Communication Engageante Flashcards
Quelle est la technique mentionnée pour obtenir un acte opératoire avant une argumentation persuasive ?
La technique du pied dans la porte, associée à la communication persuasive.
Quel était l’objectif de l’étude menée par Blanchard et Girandola (2006) sur le recyclage des déchets sur une aire d’autoroute ?
L’objectif était d’inciter les usagers à trier leurs emballages sans contact direct
Quelle a été la première étape ou acte préparatoire de l’expérience ?
Les usagers devaient se déplacer afin de jeter leurs déchets.
Que s’est-il passé concernant les points de poubelles classiques sur l’aire d’autoroute ?
Tous les points de poubelles classiques ont été supprimés.
Comment la gestion des déchets a-t-elle été modifiée pour inciter au tri ?
Le nombre de lieux où les voyageurs pouvaient jeter leurs ordures a été réduit. À chaque poubelle, le tri était rendu possible.
Quel choix les usagers avaient-ils lorsqu’ils se déplaçaient avec leurs déchets ?
Ils étaient amenés à faire un choix : trier ou ne pas trier.
Quels résultats ont été observés concernant les emballages triés ?
Le nombre d’emballages triés a été 3,5 fois plus élevé.
Quelle a été la qualité du tri observée dans l’expérience ?
Le tri était de moins bonne qualité.
Que s’est-il passé pour améliorer la qualité du tri ?
Un message persuasif a été ajouté : “Moi je trie pour la planète, pour mes enfants et pour les enfants de mes enfants.”
Quel effet a eu l’ajout du message persuasif sur le tri ?
La qualité du tri a été améliorée.
