Clase 9 Flashcards
¿Qué es la percepción?
Es el proceso mediante el cual los individuos seleccionan, organizan e interpretan los estímulos, para generar una imagen significativa y coherente del mundo.
- En una frase..“la forma como vemos el mundo que nos rodea”
¿Por qué resulta importante entender la percepción?
Los consumidores actúan y reaccionan de acuerdo con sus percepciones, y no con fundamento en la realidad objetiva. Para cada individuo la “realidad” es un fenómeno totalmente personal, basado en sus necesidades, deseos, valores y experiencias personales.
Si lo pensamos bien, lo que afecta las acciones y los hábitos de compra de los consumidores no es lo que ocurre en la realidad, sino lo que ellos piensan que ocurre
¿Cómo se divide?
- Selección
- Organización
- Interpretación
¿Cuáles son las claves de los casos de McCain y Heinz? (pág. 86)
En primer lugar, que las percepciones en la sociedad cambian, y la decisión de accionar en consecuencia. El cambio de identidad no tiene otro fundamento que el cambio de la percepción en la sociedad.
Luego, mantenerse dentro de la diferencia apenas perceptible (DAP). Ambas marcas, en sus modificaciones de envase, tuvieron en cuenta la reticencia de las personas ante los cambios. Estos fueron realizados dentro de límites que le permitieron no chocar con el disgusto de la gente y cambiar su pecepción de la marca.
¿Qué es lo que nos genera una imagen (percepción) muy privada e individual del mundo?
La combinación de dos diferentes tipos de estímulos que interactúan para formar las imágenes personales (percepciones) que cada individuo experimenta. Uno de esos tipos de incentivo está constituido por los estímulos físicos que provienen del ambiente exterior; el otro consiste en las expectativas y motivaciones de la gente, así como de lo que ésta ha aprendido de sus experiencias previas.
¿Cómo se compone y relaciona el proceso?
Si estoy expuesto al estímulo, hay una sensación y, en consecuencia, obtener su atención.
¿Qué es la exposición?
Sucede cuando hay una proximidad físca a un estímulo que activa uno o más de nuestros sentidos.
Esta activación ocurre cuando un estímulo alcanza o excede el umbral.
¿Cuál sería un problema si nuestro target tiene un muy bajo índice de recordación?
La falta de exposición. Puede haber sido por equivocación de canales.
¿Qué es la sensación?
es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales ante un estímulo.
¿Qué es la atención?
Acto de mantener la mente centrada sobre algo o la capacidad de hacerlo; concentración mental.
Enfoque + intensidad
Cantidad de pensamiento enfocado en una dirección
¿Qué es el estímulo?
es cualquier unidad de incentivo para cualquiera de los sentidos.
Algunos ejemplos de estímulos (esto es, información sensorial) son los productos, los empaques, los nombres de marca y los anuncios comerciales
¿Cuáles son los receptores sensoriales y sus funciones?
son los órganos humanos (ojos, oídos, nariz, boca y piel) que reciben la información
sensorial. Sus funciones sensoriales correspondientes son la vista, el oído, el olfato, el gusto y el tacto.
¿De acuerdo a qué varía la sensibilidad ante estímulos?
La sensibilidad sensorial del ser humano se refiere a la experiencia de sentir. La sensibilidad ante los estímulos varía de acuerdo con la calidad de los receptores sensoriales de cada individuo (es decir, de la calidad de su vista o su oído), y con la cantidad (o intensidad) de los estímulos a loscuales se encuentra expuesto. P
¿Por qué es importante la información sensorial?
A medida que disminuye la información sensorial, aumenta nuestra capacidad para detectar los cambios que se presentan en un estímulo o en la intensidad de éste, hasta el punto en que alcanzamos una sensibilidad máxima bajo condiciones de estimulación mínima.
¿Qué es el umbral absoluto?
El nivel más bajo en el cual un indviduo puede experimentar una sensación.
El punto donde una persona logra detectar la diferencia entre “algo” y “nada” constituye su umbral absoluto para el estímulo en cuestión.
¿Qué ocurre cuando hay mucha estimulación?
Umbral absoluto aumenta (sentidos aletargados), es decir, “tarda” más tiempo en percibir el estímulo.
¿Qué es la adaptación sensorial?
La adaptación sensorial ocurre cuando nos “habituamos” a ciertas sensaciones, es decir, cuando nos ajustamos a un nivel de estimulación determinado y perdemos capacidad para detectar un estímulo específico
¿Qué problema pueden tener los anunciantes?
Si los individuos se acostumbran, no los ven, ya que no proporcionan estímulos sensoriales que sean notados. Por eso, cambian sus campañas publicitarias con regularidad.
¿Qué es el marketing de emboscada?
El marketing de emboscada es la práctica de colocar anuncios en lugares donde los consumidores no esperan verlos, lo cual impide que estén preparados para evitarlos.
Algunos ejemplos son los nombres de marca estampados en los huevos en el supermercado, presentados en pantallas de video en los taxis, colocados en los túneles entre dos estaciones del metro, o exhibidos en las camas de diagnóstico de los hospitales.
¿Qué es el marketing experiencial?
El marketing experiencial permite que los clientes se involucren e interactúen sensorialmente con marcas, productos y servicios, con la finalidad de crear vínculos emocionales entre los consumidores y las ofertas de marketing.
Los siguientes son dos ejemplos de este método: las oportunidades que reciben los consumidores de examinar de cerca los autos de carreras NASCAR en Times Square, Nueva York; la iniciativa de Ford al solicitar a propietarios reales de sus vehículos que den fiestas en sus casas, para permitir que los invitados vean y sientan los vehículos, e incluso que los manejen.
¿Cómo se denomina también el umbral diferencial?
Diferencia apenas perceptible (DAP)
¿Qué es el umbral diferencial?
La diferencia mínima detectable entre dos estímulos similares
¿A qué refiere la ley de Weber? Gestalt
Establece que cuanto más fuerte sea el estímulo inicial, mayor será la intensidad adicional necesaria para que el segundo estímulo se perciba como diferente.
¿Qué implicaciones tiene la DAP para la fijación de precios y el mejoramiento de productos? (aplicaciones en marketing)
Hay dos razones por las cuales los fabricantes y los mercadólogos se esfuerzan por determinar las DAP relevantes para sus productos.
- Evitar que los cambios (digamos, una reducción en el tamaño o la calidad del producto, o un aumento en su precio) sean fácilmente detectables para el público (por lo cual les interesa que las modificaciones caigan por debajo de la DAP)
- Asegurarse de que las mejoras al producto (un paquete mejorado o actualizado, un mayor tamaño o un precio más bajo) sean muy evidentes para los consumidores, pero sin que para ello sea necesario hacer gastos exorbitantes (lo cual implica la necesidad de que tales cambios caigan en la DAP o apenas por encima de ella)
¿Con qué otro propósito se puede emplear la DAP?
También emplean la DAP para determinar la cantidad de mejora que deberían hacer a sus productos: aquellas que caigan por debajo de la DAP no serán perceptibles dañarán la credibilidad del mercadólogo que promueva el producto como “nuevo y mejorado”.
