Cours 13 : Le marketing numérique

Question 1

Définition du commerce électronique :

Answer 1

Ensemble des achats, des transferts ou des échanges de produits, de services et d’informations qui se font par l’intermédiaire de réseaux informatiques et de moyens électroniques.

Question 2

Avantages du commerce électronique :

Answer 2

• Réduire les coûts de transaction
• Diffusion et modification rapide et efficace de l’information
• Relation plus étroite et personnalisation de l’offre
• Satisfaction et fidélité des consommateurs

Question 3

Inconvénients du commerce électronique :

Answer 3

• Coûts d’investissement
• Coûts de maintenance et de mise à niveau
• Difficulté de prévoir l’évolution technologique et juridique
• Difficulté de prévoir les comportements des acheteurs en ligne

Question 4

4 couches de l’économie numérique :

Answer 4

1. Infrastructures et service Internet
2. Applications et logiciels
3. Intermédiaires qui facilitent l’interaction
4. Commerçants en ligne

Question 5

3 fonctionnalités du Web :

Answer 5

• Commerce électronique
• Moteurs de recherches
• Médias sociaux

Question 6

Types d’échange dans le commerce électronique

Answer 6

C2G, B2G, B2C, C2C, B2B

Question 7

Trois catégories de sites web

Answer 7

1. Type utilitaire
2. Type hybride
3. Type hédonique

Question 8

Processus de décision d’achat en ligne

Answer 8

1. Détermination du besoin
2. Recherche d’information
3. Évaluation
4. Achat
5. Post-achat

Question 9

Définition du type de web utilitaire avec exemple :

Answer 9

Un site web utilitaire est conçu principalement pour fournir des informations ou des fonctionnalités pratiques. Son objectif principal est d’aider les utilisateurs à accomplir des tâches spécifiques ou à obtenir des informations utiles. EX: Moteurs de recherche, sites gouvernementaux, plateformes de services publics en ligne, pages de manuels d’instructions

Question 10

Définition du type de web hybride avec exemple

Answer 10

Un site web hybride combine des éléments utilitaires et hédoniques, cherchant à fournir des informations pratiques tout en offrant une expérience agréable et engageante. EX. Sites de commerce électronique, blogs personnels avec des conseils pratiques, sites de voyage offrant à la fois des informations pratiques et des éléments visuels attractifs.

Question 11

Définition du type de web hédonique avec exemple :

Answer 11

Un site web hédonique met l’accent sur l’expérience esthétique, le plaisir et le divertissement plutôt que sur des fonctionnalités strictement utilitaires. Son objectif est de susciter des émotions positives et de fournir une expérience agréable. EX : Galeries d’art en ligne, sites de jeux, sites de divertissement, portfolios créatifs, etc.