COURS 11 - ORGANISATION ET DÉVELOPPEMENT ORGANISATIONNEL

Question 1

Vrai ou faux: En PTO, la distinction entre les théories organisationnelles descriptives et prescriptives est théorique, mais on l’applique également au niveau pratique.

Answer 1

Faux.

En théorie, on fait la distinction, mais dans la réalité pas vraiment. Certaines théories étaient d’abord prescriptives et sont devenues descriptives.

Question 2

Quel est le but des théories organisationnelles?

Answer 2

Décrire la structure et le fonctionnement d’une organisation.

Question 3

Vrai ou faux: les théories descriptives sont celles qui décrivent comment l’organisation devrait fonctionner.

Answer 3

Faux.

Ce sont celles qui décrivent comment fonctionnent les organisations; relatent les faits.

Question 4

Quelles sont les théories qui s’intéressent aux interactions entre les subordonnés et le superviseur?

Answer 4

Les théories X et Y.

Question 5

Vrai ou faux: selon les théories X et Y, le patron qui entretient une relation étroite avec les subordonnés parce qu’ils ne sont pas autonomes est un exemple de
prophétie auto-réalisatrice.

Answer 5

Faux.

C’est le fait que le gestionnaire pense que les employés ne sont pas compétents, donc va les traiter d’une certaine manière, qui va avoir un impact sur les comportements des subordonnés (et non l’inverse).

Question 6

Quelle est la théorie qui conçoit les employés comme étant incompétents?

Answer 6

La théorie X.

Question 7

L’approche “soft” dans la théorie X soutien que le gestionnaire va être plutôt permissif pour éviter les conflits. Quel est le style de leadership qui lui est associé?

Answer 7

Style de leadership “laisser-faire”.

Question 8

L’approche “hard” dans la théorie X soutien que le gestionnaire va être plutôt coercitif et va superviser très étroitement ses employés. Quel est le style de leadership qui lui est associé?

Answer 8

Style de leadership “autoritaire”.

Question 9

Quel est le problème lié à l’approche “hard” du superviseur selon la théorie X?

Answer 9

Quand il y a beaucoup de structure, on a une augmentation du taux de roulement.

Question 10

Vrai ou faux: malgré la vision négative de leurs employés, les gestionnaires qui oeuvrent selon l’approche “hard” dans la théorie X sont ceux qui ont des employés avec des comportements productifs et une plus grande production.

Answer 10

Faux.

C’est le contraire.

Question 11

Quelle est la théorie organisationnelle à privilégiée, soit celle qui permet d’avoir des employés plus engagés et satisfaits?

Answer 11

La théorie Y.

Question 12

Vrai ou faux: selon la théorie Y, le nombre de gestionnaires est plus élevé, car les subordonnés atteignent plus rapidement les postes supérieurs.

Answer 12

Faux.

Il y a moins de gestionnaires, car les employés sont plus autonomes.

Question 13

Vrai ou faux: dans la théorie Y, on tente de réduire les multiples niveaux hiérarchiques.

Answer 13

Vrai.

Question 14

Quel est le type d’équipe de travail dans la théorie y, qui a justement été développée à la suite de cette théorie?

Answer 14

L’équipe de travail autonome.

Question 15

À la base, pourquoi la théorie de la bureaucratie a été créée par Weber?

Answer 15

Pour créer une structure rationnelle du travail et des principes qui allaient rendre efficace l’organisation (enlever le chaos de l’organisation) .

Question 16

Pourquoi disons-nous que la bureaucratie n’est plus très adaptée aujourd’hui ?

Answer 16

Cette théorie est trop rigide par rapport à notre environnement qui est tout le temps en train de changer.

Question 17

Quels sont deux avantages de la spécialisation de chacun des postes selon la bureaucratie?

Answer 17

1. Permet d’avoir un plus grand bassin de candidats, car ce ne sont que quelques compétences qui sont recherchées pour un poste
2. Permet de former plus rapidement les nouveaux employés, donc seront plus rapidement apte à travailler

Question 18

Quels sont deux désavantages de la spécialisation de chacun des postes dans la bureaucratie?

Answer 18

1. Crée une grande demande de gestion (ça prend un coco pour coordonner toutes les belles personnes qui ont maintenant des jobs spécialisées)
2. Les employés perçoivent moins de sens au travail, donc sont moins engagés

Question 19

Dans la bureaucratie, en quoi consiste la délégation de l’autorité?

Pourquoi pouvons-nous dire que ça crée de grandes chaînes de commandement?

Answer 19

C’est le principe que chaque personne répond à une personne qui est supérieure à elle.

Parce que chaque gestionnaire a également sa spécialisation.

Question 20

Quels sont les 2 facteurs qui déterminent l’éventail qui soit optimal dans le cas de la bureaucratie?

Answer 20

1. La compétence du subordonné

Plus mes employés sont compétents, moins j’ai besoin de superviseurs, donc plus je pourrai avoir de subordonnés sous la supervision d’une personne

2. Le style de supervision du superviseur

Si le superviseur est autoritaire (très directif), il pourra avoir un nombre plus limité que s’il est très participatif (les employés seraient plus autonomes)

Question 21

Christophe travaille comme concierge au Aldo aux Outlets. Quel est son type de poste selon la bureaucratie?

Answer 21

Staff : soutien aux activités

Question 22

Amélie vends des outils chez Rona. Quel est son type de poste selon la bureaucratie?

Answer 22

Line : poste associé directement à la réalisation de la mission de l’entreprise.

Question 23

Vrai ou faux : selon la bureaucratie, les employés sont vu sous un angle Y.

Answer 23

Faux.

On les voit comme des employés incompétents à qui ont doit tout dire quoi faire.