conflicten Flashcards
welke dimensies heeft een conflict
relatie: wat is band met andere persoon
tegenstrijdige belangen
wat toont het model van Thomas-Kilmann aan
verschillende houdingen in conflictsituaties
wat zijn de twee assen bij het model thomas-killman
assertiviteit (zaak belangrijk)
cooperativiteit (ander belangrijk)
wat als zaak en persoon niet belangrijk zijn
vermijden
onbelangrijke zaken
no way
wat als zaak belangrijk is maar niet persoon
doordrukken/vechten
noodgevallen, onpopulaire acties
my way
(haai)
wat als zaak onbelangrijk is en persoon wel
toegeven/ aanpassen
krediet opbouwen
your way
(teddybeer)
wat als zaak en persoon belangrijk zijn
samenwerken/
vermijden van conflict met commitment naar zaak
our (new) way
(uil)
wat als zaak en persoon gemiddeld zijn
compromis / onderhandelen
tijdelijke oplossing
half way
(kwal)