Chapitre 2 Flashcards
Mix marketing les 5 P
Produit, Prix, Place(distribution), Promotion(Communication), Personnel
Les outils qui vont permetrre les marketer de créer un mix pour performer éfficacement le marketing pour une business
A APPRENDRE PAR COEUR
ex produit : tesla S
prix : 44000 ou baissée le prix de 20%
Place : ils sont distribué au Yukon et bientot au queb et ontario
Promotion : elle se base au bouche oreille ; pas de publicité
personnel : 2 hotesses pour présenter les nouveaux modèles de voiture
EXEMPLE DE NUMÉRO A L’EXAM
POMC
Planification (analyse la situation, Objectifs-Orientation et La stratégie
Organisation=Structure organisationnelle, intégration avec les autres services
Mise en oeuvre= activités, programmes, systèmes
Contrôle = orientation stratégique, productivité et activités
Produit
l’offre essentiel de l’entreprise
Prix
valeur qu’on veux ratacher a l’offre
Place
Fixer les onjectifs de distribution, choisir le circuit (vente direct ou via intermédiaires or both) choisir intermédiaires, etc…
4 éléments de la logistique
traitement des commandes, l’entreposage, les stocks et le transport
Promotion
l’entreprise doit communiquer avec son publics. en utilisant la publicité, la commandite, la promotion des ventes, les relations publiques et la marketing direct OU salesman
Personnel
le 5e P est déterminant quand tu vend un serviece, car c’est un outil de fidélisation et l’expérience client
qualité du service détermine si le client va choisir toi ou..
choisir bien son personnel = la perception de vos produits
avantages d’un plan marketing
1-gérer de façon rationnelle et organisée le marketing
2-force l’entreprise a se renseigner dans son environnement
3-facilite la motivation des employé
4-est essentiel pour mettre en place un système de contrôle.
désavantages du plan mark
coslty in time, money and effort ; need monthly feedback ; creating the founding plan is hard
les 4 étapes du plan marketing stratégique
1st : Analyse de la situation/environnement
objectif: déceler les forces/faiblesses/opportunités/menaces de l’entreprise.
elle est diviser en 2 parties : analyse de l’environnement internes (strength/weakness) et externes(opportunité/menaces) et résulte en la précision des enjeux
2nd : Orientation de l’entreprise
La mission (Your WHY) la Vision (WHERE are you heading) Valeurs(Ce en quoi croit la companie et la culture) ex: cascade met de l’avant ses employées et finalement les Objectifs (en terme d’objectifs pour l’année) : volume de ventes, rentabilité, part de marché, satisfaction, improvement of product… ça peut être quantifiable ou qualitatif
3rd : La création
Définir les stratégies pour réaliser l’objectif/le budget nécessaire.
type de strat : Stratégie de croisse et de portefeuille (offre) ; Stratégie de segmentation, différentiation et de positionnement (Demande) ; stratégies de concurrence (réactivité)
Budget dépends du balance sheet ; if the budget dosent amount to the necessary cash down for execution of strat, change strat (FLEXIBLE)
4ème : Execute
1 : organisation 2 : Mise en oeuvre (activités, programmes, systèmes et politiques de marketing) et 3: orientation stratégique, productivité et actes marketing, mesure des résultats, comparaison et diagnostiques
L’organisation
ensemble de moyens propres a définir, travail a accomplir, coordonner, répartir, distribuer les rôles et les responsabilité tout en les classant de manière hiérarchiques
4 types de structure organisationnelle
L’organisation fonctionnelle : définition claire et simple du rôle des équipes
L’organisation par marché : marche quand il y a peu de synergie entre marché
l’organisation par région : meilleures adaptation aux disparités régionales (coute $$$ et efforts)
L’organisation par produits : utiliser dans les garndes compagnie, chaque gr s’occupe d’un produit ($$$$$ et temps)
3 actions de mise en oeuvre
les deadlines ; l’allocation des ressources et des budgets
4 niveaux structurels
activités de marketing
activités = ensemble d’action qui serves a la mise en marché dun produit.
ex : une promotion aux consommateur ou une séance de formation pour l’équipe. ALWAYS RELATED TO MIX MKG
programmes de Marketing
la COMBINAISON d’activité de mark et autres fonctions de l’entreprise ex: campagne publicitaire, lancement d’un nouveau produit, etc..
système de marketing
ensemble des tâche de management du marketing —) opération courantes structurés
but : informer donc faciliter prise de décision pour boss ; contrôler activités et programmes de mark pour s’assurer que les objectifs sont up to date and vont être réussi
Ex: traitement des commandes, budget, rapports de vente, suivi logistique
Politique de Marketing
règles générales de conduite et ddictent comportement
les directives écrites ou oral qui guident la mise en oeuvre des 3 autres point plus haut.
ex: règles des retours de marchandises, SAV, règles de recrutement des représentants, place du consommateur dans les décisions marketing, système de garantie
Contrôle
Conclusion de la planification WHICH IS KEY du plan
évaluer si tous qui a été mis en place et la plan de marketing a permis la réalisation des objectifs et sinon faire des changements
But du contrôle
évaluer l’orientation stratégique, l’atteinte des objectifs, le management des activité/programmes, le niveau d’adoption de l’optique marketing ET les résultats des test, promotion et campagne in the business
3 type de contrôle
- ” orientation strat : analyse et évaluation systématique de l’environnement interne/externe de l’entreprise
- contrôle de productivité: éfficacité des résultats par rapport au plan
- contrôle d’activité de mark: respect du deadline et budget
