Cours 5 - Développement des compétences

Question 1

Nommer trois utilités (QUAND?) à la formation / dév des compétences

Answer 1

1- former les nouveaux employés : socialisation et augmente le bassin (moins de compétence mais potentiel donc on les forme).
2- développement des employés : améliorer la performance et constitue une stratégie de rétention de personnel
3- suite à un changement organisationnel

Question 2

Nommer les cinq étapes de la formation

Answer 2

1- analyse des besoins
2- fixer les objectifs 
3- conception de la formation 
4- diffusion de la formation
5- éval du processus de formation

Question 3

Combien d’entreprise (%) font une analyse de besoin

Answer 3

27 %

Question 4

Définir les besoins à trois niveaux

Answer 4

1- organisation : objectifs organisationnels
2- poste : identification des tâches et KSAO nécessaires pour le poste
3- personne : niveau actuel des compétences de la personne

Question 5

Sources d’information pour l’analyse des besoins d’une formation (4)

Answer 5

• analyse d’emploi : sujet de la formation
• incidents critiques : où les carences en KSAO sont
• éval du rendement :
  où sont les lacunes
• changement organisationnel : nouvelle technologie

Question 6

définir le transfert des apprentissages

Answer 6

appliquer les apprentissages faits en formation dans le contexte réel du travail
*objectif ultime et critère ultime.

Question 7

trois facteurs pouvant influencer l’apprentissage dans le cadre de la formation et leur impact

Answer 7

1- caract de l’individu formé (impact direct)
2- caract de la formation (impact sur apprentissage, ce qui impacte directement les transferts)
3- caract de l’environnement de travail (impact direct)

Question 8

Nommer les caractéristiques de l’individu qui influencent l’apprentissage (3)

Answer 8

1- capacité à apprendre la tâche : niveau et type d’habiletés et connaissances
2- attitude par rapport à la formation : motivation et sentiment d’efficacité personnelle
3- style d’apprentissage

Question 9

trois aspects de la motivation

Answer 9

1- convaincu que la formation peut aider
2- connait conséquence de la formation
3- convaincu que les conséquences peuvent avoir un impact

Question 10

Nommer les caractéristiques de la formation qui influencent l’apprentissage (10)

Answer 10

1- rétroaction offerte : important d’avoir du feedback pour sentiment d’efficacité personnelle
2- principes généraux : pourquoi et comment
3- séquence des aspects : base –> raffiner, facile –> difficile, important –> moins.
4- fréquence des sessions de formation : partiel vs global et intensive vs étalée
5- éléments identiques : conditions d’apprentissage similaires favorisent transfert
6- surapprentissage : pratiquer plus que nécessaire pour atteindre l’automatisme
7- variété des stimuli : besoin d’exemples/stimuli divers pour favoriser le transfert
8- budget et temps
9- contenus non liés directement à l’apprentissage : activités pour améliorer l’atmosphère
10 - module TEPs : discuter avec apprenants des possibles contraintes, trouver des solutions, fixation des objectifs

Question 11

Nommer les caractéristiques de l’env qui influencent l’apprentissage (2)

Answer 11

1- soutien du superviseur : l’employé doit croire que son gestionnaire le soutient (soutien anticipé) afin qu’il soit motivé
2- possibilité d’utiliser les apprentissages (sinon on oublie)

Question 12

Moduler environnement (pourquoi et solution)

Answer 12

Pourquoi : même si les bonnes techniques sont apprises, si l’env n’est pas adapté alors les vieilles habitudes vont revenir.
solution: parler au gestionnaire (courbe d’apprentissage)

Question 13

Méthodes de diffusion de formation (8) + 1 outil

Answer 13

outil : instruction audiovisuelle
méthodes :
1- autoformation : formation à distance (+ rythme, feedback immédiat, efficace).
2- séminaire : groupe de discussion sous la supervision (+ haut niveau d’implication et favorise circulation idée)
3- conférence magistrale : présentation par instructeur (+ efficace, large impact)
4- modelage du comportement : observation d’un modèle (+ feedback et pratique)
5- formation sur le lieu de travail : en train de le faire (+ transfert )
6- jeu de rôle : effectue les tâches (+ feedback, pratique)
7- simulation : matériel réel (+ transfert)
8- mentorat : partage d’expériences (+ transfert)
9- coaching : accompagnement personnalisé (+ pratique)

Question 14

Coaching de cadre (définition et étapes)

Answer 14

déf : améliorer la performance
étapes :
1- éval les compétences
2- identification des besoins de dév
3- instauration d’un plan de dév et de suivi
4- éval des résultats tangibles de notre accompagnement

Question 15

Formation électronique (+ et -)

Answer 15

+ : moins couteuse, facilement modifiable, impacts équivalents à formation classique SI étudiant motivé
- : + risque abandon, obligatoirement intéressante.

Question 16

5 étapes d’éval du programme de la formation

Answer 16

1- définir les critères
2- déterminer devis 
3- choisir mesure
4- collecte de données
5- analyse

Question 17

Définir les critères (2 façons)

Answer 17

critères au niveau de l’apprentissage (capacité à la fin de la formation) vs niveau de la performance (capacité dans le contexte réel)

plus précisément : satisfaction, apprentissage, comportements, objectifs/résultats

Question 18

devis de collecte de données

Answer 18

on divise les employés en deux groupes. On prend la mesure de chacun des employés des deux groupes pré formation. Ensuite la formation a lieu pour un groupe et pour l’autre non (groupe contrôle). On reprend des mesures post à la fin afin de comparer.
*rare

Question 19

mesure selon critères de 
1- satisfaction
2- apprentissage
3- comportements
4- résultats

Answer 19

1- questionnaire (seulement post)
2- test de connaissance
3- simulation/jeu de rôle
4- données organisationnelles de performance

Question 20

Collecte de données (3 problèmes)

Answer 20

• taux de participation de base
• contrôle des biais
• problème logistique

Question 21

Analyser et interpréter

Answer 21

apprentissage durant la formation

• NON –> modifier ou éliminer formation
• OUI –> apprentissage transféré à l’emploi ?
• OUI –> on continue
• NON –> vérifier conditions de transfert