Cours 11 - La gestion du facteur humain Flashcards
La gestion du facteur humain…
Le facteur humain conditionne souvent la PERFORMANCE de l’entreprise.
La gestion du facteur humain n’est pas uniquement le RÔLE du service des ressources humaines mais de l’ensemble de l’ORGANISATION
La qualité du travail d’un employé…
dépend de ses COMPÉTENCES propres mais également du CONTEXTE du travail, de ses RELATIONS avec ses collègues et de sa CAPACITÉ d’apprentissage et d’ADAPTATION.
L’évolution de la gestion du facteur humain (5 facteurs)
1 L’environnement devient plus IMPRÉVISIBLE et plus complexe
2 L’évolution des BESOINS en main d’oeuvre
3 Le VIEILLISSEMENT de la population
4 Le MULTICULTURALISME et la gestion de la diversité culturelle
5 La GLOBALISATION et la libre circulation des travailleurs
L’évolution de la gestion du facteur humain (suite) + 4
6 L’apparition d’une multitude de LOIS qui encadrent et réglementent les conditions et les relations de travail
7 Une présence et un rôle de plus en plus importants des SYNDICATS
8 Un changement au niveau du LIEN entreprise-employé
9 Le travail comme source d’ÉPANOUISSEMENT personnel et non uniquement comme une obligation
La gestion des ressources humaines est :
l’ensemble des activités qui aident à définir et à mettre en OEUVRE les OBJECTIFS stratégiques et opérationnels de l’entreprise et à satisfaire les BESOINS des employés.
Le processus de gestion des RH…
comporte des ÉTAPES logiques permettant d’avoir toujours la personne la mieux QUALIFIÉE à chaque poste et ce dans un contexte de travail STIMULANT.
Processus et objectifs de la GRH #1 PLANIFIER
(avant départs) Démarches préliminaires: - Analyse de poste - Description de poste - Profil des exigences de l'emploi
Processus et objectifs de la GRH #2 RECRUTEMENT
(avant d’être en manque)
- À l’intérieur de l’organisation
- À l’extérieur de l’organisation
Choisir des gens qui voient le travail de la même façon
Processus et objectifs de la GRH #3 SÉLECTION
Standardisation des normes
- Décision de recruter
- Demandes
- Entrevues
- Vérifications
- Tests/examen médical
Processus et objectifs de la GRH #4 ACCUEIL ET SOCIALISATION
- Team building
- Processus par lequel on fait comprendre et accepter à un nouvel employé la culture de l’entreprise, ses normes, ses valeurs et ses manières de procéder.
Processus et objectifs de la GRH #5 FORMATION
- Formation
- Perfectionnement
Processus et objectifs de la GRH #6 ÉVALUATION
- Récolte, analyse du rendement
- Transmission de l’information sur le comportement des employés
- Évaluation des compétences et résultats
Processus et objectifs de la GRH #7 RÉMUNÉRATION
- Directe = salaire
- Indirecte = avantages sociaux
- Apparition de nouvelles formes
Processus et objectifs de la GRH #8 GESTION DU PLAN DE CARRIÈRE
- Rétention
- Promotions
- Mutations
- Rétrogradations
- Cessation d’emploi
Processus et objectifs de la GRH #9 RÉSOLUTION DE CONFLITS
- Permet un environnement de travail sain, agréable et productif
La motivation est
un ensemble de FACTEURS DYNAMIQUES (besoins, désirs, aspirations, sentiments, etc.) qui orientent l’ACTION d’un individu vers un BUT déterminé.
Hypothèse de base: la motivation influence la qualité du travail accompli.
La motivation peut être liée à des:
Facteurs externes: promotion, augmentation de salaire ou une prime, etc.
Facteurs internes: la satisfaction, le prestige, etc.
Motiver : un atout
Savoir motiver est une caractéristique importante d’un dirigeant.
Savoir motiver les gens, c’est stimuler leur intérêt de manière à les faire agir en fonction d’un but donné
Il importe au dirigeant de comprendre qu’il ne peut changer la nature de l’individu, il peut toutefois influencer son comportement en changeant:
Les conditions de travail
Le contenu de ses tâches
La motivation : le modèle de Maslow
Les besoins individuels peuvent être classés selon une hiérarchie de besoins.
La satisfaction d’un besoin inférieur conditionne celle d’un besoin supérieur
Des exemples pour : Le besoin de réalisation de soi
Besoins de réalisation de soi:
- Travaux stimulants
- activités faisant appel à la créativité, l’innovation
- participation à la prise de décision,
Des exemples pour : Le besoin d’estime
- promotions
- hommage rendu à “l’employé du mois”
- rémunération au mérite
Des exemples pour : Le besoin sociaux
- clubs
- activités commandités par l’entreprise
- possibilités d’interagir avec d’autres (local d’employés pour les pauses)
- collègues sympathiques
Des exemples pour : Le besoin de sécurité
- Milieu de travail sûr
- indemnités de départ
- droits accordés en vertu de l’ancienneté,
- admissibilité à l’assurance-emploi
Des exemples pour : Le besoin physiologique
- Paye, traitement, primes,
- congés,
- périodes de repos,
- pauses pour le repas, air sain, eau.
