Chapitre 9 Flashcards
Pourquoi une main d’oeuvre diversifié est important?
La diversité peut améliorer la performance de l’org , l’acceptation de la diversité encourage la participation des employes et permet une traitment juste des employé dans le respect de la loi.
Explique moi la planification des ressource humaine ( RH )
C’est l’ensemble des moyen que les gestionnaire utilisent pour prévoir des BESOIN ACTUEL ET FUTURE de leur org en matiere de RH
Donne moi une explication rapide de la gestion stratégique RH
Avoir la bonne personne , au bon poste et au bon moment
C’est quoi l’analyse de l’emploi?
2 étapes
- Description du poste [ définir les taches , les fonctions et les responsabilité qui composent un poste]
Mesure quantitative [ # employé que ta besoin ]
- le profil de compétances [ Déterminer les connaissance , compétance et les capacité nécessaire a l’exécution de l’emplois ]
Mesure qualitative [ la qualité de l’employé ]
Nomme moi les composante de la gestion des RH
1 recrutement et sélections
#2 Formation et dévloppement des compétance
#3 Évaluation de la performance et la rétroaction sur le rendement
#4 Rémunération et avantage sociaux
#5 Mobilisation des employés
Explique moi le processus de recrutement et sélection
Recrutement
- Def [ les activité au moyen desquelles les gestionaire dispose une liste de candidats potentiel / attirer des employer potentiel ]
- Interne [ promotions , demander a quelqun si il connaisse quelqun deja ] [ 80% de poste sont combler à l’interne ]
- Externe [ 20% des poste restent sont combler grace a des affiches sur le web et des annonces ]
Sélections
- Def [ processus d’évaluation des CV en comparent les qualités de l’employeur et les compétance de la tâches ]
- Moyen a faire la sélections [ entrevue , entretien téléphonique et test de personnalité ]
Explique moi le processus de Formation et le dévloppement des compétances
Formation et dévloppement
Def [ c’est pour assurer que l’org a les connaissance et les compétances nécessaires pour accomplir leur travail efficacement, assumer des nouvelle responsabilité et s’adapter au changement des condition de travail ]
- Formations [ enseigement offer au employé pour leur donner des facon d’effectuer leurs. TÂCHES ACTUELLES qui les aide a avoir des connaissance et compétance nécessaire pour travailler efficacement ]
- Dévloppement des compétances [ accroiten les connaissances et les compétance en vue d’avoir des nouvelles responsabilité et relever de nouveaux défi ]
Explique moi l’évaluation de la performance et rétroaction sur le rendement
- l’évaluation de la performance [ désigne l’evaluation du rendement des employés dans l’excution de leurs taches et de leur apport au bon fonctionnement de l’org ]
-rétroaction sur le rendement [ End of the year review / communiquer les résultats d’une evaluation de rendement a des employer afin de leur donner l’occasion à réfléchir et a élaborer leur objectifs personelle ]
Explique moi la rémunération et les avanatges sociaux
La rémunération directe [ le salaire de base , hausse de salaire et les primes / déterminer par divers facteur , dont les caratéristique de l’organisation, le poste et le rendement ]
Les avantages sociaux ( indirecte ) [ bénéfices que les employés recoivent en surplus de leur rémunération directe de la part de l’entreprise ] [ jour de maladie , jour de vancances , régime de retraite , l’assurance maladie et vie ]
Explique moi la mobilisation des employés
Def [ les activité auxquelles les gestionnaire fait appel pour s’assurer que tous les employer sont traiter de facon juste et constante ]
Ex
- Performance adéquate dans les taches
- comportement éthique et professionel
- Dévouement dans son travail
- Aide apporté au autres
- Dévloppement volontaire de ses compétances
Explique moi l’harcèlement et les types
