Chapitre 9 Flashcards
Classification des Produits
- Durabilité et tangibilité des produits
- produits de consommation
- produits industriels
Durabilité et tangibilité des produits
- Biens non durables : biens tangible dont l’usage amène à la destruction plus ou moins immédiate (one usage comme pain) et ce sont des produits acheté fréquemment et consommé rapidement. ex: ketchup LA STRATÉGIE À ADOPTER EST DONC rendre la chose facilement accessibles, prix bas et faire beaucoup de publicité pour inciter l’essai et accroître la préférence pour la marque.
- Biens durables : Biens matériel qui peuvent être utilisés plusieurs fois ou parfois pendant plusieurs années ( ordi, laveuse, auto) les ventes de ces biens ont nécessairements besoin de la présence d’un représentants de commerce (vendeurs), un service à la clientèle et des garanties. - La marge bénéficiaire est bcp plus élevée que celle des biens nn durables
- Service : Intangible, simultané, qualité variable et non périssable… Les services demande un contrôle continu de la qualité, une grande crédibilité et une forte capacité d’adaptation
Produits de consommation
Type de produit : 1- Achat courant
2-Achat réfléchi
3-Spécialité
4-Non recherché
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Caractéristiques :
1-Fréquent, rapide, minimum d’effort
2- Peu fréquent, processus d’achat complexe et Effort IMPORTANT
3-Peu fréquent, Effort CONSIDÉRABLE
4- Peu fréquent, Effort modéré
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EX MIX MARKETING
Produit :
1- Lait, Pain, Bière
2-Cinéma Maison, automobile
3-Automobile FERRARI ou ROLEX montre
4- TESTAMENT ou URNE funeraire
Prix : 1-Bas 2- Assez élevé 3- Très Élevé 4- Variable
Place : 1- Distribution Intensive 2- Distribution sélective 3- Distribution exclusive 4-distribution limité
Promotion : 1- Disponibilité, notoriété 2- Image de marque, différienciation, qualité 3-Exlusivité, PRESTIGE, image de marque 4- Notoriété ou réputation
Les produits destinés aux entreprises et aux organisations
§Les matériaux et les composants pour la fabrication des produits.
§Les biens d’équipement pour la fabrication et la distribution des produits.
§Les fournitures et les services destinés aux activités des entreprises.
Les qualité de produits (4)
§La fiabilité §La durabilité §Le respect des normes et des spécifications §La performance
Les cinq variables principales pour évaluer un service
1.La réactivité 2.L’assurance 3.La fiabilité 4.L’empathie 5.La tangibilité
causes d’échecs d’un NP
Mauvais positionnement et surestimation de la demande
Processus d’élaboration d’un NP
Recherche d’idées–)Lancement du nouveau prod
9 étapes
5 étapes du processus d’adoption
-La prise de conscience: les individus prennent connaissance du NP et de son existence mais possèdent peu d’informations.
-L’intérêt: chercher l’information sur le produit
-L’évaluation: avantages et inconvénients du produit
-L’essai(lorsque c’est possible)
-L’adoption: acheter et renouveler l’achat
5 types d’adoptants
Innovateurs : esprit d’aventure ; plus jeunes/scolarisé/riches
Adoptants précoces: influencés par innovateurs ; adopte rapidement avec prudence ; leader d’opinion
Majorité précoce : achats réfléchis ; profil sociodémo plus élevé que le reste
Majorité tardive : plutot méfiant ; influencer par leur entourage ; méthode de bouche a oreille est éfficace
retardataires : Conservateur, tradition, fuck changement, fuck innovation
4 phases de vies
Introduction
Croissance
Maturité
Déclin
Stratégies de marque
- Un nom ou symbole individuel pour chaque produit (Procter &Gamble, General
Motors) - Un seul nom générique pour tous les produits (Adidas, Nike, Bic, Gilette, Sony)
- Des noms génériques pour chaque gamme de produit (Bombardier: Ski Doo,
Sea Doo (Vaio de sony, PS de sony), Kraft, Yoplait. - Une marque déposée combinée à des noms individuels (Coca cola diet, régulier,
vanille, cherry, Labatt blue labatt 50, Telynol sinus, rhume, extra fort…)
