Cours 13 - L'innovation et le processus d'apprentissage et de création des connaissances Flashcards
Le lien entre innovation, gestion des connaissances et apprentissage
L’innovation constitue aujourd’hui, plus qu’un choix, un impératif de compétitivité.
L’innovation sous ses différentes formes devient de plus en plus incontournable à mesure que l’environnement devient complexe et imprévisible.
L’innovation requière des façons de penser et de s’organiser particulières et notamment un rôle central de la gestion des connaissances et de l’apprentissage.
Les connaissances= point de départ
suite à l,apprentissage= améliorer
= innovation comme résultat d’un processus.
Thème 1. La société de l’information et du savoir
Plusieurs décrivent notre société actuelle comme étant la société du savoir et de l’information qui valorise le rôle de l’individu et profite de l’évolution importante des technologies de l’information
Ce qui est important ce ne sont pas les technologies en soi mais plutôt les informations qu’on y introduit et la manière dont on les utilise
Rôle primordial de l’information comme moyen de réduire l’incertitude et des systèmes qui permettent de collecter, traiter, intégrer et distribuer ces informations
Enrober la rigidité taylorienne et hiérarchisée par la polyvalence, l’apprentissage et l’innovation.
La nécessité de s’adapter à la nature de l’environnement
«Au-delà, d’un certain niveau de complexité, il devient impossible de planifier, de prévoir quoi que se soit. Toute tentative pour rationaliser le chaos qui résulte de cette complexité aboutit nécessairement à des plans aléatoires, à des décisions hiérarchiques fondées sur des données tout aussi aléatoires extraites d’un contexte mouvant». (Peters et Waterman, 1983)
Nécessité d’autres façons de gérer les entreprises portées vers la flexibilité, le changement et l’innovation : «Competing on the edge»
Comment faire face aux changements actuels?
Nature de l'environnement: Complexe et imprévisible Philosophie: Competing on the edge Approche: Active ou proactive, le changement comme la norme Facteurs de succès: Mots clés: -Contexte de travail -Culture organisationnelle -veille stratégique -parties prenantes
Facteurs de succès :
Mettre en place des capacités d’ajustements et de changement:
- se doter des RESSOURCES NÉCESSAIRES (internes et externes) qui permettent à une organisation de pouvoir être toujours au diapason de son marché
- VALORISE l’APPRENTISSAGE et l’innovation
- opter pour la méthodes des SCÉNARIOS
Thème 2. La gestion des connaissances : processus central de l’innovation
Connaissances = être humain
Combinaison d’un certain nombre d’informations + l’expérience + les aptitudes + les croyances.
La gestion des connaissances peut être définie comme étant : (12 mots clés)
Un PROCESSUS D’APPRENTISSAGE, de CRÉATION, de TRANSFORMATION, de CIRCULATION des connaissances ;
Connaissances = EXPLICITES ET TACITES,
Dans un contexte DONNÉ, EFFECTUÉ par des hommes, INTÉGRÉS dans les différents processus de l’organisation, SOUMIS à la LOGIQUE de gestion en place.
Elle est CUMULATIVE ET NON RIVALE.
Éléments fondamentaux:
- Tout processus de création et de gestion des connaissances intègre la notion d’APPRENTISSAGE.
- La réalisation de différentes tâches et la confrontation qui s’en suit avec nos connaissances entraînent l’APPRENTISSAGE, le RENOUVELLEMENT et l’accumulation de l’EXPÉRIENCE.
* *(learning by doing)
Il est important de distinguer les connaissances “TACITES” et “EXPLICITES”
- Les connaissances tacites sont difficile à copier, elles nécessite un CONTACT DIRECT. (impressions, intuitions, croyances)
- s’acquièrent par intériorisation, imitation et expérience personnelle. - Les connaissances explicites peuvent être CODIFIÉES, EXPLOITÉES sur des supports. (documents, discours)
Elles peuvent ÉLIMINER LE LIEN entre l’organisation et l’humain porteur des connaissances car elles ne nécessite pas de contact entre personnes, elles sont facilement transmettables. (exemple internet, guide, etc.)
” Il devient impossible de planifier, le monde change trop vite! “
Nécessite d’autres façons de gérer les entreprises:
Se tourner vers la flexibilité, le changement et l’innovation.
“competing on the edge”
D’autres façons de gérer les entreprises:
Besoin d’un minimum de structure de planification pour être prêt à changer.
- Prendre des risques
- Développer une capacité de changement:
*NE PAS répondre à 1 changement mais être prêt pour LE changement!
- Grâce à un portefeuille de ressources:
1. Ressources humaines : recruter des gens qui veulent prendre des risques, des gens qui sont prêts pour le changement, qui veulent innover.
+ toujours les former
+ leur donner du temps pour réfléchir et développer
(exemple google, avec nouvelles inventions des employés)
2. Ressources financières pour innover et changer
3. Ressources relationnelles pour atteindre ce changement et innovation si l’organisation ne peut le faire seule. (exemple s’associer avec compagnie qui excèle dans l’e-commerce pour avoir ses connaissances).
“Le processus d’apprentissage de création et de transformation est lié à un contexte donné” : il est à la fois individuel et collectif…
- l’apprentissage individuel:
Individu apprenant: formation individuelle, essais-erreurs. - l’apprentissage collectif:
Groupe apprenant: travail en équipe, groupe projet, séminaire. - l’apprentissage organisationnel:
Entreprise apprenante: développement d’une culture et mise en place de structures favorisant l’apprentissage. ( E-learning, paiement des études aux employés)
“La connaissance est cumulative”
Une connaissance est le facteur principal de la production de nouvelles connaissance et de nouvelles idées. (toujours possible d’apprendre plus)
“La connaissance est non rivale”
Un individu peut utiliser infiniment une connaissance sans la perdre et la même connaissance peut être utilisée par différentes personnes sans que quiconque n’en soit privé.
Thème 3. L’innovation :
6 mots clés
L’innovation permet de s’affranchir des BARRIÈRES imposées par les CONCURRENTS et d’entretenir ou de créer des AVANTAGES CONCURRENTIELS sur des marchés sans cesse RENOUVELÉS.
L’innovation est considérée à la fois comme un PROCESSUS et un RÉSULTAT.