Def [ comportement envers un employé qui est ou devrait etre considérer comme insultant et humiliant , y compris l’abus d’autorité et le harcèlement sexuel ]
Type / Formes
- Sexuel
- Physique
- Psychologique
- un millieu de travaille hostile
Nomme moi les étapes d’éliminer le harcèlement
Le gestionaire a l’obligation éthique de bannir le harcèlement en milleu de travail
4 étapes initiales
#1 avoir une politique d’harcèlement
#2 Utiliser une procédure de plainte équitable
#3 prendre des mesure corrective aussitot que possible
#4 offrir aux employer une formations sur le harcèlement
Explique moi la synergie et la dynamique de groupe
Synergie
Def [ l’ensemle vaut d’avantage que la somme de ses parties , il faut que le groupe sois constituer de personne ayant des compétance complémentaire ]
Dynamique de groupe
Def [ l’ensemble des caractéristique et des processus a l’interieur d’un groupe qui détermine le fonctionnement et l’efficacité du groupe ]
Nomme moi les étapes de ľévolution d’un groupe dans le temps
1 La formation du groupe [ apprendre à se connaitre ]
#2 La phase de conflit
- conflit constructif [ bénéficial , positif , amélirore la relation , innovation et créativité ]
- Conflit dèstructif [ mal gérer les conflits ]
#3 la cohésion [ arriver a une entent pour se rendre a l’objectif général / deja passer a travers de l’adversité / équipe mature ]
#4 l’exécution [ l’quipe peu éxécuter de facon éfficace et autonome]
#5 la cessastion des activités [ l’équipe se dissous apres l’objectif est accomplis ]
Explique moi c’est quoi Les normes de groupes
Def [ règle comportementale commune que la majorité des meubles de groupe doivent conformer ]
Important [ ne pas dévier trop des normes , mais ne pas etre troo stricte car sa limite l’avancement de l’objectif ]
Explique moi la paresse sociale et comment l’éliminer
Def [ tendances qu’on certaine personne à fournir moins d’effort , car elle le sais que les autres vont faire le travaile pour eux ]
3 etapes
#1 s’assurer qu’on peut retracer l’auteur de chaque contribution individuelle du groupe
#2 souligner l’importances de contribution de chaque memebre du groupe
#3 s’assurer que la taille de chaque groupe est approprié
Explique moi les type de conflit dans un groupe
- Conflit lié à la tache [ pas d’accord avec la répartition des taches et comment le faire ] [ defois un conflit individuelle quand tu a trop de taches a faire et tu ne c’est pas ou commencer ou quelle prioritiser ]
- conflit relationelle [ ne pas etre en accordances avec un certaine type de personne
- conflit organisationnel
Nomme et explique les sources d’un conflit organisationellle
- Un chevauchement des activité et de l’authorité organisationel [ ne pas etre sur qui à l’authorité ou la responsabilité ]
- interdépendance des taches [ Avoir des taches relié / donc , jai besoin de recevoir ton travail avant de commencer le mien ]
- Des systeme d’évaluation et de récompense contradictoire [ Savoir c’est quoi les valeur de l’entreprise et sa quelle recherche de moi ]
- Ressources limité [ ne pas avoir asser d’argent pour chaque département , donc la compétition commance ]
- ambiguïté liée au statu d’un employer [ l’inconnu de notre poste de travail / etre perdu sur c’est quoi ton role ]
Explique moinles différent comportement en situation de conflit
Degré d’affirmation de soi [ AS ]
Degré de coopérations [ C ]
- Eviter [ - C , - AS ] [ évite les conflit a tout pris ]
- Entrer en concurrence [ - C , + AS ] [ faire passé ton point meme si tu sais que tu est wrong ]
- Faire des compromis [ C , AS ] [ n’est pas la meilleur facon de règler un conflit , car quelle qun doit perd]
- accomoder [ +C , -AS ] [ faire plaisir au gens , donc toujour accomoder au gens meme si tu est en désaccord ]
- collaborer [ + C , + AS ] [ meilleur facon de gérer un conflit / trouver une solution qui bénéfice les deux parties ]
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