives

Answer 16

1. Ressources
2. Procédures +
3. Contexte =
4. Compétences
5. Compétence distinctive «système interrelié et interdépendant
   de savoir qui procure un avantage concurrentiel».
6. Avantage concurrentiel

Question 17

Les composantes d’une compétence distinctive

Answer 17

1. Base de savoir (employés, ressources, les connaissances)
2. Système de management (style de gestion et de décision, communications)
3. Culture organisationnelle (valeurs, normes et comportements, processus de création)
4. Systèmes techniques (accumulation de bases de données des clients ex groupons, connaissances acquises)

Question 18

L’avantage concurrentiel:

Answer 18

Une firme acquiert un avantage concurrentiel en exerçant ses activités stratégiques mieux que la concurrence. Il résulte d’une combinaison de compétences qui sont à la fois valorisables, rares, robustes (imparfaitement imitables) et non substituables.