Chapitre 3 Flashcards
3 Sous Systèmes de Système d’information
Système comptable interne
Système de renseignement du marketing
Système de recherche
Système comptable interne
permet d’avoir tt info a l’intérieur de la business
- sert a enregistrer les données transactionelle (commande, vente, stock..)
- can be used to compare les Chiffre D’Affaire actuel et le CA d’autres périodes ; étude de la composition de la gamme de produits en fonction des ventes (80/20) ; Best to worst client ; parts de marché par territoire
système de renseignements mkg (surveillance de l’environnement)
Permet d’avoir info sur l’externe de l’entreprise liée au clients, concurrents, marchés et industries pour prendre des bonnes décisions
- ensemvle des moyens pour les boss de voir l’évolution de l’environnement et la position de sa firme sur le marché
- l’info trouver sur les journaux, publications spécialisée, des conférences, rapports de groupements professionnels, rencontre avec client, fournisseurs et distributeurs (internet)
système de recherche mkg
Info pas DISPONIBLE
Elle permet de créer un information EXTERNE qui n’est pas existante pour soulever et de résoudre des problèmes et aide a prendre des bonnes décision éfficace.
La recherche marketing a 4 fonctions
- Diagnostic des besoins: coordination de l’analyste (chercheur) et le gestionnaire qui fait face à un marketing ( contrat et mandat de rechercheur)
- définition des problèmes: formule hypothèse et orient l’étude pour avoir de l’info pertinentes ( il faut que ça soit pertinent)
- production d’une info valide : utilisation de méthode scientifique de collecte d’info, d’échantillon, analyse de données…: représentation de la réalité et non une opinion du chercheur ou décideur.
- communication des résultats: présentation des résultats sous forme clair et simple (graphique, tableaux, etc)
étape du processus de recherche marketing
définition du problème—)la formulation d’hypothése
—)l’élaboration du cadre de recherche—)la présentation du rapport de recherche
l’élaboration du cadre de la recherche
l’analyste précise la nature de sa recherche, les méthodes de validation, les instruments qui va utiliser et dans quel condition il va les use.
la collecte, le traitement et l’analyse des données
l’analyste doit s’assurer de : la validité interne/externe du résultat, apprécier dde la qualité des instruments de mesure et l’adéquation des méthodes d’échantillonage et des techniques d’analyse
présentation du rapport de recherche
rapport clair et précis
l’objectif, les questions de recherche, la méthode employé, TT L’INFO doit être dans la recherche pour qu’elle soit fact chek dans le future
études de marché (3)
- Recherche exploratoire : recherche documentaire ; les études qualitatives: groupe de discussion, l’entrevue personnalisé et les techniques projectives
- La recherche descriptivve : Les méthodes d’observation, l’enquête par sondage: les panels et les questionnaires
- la recherceh causale : expéérimentation pour trouver un cause à effet
recherche exploratoire
- utiliser qd prob est peu connu, nebuleux et vaste
- étape souvent préalable à la recherche descriptive
- moins coûteuse et plus facile à réaliser MAIS risque de manquer de précision et de généraliser
- méthodes utilisées: 1-recherche documentaire (Lecture) et 2-qualitative
recherche documentaire
- la recherche documentaire consiste a faire unne recherche de données externes sois interne ou externes: ex–) base de données, internet, STAT CAN, rapports d’association de consommateurs, producteurs, distributeurs
- AVANTAGE : données accessibles et peu couteuse
- INCONVÉNIENTS : source pas tjrs fiable, risque de nn concordance
- avant d’intégrer les données secondaires externes 4 étapes sont nécessaires : 1-Faire le point sur le problèmes et détermner ce qu’il importe de savoir 2- Dresser une liste des outils de recherche et de mots-clés utiles pour la réalisation du problèmes 3- Recueillir données en se servant de ressources 4- Analyser les données secondaire en les rattachant aux questions de recherches
études qualitatives
But : compréhension des phénomènes et des comportements plutôt que sur la généralisation des résultats.
peut remplacer études quantitatives si le phénomènes est pas quantifiables
3 technique qualitativee
groupe de discussion (focus group) : 7-12 people talk for 1-2 hours librement. étudie gestes, expressions facial. faut avoir un guide.
entrevue en profondeur : individuelle 30-45 min ; analyse profondément opinion, attitudes et motivations des participants. échantillon hétérogène
Techniques projectives : ensemble des techniques de la PSYCHANALYSE qui aide l’individu a projeter sa personnalité, son système de valeur, ses attitudes et ses comportements(association des mots, images, construction d’une histoire, achévement des phrases… animateur doit s’y connaitre)
recherche descriptive
- les questions de recherches et les hypothèse sont bien poser supposons.
- but : obtenir le + d’info et donner une image la + précise sur un phénomène donnée
- type d’étude la + used
- méthode de recherche a pour but la quantification des phénomènes et la généralisation du résultat
- collecte des données très structuré ( rigueur de la collecte des données )
- méthode de traitement des données font appel à des outils statistiques d’observation et d’inférence ( maîtrise de ces outils)
- collecte de données : primaires ( collectés dans le cadre et pour les besoins de l’étude). $$$ en argent et temps
