Cours 5 - Le développement des personnes au travail Flashcards
Vrai ou faux? Le développement des compétences concernent seulement l’intégration de savoir-faire technique/pratique.
Faux; il s’agit aussi de l’intégration de savoirs théoriques et de savoir-être relationnel.
Savoir-être= +important
Les études montrent que les employés sont plus susceptibles de rester dans une organisation qui _______________________.
investit dans leur formation
Quelles sont les 5 étapes du processus de formation?
1- Évaluer des besoins
2- Fixer des objectifs
3- Concevoir la formation
4- Animer la formation
5- Évaluer la formation
dès le début, a en tête les critères d’éval
À quoi correspond l’évaluation des besoins au niveau organisationnel?
On focus sur les objectifs de l’entreprise et comment améliorer la performance des employés de sorte à les atteindre. Par exemple, si une compagnie de construction vise à répondre aux normes de sécurité au travail, alors la formation répondra à cet objectif.
À quoi correspond l’évaluation des besoins au niveau du poste?
Elle découle d’une analyse de tâches et d’une identification des CCAA nécessaires pour la tâche visée. La formation est en fonction du travail actuel. Par exemple, formation sur comment faire un tableau avec Excel pour des comptables.
Quelle étape du processus de formation est la plus souvent négligée?
L’évaluation des besoins (seulement 27% des grandes entreprises américaines utilisent l’analyse des besoins avant de former leurs gestionnaires)
Quelle est la différence entre l’évaluation des besoins au niveau individuel de celle au niveau du poste?
L’évaluation des besoins au niveau du poste concerne davantage les tâches actuelles du travail. Les besoins au niveau individuel touchent davantage les CCAA et la formation vise le développement des CCAA d’une personne qui lui seront utile pour sa carrière en générale, notamment par la création de plans de développement. ex; pour être gestionnaire, doit aller te former en leadership, en communication, en jsp quoi.
Que nous renseigne la psychologie positive quant au développement des compétences au niveau individuel?
Pour améliorer la performance d’un employé, c’est mieux de miser sur ses forces puisque ça satisfait ses besoins d’autonomie, d’affiliation sociale et de compétence, donc bien-être, donc performance.
Si on ne soutien que les faiblesses, on frustrent ces besois psychologiques et pas de sentiment de compétence.
En quoi consiste l’étape de l’établissement d’objectifs dans le processus de formation?
Il s’agit de définir les critères de réussite de la formation en établissant précisément les connaissances, compétences et comportements que l’apprenant devra démontrer à l’issue de son parcours d’apprentissage.
À quoi correspond le critère “atteignable” dans les objectifs SMART?
C’est de définir des moyens réalistes pour atteindre mon objectif. C’est le “comment”. Par exemple, si je veux manger plus de légumes, pour atteindre ça, je vais prévoir mes recettes à l’avance et me faire une liste d’épicerie.
À quoi correspond le critère “réaliste” dans les objectifs SMART?
C’est de tenir compte des contraintes de l’environnement et des ressources disponible dans la formulation de l’objectif. Par exemple, si je veux lire 5 romans par semaine mais que j’étudie temps plein, je n’aurai pas vraiment le temps pour le faire donc pas réaliste. Il serait plus réaliste de dire “lire quelques pages d’un roman avant de dormir”.
Quel est le but principal lors de la conception d’une formation?
Le transfert des apprentissages sur le lieu de travail, que ça ait un impact concret dans la vie réelle.
Selon le modèle du transfert des apprentissages, quels sont les facteurs en jeu dans l’apprentissage?
1- Les caractéristiques des apprenants
2- La conception de la formation
3- L’environnement de travail
Donc, il y a des facteurs dont nous avons peu de contrôle dessus.
Dans le modèle du transfert des apprentissages, quels sont les éléments de la conception de la formation qui influence l’apprentissage?
