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Psychologie et monde du travail (PSY2128) > COURS 10 - SANTÉ PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL > Flashcards

COURS 10 - SANTÉ PSYCHOLOGIQUE AU TRAVAIL Flashcards

1
Q

Vrai ou faux: pour vivre un état complet de bien-être, il faut vivre à la fois du bien-être hédonique et eudémonique.

A

Vai.

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2
Q

Vrai ou faux: en cas de stresseur relatif, tous les individus ont la même réponse de stress.

A

Faux.

La réponse de stress d’un individu dépends de son évaluation de la menace et de la perception ou non d’avoir les ressources pour y faire face.

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3
Q

Benoît a désormais une vision pessimiste de son travail et de lui-même. Avoir des conversations anodines avec ses collègues est pour lui une épreuve.
Quelle dimension de l’épuisement cela fait-il référence?

a. Lassitude cognitive
b. Épuisement émotionnel
c. Dépersonnalisation
d. Fatigue physique

A

c. Dépersonnalisation

Il a une vision cynique, pessimiste envers soi-même et les autres, mais également un désintérêt.

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4
Q

Un individu ayant un haut niveau de demandes au travail et beaucoup d’autonomie vivrait :

a. Un haut niveau de tension
b. Un faible niveau de tension
c. Un engagement au travail
d. Un désengagement

A

Un faible niveau de tension (b) et un engagement au travail (c).

Il perçoit les demandes comme des défis et perçoit qu’il a les ressources pour y faire face.

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5
Q

Vrai ou faux: l’approche en psychologie positive consiste à voir tous les événements comme étant positifs.

A

Faux.

Plutôt que d’éviter le développement de pathologie, on essaye de favoriser les états de bien-être.

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6
Q

On dit que vivre du stress sur de longues périodes de temps est problématique. Quelle est la situation à risque d’état dépressif ou d’épuisement professionnel?

A

Vivre un niveau élevé de détresse psychologique et un faible niveau de bien-être psychologique.

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7
Q

Vrai ou faux: vivre un haut niveau de bien-être et un haut niveau de détresse psychologique indique que l’employé perçoit la situation comme un défi, donc n’est pas nocif.

A

Faux.

Bien qu’elle perçoit la situation comme un défi, elle est à risque de symptômes dépressifs ou d’épuisement à long terme.

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8
Q

Vrai ou faux: l’employé qui vit un faible niveau de bien-être psychologique et un faible niveau de détresse psychologique est une personne très malheureuse au boulot.

A

Faux.

Elle est amotivée, neutre.

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9
Q

Selon le construit bidimensionnel de la santé psychologique au travail, quelle est la situation optimale?

A

Vivre un faible niveau de détresse psychologique et un haut niveau de bien-être psychologique.

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10
Q

Quelles sont les 3 dimensions du bien-être au travail permettent un fonctionnement optimal de l’individu?

A
  1. L’individu
  2. Les relations avec autrui
  3. L’environnement de travail
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11
Q

Quelle est la différence entre l’approche hédonique et l’approche eudémonique dans l’étude du bien-être?

A

Bien-être hédonique : émotion à court terme, volatile et proche de l’événement qu’on vit.

Bien-être eudémonique : Plus difficile à atteindre, mais beaucoup plus durable… N’est pas soumis aux petits changements/événements qui surviennent dans le cadre du travail.

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12
Q

Quelles sont les 5 dimensions du bien-être eudémonique?

A
  1. Adéquation interpersonnelle au travail
  2. Reconnaissance perçue au travail
  3. Volonté de s’engager au travail
  4. Sentiment de compétence
  5. Épanouissement dans le travail
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13
Q

Vrai ou faux: sentir que les clients sont satisfaits de notre travail est un exemple de reconnaissance perçu au travail.

A

Faux.

C’est plutôt un sentiment d’épanouissement dans le travail, car les clients ne savent pas lui “confirmer qu’elle est experte”

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14
Q

Vrai ou faux: une fois qu’on a trouvé un environnement de travail où on ressent beaucoup de bonheur hédonique, on va avoir tendance à rester à long terme.

A

Faux.

Il s’agit plutôt du bonheur eudémonique (durable).

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15
Q

On dit qu’on sera plus engagé dans son travail si on vit un état de bien-être complet… Quelle est cette recette gagnante?

A

Vivre à la fois du bien-être hédonique au quotidien ET du bien-être eudémonique.

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16
Q

Quelles sont les 3 manifestations de l’engagement au travail?

A
  1. La vigueur
  2. Le dévouement
  3. L’absorption
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17
Q

Est-ce que l’engagement au travail correspond à l’engagement envers l’organisation?

A

Non.

L’engagement au travail = expérience épanouissante au travail qui nous fait vivre de la vigueur, du dévouement et de l’absorption (flow).

L’engagement envers l’organisation = pourquoi je reste dans l’organisation (normatif, affectif, résonné).

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18
Q

Qu’est-ce qui distingue les 2 types de stresseur?

A
  1. Stresseur absolu : stress tout le monde

2. Stresseur relatif : le stress perçu dépend de l’évaluation de chacun

19
Q

Comment percevons la menace en situation d’eustress?

A

Comme un défi à relever; c’est stimulant, on mobilise nos ressources pour relever le défi.

20
Q

Quelle est la conséquence négative principale de la détresse?

A

À long terme, mène à la détresse psychologique ou l’épuisement.

21
Q

Vrai ou faux: lors d’un facteur stressant, il est nécessaire de passer par la perception et l’évaluation cognitive pour ressentir un état de tension.

A

Faux.

Parfois on peut passer par le chemin court (facteur stressant - tension).

