Clase 2 Flashcards
¿Qué es la segmentación?
Proceso de agrupación del mercado en subgrupos homogéneos, con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos que permita satisfacer de forma más efectiva sus necesidades y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
- Agrupar o hacer homogéneo un mercado totalmente heterogéneo.
¿Qué se hace en una segementación?
Mediante la segmentación del mercado las empresas particionan a grandes mercados heterogéneos, reagrupándolos en segmentos más pequeños que pueden alcanzarse de forma más eficaz y eficiente con productos y servicios que satisfacen sus necesidades singulares.
¿Cuál es su utilidad?
conocer y tipificar, en función de un conjunto de variables, al consumidor promedio de cada subgrupo.
¿Qué requisitos debe tener el segmento?
- Medibles: Que sea posible medir el tamaño, el poder adquisitivo y los perfiles de los segmentos.
- Accesibles: Los segmentos de mercado deberían abordarse y atenderse de manera efectiva. Tenemos que poder llegar a ellos.
- Sustanciales: Los segmentos de mercados son grandes o lo suficientemente redituables para justificar el desarrollo de una estrategia de marketing específica. (analizar por ej. tamaño del segmento, volumen y frecuencia de compra, y ciclo de vida) Posibilidad de aprovecharlo. Si son grandes, en algún momento redituará. Si son pequeños, que tenga tela para poder seguir creciendo y se vuelva redituable. Que tenga para poder trabajar y crecer.
- Diferenciables: Los segmentos son conceptualmente distinguibles y responden de forma distinta a elementos y programas de mezcla de marketing diferentes.
- Aplicables: Es posible diseñar programas efectivos para atraer y atender a los segmentos.
¿Cuál es la diferencia entre clase social y nivel socioeconómico?
- Los ingresos no determinan la clase social*
- Nivel socioeconómico - ingresos - # A clase social*
- Clase social: (propio de la cultura) percepción (imaginario) Interacción social. Desempeño personal (ocupación). Patrimonio. Conciencia de clase. Clase social alta tiene distinta forma de consumir y mostrarse. Se pierde el nivel socio económico, pero no la clase social. Transgeneracional*, impronta de valores familiares, propio de la cultura.
¿Qué es la psicografía?
agrupación que incluye variables psicologicas (básicamente personalidad) y valores y estilo de vida (socioculturales). Proviene de la sociología. Tiene base demográfica (xq localizo a esa población) y cuantitativas (tasa de uso de producto).
¿Cuál es la diferencia entre psicografía y demografía?
Demografía: Es la base de la psicografía. ¿Quién compra?
Psicografía: Elementos para comprender el comportamiento (es descriptiva de los segmentos) ¿Por qué compra lo que compra?
¿En qué consiste la segmentación híbrida?
Consiste en combinar diversas variables de segmentación, para definir con más precisión los segmentos.
¿Qué es el VALS?
es el sistema de segmentación más popular donde se combinan estilos de vida y valores.
Captura las actitudes y los valores de los consumidores midiendo la intensidad con la que están “de acuerdo” o “en desacuerdo” con determinadas expresiones (“me gusta estar a cargo del grupo”, “soy impulsivo”, “soy racional al comprar”)
La respuesta ayuda al investigador a
construir una clasificación de sus AUTOORIENTACIONES (metas y comportamientos a los
cuales aspiran). Luego se combina el resultado con recursos físicos, psicológicos, materiales y
demográficos con los que el consumidor dispone para seguir estas auto-orientaciones.
¿Cuáles son las categorías de segmentación del VALS?
Satisfechos, Creyentes, Actualizadores, Realizadores, Empeñados, Luchadores, Experimentadores y Hacedores.
¿Cuáles son las categorías orientadas a los PRINCIPIOS?
Satisfechos: Personas satisfechas, maduras, seguras, reflexivas, tendencia a
ser prácticas y buscan funcionalidad, valor y durabilidad en lo que compran.
Creyentes: Orientados a principios, conservadores, creencias basadas en
religión, comunidad, familia y nación. Compran marcas “probadas” y de
fabricación “nacional
¿Cuáles son las categorías orientadas al STATUS?
Actualizadores: Consumidores de éxito, activos, sofisticados, con muchos recursos y elevada autoestima. Le dan importancia a su imagen.
Realizadores: Orientadas a las profesiones. Les agrada tener el control de sus vidas. Prefieren lo predecible. No corre riesgos. Prefieren marcas de prestigio.
Empeñados: Preocupados por la aprobación de terceros. Buscan autodefinirse. Seguridad e imagen de éxito son deseadas. Carecen de recursos para
alcanzarlos.
Luchadores: De bajos recursos. Poca educación. Sin lazos sociales fuertes y preocupados por los temas del momento. Consumidores precavidos que buscan seguridad y protección.
¿Cuáles son las categorías orientadas a la ACCIÓN?
Experimentadores: Consumidores jóvenes, entusiastas e impulsivos. Gustan de tomar riesgos, variedad y excitación. Eligen productos nuevos, fuera de lo común.
o Hacedores: Autosuficiencia. Viven en entorno familiar y del trabajo. Poco importa lo exterior. Aspiran a posesiones materiales funcionales (máquinas, herramientas)
¿Qué representan estas auto-orientaciones?
Estas auto orientaciones representan actitudes, estilos de vida, y formas de tomar decisiones distintas.
¿Qué es la segmentación de intermercados?
Elaboración de estrategias de marketing basadas en la
universalidad más en que en las diferencias. Por ej. los clientes de Escada son similares en riqueza, gusto y estilo independiente de donde viven. Aquí, la identificación de grupos de clientes trasciende al mercado tradicional o las fronteras geográficas.
Se buscan variables en común para un mensaje único pero adaptado al mercado local (ej. Busco representante)
