communicatie

Question 1

Wat vond Eckman

Answer 1

dat er basisemoties zijn

Question 2

wat zijn de onderdelen van non-verbale communicatie

Answer 2

Basisemoties
lichaamstaal/afstand
gebaren

Question 3

wat doen gebaren

Answer 3

nadruk geven aan verbale communicatie

Question 4

welke soort communicatie is het meest voorkomende

Answer 4

non verbale communicatie

Question 5

wat is paraverbale communicatie

Answer 5

waarmee je spreekt, intonatie, volume, stiltes

Question 6

wat zijn de soorten communicatie

Answer 6

verbaal
paraverbaal
non-verbaal

Question 7

hoe verloopt optimale communicatie

Answer 7

zender zend een boodschap via een medium die bij ontvanger aankomt

Question 8

wat zijn filters?

Answer 8

iedereen heeft andere kijk op de wereld, niet iedereen verstaat iets op dezelfde manier

Question 9

wat zijn factoren die communicatie (negatief) beinvloeden

Answer 9

-Factoren in de situatie
-Factoren bij het communicatiemiddel/medium
-Factoren bij de zender
-Factoren bij de ontvanger zelf

Question 10

voorbeelden van negatieve beinvloeding communicatie

Answer 10

situatie: omgevingslawaai
medium: inkt bijna op
zender: stil spreken
ontvanger: hardhorend

Question 11

wat deed carl Rogers

Answer 11

Grondlegger cliëntgerichte therapie

Question 12

welke basishoudingen zijn belangrijk binnen de cliëntgerichte therapie

Answer 12

Empathie
Echtheid
Aanvaarding

Question 13

ander woord voor empathie

Answer 13

inlevingsvermorgen

Question 14

wat zijn zaken die bij empathie horen

Answer 14

actief luisteren
eigen problemen, ideeën, meningen loslaten
hoofd leeg maken
registreren wat de ander zegt

Question 15

wat is gepast reageren

Answer 15

geen eigen evaluaties en meningen vormen
zeg zaken in je eigen woorden, communiceer non verbaal
toets of je zaken correct hebt begrepen

Question 16

wat zijn de twee onderdelen van empathie

Answer 16

inleven (binnenkant)
communiceren (buitenkant)

Question 17

wat hoort er bij inleven

Answer 17

binnentreden in de wereld van andere
Voorbereiding reactie

Question 18

wat is communiceren (buitenkant) bij empathie

Answer 18

Expressievormen waarmee men zijn begrijpen (inleving) uit

Question 19

wat is echtheid

Answer 19

wat je denkt is wat je doet
toon hoe je je echt voelt zowel positief als negatief

vaak via ik-boodschap

Question 20

wat is aanvaarding

Answer 20

De ander aanvaarden zoals hij of zij is!
niet alles moet goedkeuren; WANT ook echt zijn!

Question 21

waarom is aanvaarding belangrijk

Answer 21

nuttig voor het gesprek want werkt “helend”

client voelt begrip en steun, en zal zich daarom niet geremd voelen om zijn gehele probleem te exploreren

Question 22

wat zijn de filters bij zender en ontvanger

Answer 22

Selectieve waarneming en interpretatie

Question 23

wat zijn tips om goed actief te luisteren

Answer 23

wachten tot ander gedaan heeft met spreken
reageer echt, niet alsof
hou emoties onder controle
maak hoofd leeg

Question 24

wat zijn gevaarlijke vraagstellingen

Answer 24

Verborgen bevelen
Waaromvragen
Teveel vragen
Suggestieve vragen
Meerkeuzevragen
Wedervragen

Question 25

waarom zijn teveel vragen gevaarlijk

Answer 25

ander weet niet op welke vragen dat die moet antwoorden

Question 26

waarom zijn waaromvragen gevraarlijk

Answer 26

“daarom” als antwoord

Question 27

waarom zijn meerkeuzevragen gevaarlijk

Answer 27

kan lijken dat je nekel die (twee) mogelijkheden hebt

Question 28

waarom zijn wedervragen gevaarlijk

Answer 28

krijgt geen antwoord, vraag wordt beantwoord met een vraag

Question 29

waarom verschilt een telefoongesprek met een normaal gescprek

Answer 29

geen non-verbale communicatie

Question 30

wat zijn de 4 fases van een telefoongesprek

Answer 30

Onthaalfase
Luisterfase
Afhandelingsfase
Afsluiting