Cours 3 : Système d'info. et recherche marketing Flashcards
Trois sous-système d’information marketing :
Système comptable interne
Système de renseignement marketing
Système de recherche marketing
Qu’est-ce que le système comptable interne ?
Sert à enregistrer les données transactionnelles de l’environnement interne.
Qu’est ce que le système de renseignement marketing ?
Sert à enrichir les données internes par celles sur
l’évolution de l’environnement externe
Qu’est ce que le système de recherche marketing ?
Sert à répondre à un « problème » spécifique
Nomme les 5 étapes de la recherche marketing
- Définition du problème marketing
- Formulation des hypothèses
- Élaboration du cadre de recherche
- Collecte, traitement et analyse des données
- Présentation du rapport de recherche
Deux types d’erreur dans la recherche marketing :
erreur systémique et aléatoire
Définition d’une erreur systémique :
liée aux instruments de mesure
Définition de données secondaires
Données déjà utilisées, existent déjà, seconde fois qu’on l’utilise
Définition données primaires
Première fois utilisées, collecté pour répondre à notre problématique, + couteuse, précises
Types d’études marketing
Exploratoire
Descriptive
Causale
Nomme 3 méthodes de la recherche exploratoire
Groupes de discussion
Entrevues personnalisées
Techniques projectives