Clase 10 Flashcards
¿Por qué es importante el aprendizaje?
Para los mercadólogos es importante enseñarles a los consumidores lo referente a los atributos del producto y sus beneficios potenciales:
- Estamos enseñando acerca de atributos de los productos (aunque solo no es nada) (aprendizaje à como asocio yo esos elementos)
- Dónde comprarlos (cuál es el camino)
- Cómo usarlos
- Cómo darles mantenimiento (cuando hablamos de tecnología)
- Cómo desecharlos (como deshacernos de ellos)
¿Qué es el aprendizaje?
Cambio relativamente estable en el comportamiento debido a la experiencia.
Es posible aprender indirectamente al observar los eventos que afectan a otras personas.
Con una sola experiencia no alcanzo a aprenderà necesito una SECUENCIA para poder aprender. Y que se produzca un CAMBIO à un antes y después à tiene que ser significativo, que se instale y se vuelva estable. Tiene que sostenerse en el tiempo, es estable relativamente y en el tiempo va a hacer que aprenda otra cosa.
¿Qué dice la teoría conductista?
Centran su atención casi exclusivamente en las conductas observables (respuestas), que se generan como resultado de la exposición del individuo a diversos estímulos. (referida a la conducta/ comportamiento/ conductas observables. ASOCIASIONISTAS à lo que muestran es la relación entre cómo se produce una secuencia de estímulos y en esa presentación, la respuestas de las personas se puede asociar a la presentación de los estímulos).
¿De qué se trata la teoría cognitiva?
Consideran el aprendizaje como una función de procesos puramente mentales en general relacionada con la solución de problemas. (COGNITIVISTAS. Estudia con un modelo en el cual se enfocan más en la producción del conocimiento de los sujetos, que dicen, como lo ven, como resuelven. El modelo de la teoría cognitiva está basado primero en el proceso de la información. Miran los procesos como una resolución de problemas. El famoso proceso de decisión es una teoría cognitiva. Procesos internos psicológicos que va observando una persona, como un proceso de toma de decisiones).
¿Qué es el aprendizaje en mkt?
Proceso por el cual los individuos adquieren los conocimientos y experiencia, en materias de compras y consumo, y que aplican en su comportamiento futuro.
¿Cómo puede ser el proceso de aprendizaje?
- Intencional: aprendizaje adquirido como resultado de una afanosa búsqueda de información. (yo pongo esfuerzo, voy en el proceso, busco información).
- Incidental: aprendizaje que se adquiere por accidente o sin mucho esfuerzo. (se adquiere, por “casualidad” o con MENOR ESFUERZO. Venimos acumulando indicadores y que en ese momento se activan).
¿Cuáles son los elementos básicos de las teorías de aprendizaje?
- Motivación (tengo la clave de la energía que va a llevar al aprendizaje, cuanto se va a involucrar en el proceso de aprendizaje)
- Señales (indicadores o atrubtos que llevan en la situacion, activadores)
- Respuesta (que yo doy y sobre esa respuesta…
- Reforzamiento (que plus recibe mmi conducta por haber hecho esto, fue satisfactorio? Que obtuve? Si es poco lo que recibo a cambio por esa conductaà no se vuelve a repetir. Si obtuve más es muy probable que piense que el estímulo fue lo que hizo que me sienta así.
¿Qué rol toma parte la motivación?
La motivación se basa en las necesidades y las metas. Actúa como un estímulo para el aprendizaje.
- Impulsa al comportamiento por las experiencias pasadas, que están asociadas a un camino neurológico que va dejando su impronta. La motivación no es más que un camino aprendido.
- Filtro de todo, el gran constructor de ese umbral. Tiñe casi todas las demás áreas del conocimiento. Un sesgo, muy motivado con algo y no puede ver otra cosa à puede ser negativa, tiene tantas expectativas que después no llegamos a la satisfacción. Las metas es el principal estímulo para aprender.
¿Qué son las señales?
VISUAL
AUDITIVO
KINESTÉSICO
Son los estímulos que dan dirección a los motivos. El anuncio es la señal, o estímulo, que sugiere una manera específica de satisfacer un motivo importante.
- Son esos famosos ESTIMULOS SENSORIALES (no necesariamente de uno solo). Para nosotros un anuncio puede ser una señal o estimulo que sugiere una manera de satisfacer una necesidad importante à con qué imagen yo te propongo satisfacer esa necesidad.
¿Qué es una respuesta?
s la forma en que los individuos reaccionan ante un impulso o señal. La respuesta no está vinculada a una necesidad en forma unívoca. Una necesidad o motivo podría generar una amplia variedad de respuestas.
- Es la reacción a ese impulso o señal. ¿Cuál es el comportamiento que se asocia a ese estimulo?
- Yo para satisfacer esa necesidad puedo tener muchos caminos, entonces por eso hablamos del concepto de motivación y deseo.
- No está ligada al estímulo inicial. La respuesta al comportamiento no está ligada a un solo estimulo.
¿Qué es el reforzamiento?
Incrementa la probabilidad de que una respuesta específica se presente en el futuro como resultado de ciertas señales o estímulos específicos.
- Haya un plus. Lo importante es que incrementa la probabilidad de repetición, relacionado con la lealtad, que se promueva el consumo con la marca y que se repita.
¿Qué ocurre dentro de la teoría conductista?
Dentro de los conductistas, hubo tres líneas, divisiones, perspectivas de estudio que aportan y nos enseñaron sobre el aprendizaje. El original se llamó la teoría clásica de asociación, casi a la par va surgiendo dentro del mismo lineamiento, el instrumental
¿Cómo se da el condicionamiento clásico?
El condicionamiento clásico como el aprendizaje de asociaciones entre eventos que permiten al organismo anticiparse y “representarse” la imagen de su medio ambiente.
Por lo tanto, el condicionamiento clásico, en lugar de ser un acto reflejo, se considera como un aprendizaje asociativo cognitivo, consistente en la adquisición de nuevos conocimientos acerca del mundo.
- Con el tiempo, se entiende que lo que nosotros asociamos son los estímulos del ambiente. No se puede separar lo cognitivo del comportamiento.
¿Cómo se da en el ejemplo de McDonalds?
os chicos se divierten con juguetes naturalmente es ese estimulo no condicionado.
Por eso, mc donalds pone juguetes con la comida
EC: ESTIMULO CONDICIONADO: hamburguesa con juguetes.
ENC: ESTIMULO NO CONDICIONADO: juguetes.
Aprendizaje: cajita feliz. El chico no va a comer, va a buscar los juguetes. Pero la cajita feliz le queda asociado al juego. Comer – jugar.
Posicionamiento: los chicos se divierten en mc donalds.
¿Cómo se aplica estratégicamente el condicionamiento clásico?
- Repetición: cada vez que veo un estímulo, generalizo.
- Generalización del estímulo:
- Discriminación entre estímulos: la señal que yo tengo se diferencia de la señal de la competencia. La señal tiene que ser discriminada.
