Chapitre 10

Question 1

Explique moi le controle du rendement

Answer 1

Def [ D’évaluer la stratégie et la structure de lentreprise pour savoir si elles fonctionnent comme prévu et s’il exsite des façon de les améliorer ou modifier lorsquelles ne donne pas le résultat]

Question 2

Nomme moi les étapes du processus de controle

Answer 2

1 Étabile des normes de rendement

#2 mesurer le rendement
#3 comparer le rendement réel vs le rendement prévu
#4 Corriger les écarts

Question 3

Explique moi la #1 étape du processus de controle

Answer 3

Def [critère à partir lequel les résultat sont mesurer ]
Ex de normes [ Production , comportement , d’efficiance , efficace et de qualité ]
- niveaux de stcoks
- Heures travailler
-temps pour exécuter une tache
- Rendement de captital
- Taux d’absentéisme

Question 4

Explique moi #2 du processus du controle

Answer 4

Mesurer le rendement réel
Ex [ le # de clients servi en 1 heure ou la somme dépenser par chaque clients ]

Question 5

Explique moi #3 du processus du controle

Answer 5

1 Déterminer une fourchette acceptable du niveau de rendement supérieur ou inférieur alla norme / mesure de tolérance

Comparer le rendement réel au rendement prévu

#2 Calculer les écarts
#3 écart est il sensiblement supérieur ou inférieur alla norme ?
#4 Déterminer la cause du écart [ mesure corrective ]
#5 réviser la normes

Question 6

Explique la #4 etapes du processus du controle

Answer 6

Corriger les écarts
[ le gestionnaire doit décider si l’écart est assez grand pour justifier l’adoption de mesure corrective ]
- adoption des normes plus réaliste ou ambitieuse
- Trouver la cause de l’écart

Question 7

Explique moi les systeme de controle

Answer 7

Def [ Déterminer des élement à controler / le degré de efficacité et d’efficicance de la stratégie ou structure de l’org ]

Trois caractéristique
#1 permet ou gestionnaire de régir au imprévu
#2 Fournir des renseignement exact au gestionnaire lui donne un portrait réaliste ( donner et stats )
#3 Donne des renseignement en temps oppurtun

Question 8

Explique moi les différent type de controle

Answer 8

• Controle proactif ( Avant le travail )
  [ valider la qualité des matériaux / utile pour éviter des des probleme potentiel ]
• Controle continu ( lors du processus de travail )
  [ évaluer faire des suivi PENDANT la production / faire une inspection à chaque étapes pour corriger le probleme vite ]
• Le controle rétroactif ( apres le travail )
  [ la reponse du client, la satisqfaction de produit ]

Question 9

Explique moi l’importance du controle du rendement

Answer 9

1 s’adapter au changement et à l’incertitude

#2 détecter les mauvais pratique et les erreurs
#3 réduire les couts, plus de production et ajout de valeur
#4 déceler opportunité
#5 composer ca complexicité
#6 décentraliser la prise de décision et facilité de travail d’équipe