- Les principes généraux
- Le feedback
- Le suapprentissage
- Le séquençage
- Les éléments identiques
Selon le modèle du transfert des apprentissages, comment les caractéristiques des apprenants influencent l’apprentissage?
Le niveau d’aptitudes initial (différents selon les individus) détermine le rythme et la qualité de l’apprentissage, donc la durée et le format nécessaire de la formation pour que tous aient le même niveau de compétence peut varier.
Les individus ont des forces de caractère différentes dont il peut être pertinent de mettre à profit (lorsque cela est possible).
Aussi, selon l’approche expérientielle de Kolb, les apprenants ont différentes préférences d’apprentissage.
Le facteur clé reste néanmoins la motivation d’apprendre et d’appliquer les techniques/connaissances apprises.
Quelles sont les différentes préférences d’apprentissage formant un cycle continu dans l’approche expérientielle de Kolb?
- Expérience concrète (par l’action)
- Observation réfléchie (instrospection sur l’aprentissage par expérience concrète)
- Conceptualisation abstraite (se faire enseigner, apprendre par la théorie, chercher des conseils)
- Expérimentation active (appliquer la théorie, formuler plan d’action pour mettre en pratique les connaissances acquises)
À quelle préférence d’apprentissage correspondent les synthèses de discussion faites en classe?
L’expérimentation active puisqu’on met en pratique les connaissances théories, on les utilise dans notre démarche.
Qui suis-je? Facteur de désign affectant le transfert des apprentissages qui consiste à une présentation des concepts fondamentaux et du «pourquoi» derrière les actions, offrant un cadre théorique qui améliore la compréhension globale et facilite l’apprentissage.
Les principes généraux
Sous quelles formes peut prendre le feedback?
Peut être des examens, des questions-réponses ou de retours directs du formateur. Tant que ça permet à l’apprenant de valider sa progression ou corriger ses erreurs.
Qu’est-ce qui peut expliquer la variabilité de la qualité du feedback offert aux apprenants?
La qualité du feedback qu’on peut donner dépend du nb de participants et de la capacité du formateur à le donner, car peut-être difficile lorsque négatif.
Le principe des éléments identitiques soutient que plus les situations de formation sont similaires aux _________________________, plus le transfert des apprentissages sera efficace.
conditions réelles de travail
Pour quels types de compétences la formation globale est la plus pertinente?
Comme la tâche est enseignée dans son ensemble, la formation globale est idéale pour les compétences simples ou indivisibles (ex: faire du vélo).
Quel type de formation décompose une tâche complexe en sous-éléments appris séparément avant de les réunir? (ex: apprendre le golf en décomposant chaque mouvement)
La formation partielle
On peut ainsi cibler les éléments déficients/portions de la tâche qu’on peut davantage travailler dessus individuellement. Si le seul problème qui fait que je swing mal est la position de mes bras, bin on va plus focus la dessus.
Quels sont les avantages et les inconvénients de la formation intensive?
Comme elle consiste en de longues sessions concentrées, cela peut occasionner de la fatigue, une saturation mentale et ainsi une rétention limitée des informations.
Par contre, c’est efficace sur le plan de la logistique (faire déplacer des gens juste une fois/louer salle une fois/faire venir formateur).
Si je vise principalement la rétention à long terme du contenu de la formation, quel type de formation devrais-je offrir à mes employés?
Une formation étalée, qui sont des sessions courtes réparties dans le temps.
Pourquoi le succès du transfert des compétences dépend fortement du contexte/environnement professionnel?
L’aspect social de la formation joue beaucoup sur la motivation à la prendre au sérieux et l’appliquer. Par exemple, le soutien des superviseurs est crucial pour le développement des compétences. L’attitude négative des collègues envers la formation peut décourager les autres à s’en servir et donc, diminue le transfert des apprentissages. Les gestionnaires doivent faire valoir les bénéfices de la formation. Finalement, la formation doit correspondre aux besoins réels du poste et aux ressources disponibles.
Vrai ou faux? il est fréquent que des psychologues du travail animent les formations.
