Cours 12 - Santé psychologique au travail Flashcards
(18 cards)
Qu’est-ce qu’engloble l’adaptation?
- Réactions physiologiques (ex; charge allostasique)
- Réactions psychologiques (émotions)
- Les demandes et ressources de l’emploi
- Le degré de contrôle
Comment l’allostasie est-elle possible?
on est capable de maintenir un milieu interne équilibré (homéostasie) à travers le changement par notre capacité d’anticiper les besoins et de l’énergie nécessaire pour les combler. Capable d’allonger la phase de résistance.
Qui suis-je? Prix que l’organisme paye pour la suractivité chronique, l’inactivité ou le dysfonctionnement des systèmes physiologiques qui sont normalement impliqués dans l’adaptation.
Charge allostatique
Quelles sont les conséquences d’une charge allostatique?
Fréquence et chronicité de stress et incapacité à répondre à la demande d’adaptation.
Selon le modèle de Karaseck concernant le degré de contrôle, un travail sera stressant si….
Si les demandes sont élevées, qu’il y a peu de contrôle/lattitude décisionnelle de l’employé et peu de soutien.
si demandes élevés mais contrôle et soutien alors - de stress
Selon un modèle plus extrinsèque du degré de contrôle des tâches, quels sont les éléments qui mènent à des réactions physiologiques et émotionnelles?
La balance entre l’effort et les récompenses. Un effort élevé (engagement extrinsèque) et des récompenses faibles au niveau du statut, de l’estime et du salaire amène du stress.
Qui suis-je? Modèle le plus utilisé en psychologie du travail pour prédire le stress et l’épuisement.
Les demandes et les ressources de l’emploi (JD-R)
Selon le modèle des demandes et les ressources de l’emploi (JD-R), quels sont des exemples de demandes?
Les demandes regroupent tout ce qui rend le travail plus difficile, soit:
- Charge de travail physique
- Pression temporelle
- Collègues difficiles
- Équipe de nuit
- Charge mentale/cognitive
- Harcèlement
Selon le modèle des demandes et les ressources de l’emploi (JD-R), quelles sont les ressources professionnelles?
Tout ce qui facilite le travail:
- Feedback
- Récompenses
- Bons collègues
- Bon environnement de travail
- Sécurité
- Adéquation personne-emploi
- Bon horaire
Selon le modèle des demandes et les ressources de l’emploi (JD-R), que prédit des demandes plus faibles et des ressources élevées?
De l’engagement au travail
Quelles sont les 3 dimensions du burnout?
1) La fatigue
2) La dépersonnalisation ou le cynisme (détachement au travail)
3) Un sentiment d’inefficacité, d’incompétence
Quelle est la définition du burnout?
Syndrome psychologique en réponse à l’exposition à des facteurs de stress d’ordre interpersonnel ou organisationnel, dans le milieu de travail (hiérarchie, pairs, clientèle, etc.)
similaire à dépression, sauf que déclenché par travail
Lorsque les ressources dépassent les demandes, on obtient de l’engagement au travail. Comment définit-on l’engagement au travail dans ce contexte?
C’est l’opposé de l’épuisement professionnel; le fait d’être activement enthousiaste et concentré sur son travail.
Quels sont les éléments qui composent l’engagement au travail?
- Vigueur: avoir plein d’énergie pour faire son travail
- Dévouement: attitude positive à l’égard de son travail, aimer travailler, avoir hâte de commencer sa semaine.
- Absorption: être très concentré sur son travail, état de flow
Selon Lazarus, quels éléments déterminent le choix de la stratégie d’adaptation?
Évaluation primaire: L’évaluation de la situation stressante et sa signification pour l’individu (menace ou défi?)
Évaluation secondaire: L’évaluation des ressources et capacités pour faire face à la situation.
Par exemple, si on évalue qu’il s’agit d’une menace mais qu’on ne peut rien y faire, alors une stratégie d’évitement peut être approprié pour s’adapter à court-terme.
Vrai ou faux? Les stratégies comme l’assimilation et la divergence demandent un effort conscient.
Vrai; elles sont des exemples de stratégies d’adaptation positives qui visent à régler le problème à la source. Elles sont bénéfiques au long terme et demandent un effort à mettre en place.
Vrai ou faux? Les stratégies positives et défensives ciblent la même chose.
Vrai; elles visent la suppression de l’émotion, du stress. Par contre, les stratégies négatives ou défensives fonctionnent seulement à court terme car elles ne s’attaquent pas à la source du problème (ex; s’isoler, s’opposer, se laisser abattre).
Quelles sont les stratégies d’adaptation positives, de la moins efficace à la plus efficace?
- Accomodation (détachement psychologique, accepter la situation)
- Divergence (voir comme opportunités d’apprentissage)
- Assimilation (chercher des ressources, demander de l’aide)
- Convergence (trouver des solutions, se mettre en action)