S’il doit réagir rapidement (voir un ours), le cerveau va directement engager les ressources (produire des hormones).

22
Q

Quels sont les 3 niveaux de réaction au stress?

A
  1. Réaction physiologique
  2. Réaction psychologique
  3. Réaction comportementale
23
Q

Vrai ou faux: le processus d’eustress est identique à celui du stress négatif.

A

Faux.

Lors de l’évaluation, on ne perçoit pas de stress, car on perçoit avoir les ressources pour y faire face (défi)

24
Q

Comment pouvons-nous différencier l’évaluation primaire et l’évaluation secondaire?

A

Évaluation primaire = qu’est-ce que cela signifie?

Évaluation secondaire = que puis-je faire?

25
Q

Vrai ou faux: même si je perçois une menace et que je n’ai pas nécessairement les ressources pour y faire face … Je peux quand même adopter des stratégies constructives.

A

Vrai.

26
Q

Quelles sont les 2 processus dans les stratégies constructives pour faire face au stress au travail?

Et la troisième qui ajoutée plus tard?

A
  1. Développement de la conscience : faire de l’introspection face à ma réaction
  2. Apprentissage: modifier mes croyances en fonction d’un événement pour mieux m’adapter
  3. Négocier son stress en le déconstruisant : CINE
27
Q

Quelles sont les 6 stratégies défensives pour faire face au stress au travail?

A
  1. Tenter d’échapper à la situation stressante (faire l’autruche)
  2. S’isoler
  3. Se cantonner à ses idées (rumination, s’entêter)
  4. Se laisser abattre (se nourrir de remords)
  5. Extérioriser sa tension (ventiler ; positif si moins de 10-15 mins)
  6. S’opposer (chercher un coupable)
28
Q

Quel est le désavantage des stratégies défensives face au stress au travail?

A

Ce sont des stratégies d’adaptation temporaires (ne permettent pas de diminuer la tension sur du long terme)

29
Q

Qu’est-ce qui caractérise la phase de résistance dans le SAG?

A

Le corps diminue certains systèmes pour nous donner toute l’énergie à disposition pour faire face au stresseur

30
Q

C’est quand qu’on rentre en phase d’épuisement dans le SAG?

A

Quand on reste pendant plusieurs mois dans la phase de résistance et qu’on a trop sollicité les organes, le corps, etc.

31
Q

Lorsqu’il y a présence de multiples symptômes négatifs sur une longue période de temps… Qu’est-ce qui se passe?

A

Développement de détresse psychologique.

32
Q

Quelles sont les 4 manifestations de la détresse psychologique?

A
  1. Auto-dévalorisation
  2. Irritabilité/agressivité
  3. Anxiété/dépression
  4. Désengagement social
33
Q

Quelle est la différence entre la détresse et la dépression?

A

La détresse psychologique est plus générale et passagère (ex: fin de session). C’est un indicateur d’altération de notre fonctionnement optimal, alors que la dépression est un trouble de santé mentale qui perdure dans le temps.

34
Q

Vrai ou faux: on pensait autrefois que l’épuisement professionnel s’appliquait seulement aux gens qui faisaient preuve d’empathie dans le cadre de leur travail.

A

Vrai.

35
Q

Quels sont les 5 indicateurs d’épuisement professionnel?

A
  1. Lassitude cognitive (incapacité à se concentrer)
  2. Fatigue physique (diminution importante d’énergie)
  3. Épuisement émotionnel (difficulté à ressentir de l’empathie et s’investir dans ses relations interpersonnelles au travail)
  4. Dépersonnalisation (sentiment de cynisme et désintérêt envers autrui)
  5. Épanouissement personnel réduit (sentiment de ne rien accomplir de valable au travail)
36
Q

Vrai ou faux: l’épuisement professionnel n’est pas encore reconnu comme un trouble de santé mentale officiellement.

A

Vrai

37
Q

Quelle est la majeure différence entre la dépression et l’épuisement professionnel?

A

Dépression = forte concentration d’hormone de stress (tout est menaçant)

Épuisement professionnel = faible concentration d’hormone de stress (rien n’est menaçant)

38
Q

Quelles sont les 4 points communs entre la dépression et l’épuisement professionnel?

A
  1. Troubles de la concentration
  2. Troubles de la mémoire
  3. Troubles du sommeil
  4. Important sentiment de fatigue
39
Q

Vrai ou faux: dans le cadre de l’intervention lors d’épuisement professionnel, c’est au niveau de la personne qu’il faut agir.

A

Faux.

On doit agir tant au niveau de la personne qu’au niveau de l’environnement de la personne.

40
Q

“J’ai l’impression que tout le monde est contre moi au travail depuis quelques temps.”

À quel indicateur fait référence cet extrait?

A

Détresse psychologique

  • Désengagement social
  • Irritabilité
41
Q

“Je me sens vraiment bien ces temps-ci, je suis contente d’aller travailler”

À quel indicateur fait référence cet extrait?

A

Bien-être hédonique

42
Q

C’est comme si j’étais complètement vidé, je me sens déconnecté de tout de ma job, c’est comme si je m’en foutais”

À quel indicateur fait référence cet extrait?

A

Épuisement professionnel

  • Fatigue psychologique (désintéressement, cynisme)
  • Fatigue physique
  • Ne perçoit plus de stresseurs
43
Q

“Je me sens tout le temps en feu depuis que je travaille dans mon équipe. Je ne vois pas le temps passé et j’ai l’impression que ça fait du sens ce que je fais”

À quel indicateur fait référence cet extrait?

A

Engagement au travail

  • Vigueur
  • Absorption

Psychologie et monde du travail (PSY2128) (11 decks)

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