Vrai
Quelle est la différence entre le coaching et le mentorat comme méthodes de formation?
y a des coachs par rapport qui ont pas d’ordre professionnel, des personnes qui utilisent leur expérience pour aider les autres (empirisme), mais il y a aussi des psychologues du travail qui peuvent offrir du coaching. Le mentorat= un mentor à ta job qui est ta personne-ressource, répond aux questions, soutien dans les tâches.
Qui suis-je? Formation en PTO qui mise sur le suapprentissage et sur la formation étalée pour apprendre aux gestionnaires/coachs/et tous ceux qui le veulent à donner de la rétroaction négative de manière à ce qu’elle soit bien reçue.
Nimble
En quoi consiste la formation Totem?
Genre de jeu de cartes virtuel qui entraine à donner du feedback spécifique et orienter sur les forces, en accord avec la classification des forces de caractères de Seligman
Quelles sont les étapes pour évaluer un programme de formation?
1- Définir les critères (dès le début de la conception de la formation!)
2- Déterminer le design et choisir les mesures
3- Collecter les données
3- Analyser et interpréter les résultats
a) Quels sont les deux niveaux d’évaluation d’une formation?
b) Lequel de ces niveaux témoigne d’un transfert des apprentissages?
a)
- Le niveau formation (mesure des apprentissages immédiats de la formation)
- Le niveau performance (mesure l’application sur le terrain des apprentissages de la formation, donc évalué sur l’environnement de travail
b) Le niveau performance
Quels sont les 4 critères d’évaluation d’une formation selon le modèle de Kirkpatrick?
Le niveau formation se divise en 2 critères: les réactions (satisfaction des participants) et l’apprentissage (connaissances et compétences démontrées après la formation).
Le niveau performance se divise en 2 critères: le comportement (mesure des comportements, application de la formation) et les résultats (impact organisationnel, atteinte des objectifs grâce à la formation, gestion de la performance).
Quelle est la limite du design pré-test/post-test pour évaluer une formation?
Il n’y a pas de groupe contrôle donc on ne peut pas attribuer hors de tout doute les résultats à l’efficacité de la formation. Effet Hawthorne vibe.
Quelle est la limite du design avec groupe contrôle qui compare deux groupes équivalents?
Bien que cette méthode permette bien d’isoler l’effet de la formation, elle est difficile à implanter au travail. Il y a des risques de contamination, c’est-à-dire que les deux groupes se parlent et se rendent compte qu’ils sont dans des conditions différentes. Donc, difficulté au iveau de l’assignation aléatoire.
Comment peut-on mesurer le critère des réactions à la formation?
Par des questionnaires de satisfaction
Comment peut-on mesurer le critère de l’apprentissage de la formation?
Par des tests de connaissances, des simulations et des jeux de rôles.
Comment peut-on mesurer le critère de la performance après une formation?
Par des mesures comportementales et les résultats sur le terrain
Méthodes d’apprentissage
Quels sont les principaux avantages de l’auto-formation?
- Feedback immédiat
- Rythme personnalité
(comme cours de physio du vieillissement)
Quelle méthode d’apprentissage a comme avantages de permettre les échanges et le feedback et de favoriser l’implication des participants?
La formation en présentiel (surtout pertinent pour petit groupe)
Quels sont les avantages de la conférence magistrale comme méthode d’apprentissage?
- Économique
- Efficace pour la transmission d’informations
Qu’est-ce que le façonnage comportemental?
Méthode d’apprentissage qui offre un feedback détaillé et la pratique de nouvelles compétences par des simulations et des mises en situation.
Quelle méthode d’apprentissage permet de présenter du matériel autrement innacessible et de former plusieurs personnes simultanément?
L’enseignement audiovisuel
Quels sont les désavantages d’afficher une offre d’emploi sur Internet?
- Peut entraîner une surabondance de candidatures
- Recrutement semble distant et impersonnel
